平度市推進(jìn)百項堵點疏解行動 讓政務(wù)事更易辦更快辦

青島新聞網(wǎng)1月10日訊 （記者 李倍）“群眾辦事百項堵點疏解行動”是國家全面部署、省級統(tǒng)一安排、青島市級貫徹落實的一項重要工作，事關(guān)企業(yè)和群眾獲得感，事關(guān)營商環(huán)境的改善和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

此專項行動開展以來，平度市始終以講政治的責(zé)任感高度重視堵點疏解工作，根據(jù)實際情況，以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新思路，全力以赴推進(jìn)各項工作，以抓落實的責(zé)任感確保圓滿完成各項任務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，切實增強人民群眾的獲得感、認(rèn)同感和幸福感。

抓堵點疏流程組織人員培訓(xùn)

堵點事項疏解完成后，辦事流程和辦事指南均有較大變化。在這種情況下，該市迅速行動，組織有關(guān)單位與上級部門加強溝通對接，按照青島市統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際情況，全面梳理完成100個事項辦理的流程再造工作。

行政審批局、公安局、人社局、食藥局、市場監(jiān)管局等部門針對“事項多、情景多、流程繁”的問題，先后組織市民服務(wù)中心大廳窗口單位、政府部門派出機構(gòu)、相關(guān)業(yè)務(wù)落實單位等機構(gòu)業(yè)務(wù)人員，開展專題培訓(xùn)，先后培訓(xùn)1600余人次，確保辦事人員熟知新版辦事流程，確保流程再造工作落實到基層。

做好辦事指南統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

堵點疏解事項實施流程優(yōu)化再造后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門采取多種形式做好流程統(tǒng)一發(fā)布工作。行政審批局、人社局、食藥局等部門對73個堵點疏解事項的新版流程統(tǒng)一制作了二維碼，通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、現(xiàn)場張貼等方式進(jìn)行對外發(fā)布。戶籍、交警、稅務(wù)等部門通過印發(fā)辦事明白紙，制作個性化指示牌、政務(wù)宣傳欄等方式，發(fā)布新版辦事流程，切實為群眾辦事提供便利，提高辦事效率。

同時，通過辦事場所服務(wù)人員和自助服務(wù)設(shè)備，主動做好流程再造的現(xiàn)場答疑和自主辦理等工作。針對企業(yè)辦理審批事項的實際需求，將辦事流程通過文件形式第一時間下發(fā)相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位。

多形式、多方位、多角度搞好宣傳推介

該市通過多種形式組織做好堵點事項疏解成果的宣傳推介工作，確保堵點疏解成果第一時間落實到基層，為群眾和企業(yè)提供便利，提高效率。該市大數(shù)據(jù)中心在平度政務(wù)網(wǎng)開設(shè)了“群眾辦事百項堵點疏解專題”，用于發(fā)布工作開展情況、辦事流程、取得實效等；開設(shè)了“辦事指南二維碼”專欄，共發(fā)布12類86個辦事流程二維碼；開通了“群眾辦事堵點疏解互動平臺”，用于受理群眾辦事堵點疏解中的投訴建議。

行政審批局、人社局、食藥局等部門將新版辦事流程及二維碼通過文件、微信公眾號、微信群等方式向社會推送發(fā)布。積極發(fā)揮鎮(zhèn)級政府和管區(qū)作用，各鎮(zhèn)街統(tǒng)一組織轄區(qū)內(nèi)便民大廳、市級部門派出機構(gòu)，通過統(tǒng)一編印分發(fā)明白紙，微信公眾號發(fā)布，鎮(zhèn)級大廳、辦事場所、鎮(zhèn)級村級政務(wù)宣傳欄張貼宣傳等方式，做好流程發(fā)布告知工作。發(fā)揮新聞媒體和報紙的作用，通過電視新聞、報紙、政務(wù)網(wǎng)站專欄等方式及時發(fā)布工作進(jìn)展情況和取得的實效。

通過現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)研推動工作落實到位

群眾辦事堵點疏解重在落實。該市積極抓好堵點疏解工作的督導(dǎo)落實工作。由市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合職轉(zhuǎn)辦和行政審批服務(wù)中心采取“點點到、事事訪”的方式，對全市28個窗口單位、18個鎮(zhèn)級服務(wù)大廳、54處部門派出機構(gòu)、18所學(xué)校以及酒店、醫(yī)院等單位進(jìn)行了3次現(xiàn)場調(diào)研督導(dǎo)暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保堵點事項疏解工作真正落到實處。