“最美代言人”彰顯城市文明風(fēng)范

上合組織青島峰會(huì)，是上合組織擴(kuò)員后召開的首次峰會(huì)，國際社會(huì)高度關(guān)注。上合組織青島峰會(huì)也是青島有史以來舉辦的級(jí)別最高、規(guī)模最大的國際盛會(huì)。

會(huì)議之前和會(huì)議期間，2000名峰會(huì)會(huì)議志愿者以及活躍在大街小巷、窗口行業(yè)的近2萬名城市運(yùn)行志愿者，用他們的微笑和熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，給青島這座美麗的城市增分添彩。來自全世界的賓客，也從他們身上，感受到了青島這座城市的文明風(fēng)范與博大胸懷。

志愿者是峰會(huì)“最美代言人”

10日晚，中央電視臺(tái)以《志愿者是本次峰會(huì)最美代言人》為題，對(duì)本次峰會(huì)志愿服務(wù)工作給出了最高評(píng)價(jià)。志愿者是峰會(huì)“最美代言人”，是幾乎所有來青參加峰會(huì)報(bào)道的媒體記者們的共同感受。

“一下火車，我首先看到的，就是志愿者的微笑！他們讓我在異國他鄉(xiāng)感受到了家鄉(xiāng)一樣的溫暖！”8日下午，前來參加上合組織青島峰會(huì)報(bào)道的俄羅斯記者安娜·拉特科洛剛從火車站出來，身邊的志愿者就引導(dǎo)她來到了接待處，完成手續(xù)確認(rèn)后，安娜·拉特科洛雙手接過志愿者遞來的鮮花，露出開心的笑容，連連夸贊志愿者們的服務(wù)“熱情、細(xì)致、貼心?！?/p>

與安娜·拉特科洛一樣，印度聯(lián)邦院電視臺(tái)記者維沙爾稱“自己在青島的每一天都過得十分舒適，這得益于志愿者們的幫助。”維沙爾說，在新聞中心，志愿者為他提供包括問詢、采訪線路安排、翻譯、媒體班車等服務(wù)。“這些已經(jīng)很周到了，可是最讓我吃驚的是，我走在青島的街頭，都會(huì)有志愿者為我指路，給我介紹景點(diǎn)。這種感覺我只能用‘太棒了’來形容?！?/p>

“您沿著這條路往東走，到第一個(gè)路口過馬路左轉(zhuǎn)然后直行，那里可以乘坐機(jī)場(chǎng)大巴。”在市政府對(duì)面的一處志愿服務(wù)驛站，來自青島遠(yuǎn)洋船員職業(yè)學(xué)院的學(xué)生志愿者一邊用導(dǎo)航軟件查詢，一邊為三位韓國游客指路。“我正好往那個(gè)方向走，你們跟我來吧?！闭寐愤^的一位市民主動(dòng)當(dāng)起了“導(dǎo)游”。驛站的志愿服務(wù)留言簿上，游客紛紛留言：“青島之美，美在大氣?！迸c在上合組織青島峰會(huì)各會(huì)場(chǎng)忙碌的志愿者一樣，分布在大街小巷的城市運(yùn)行志愿者，也用自己的微笑和服務(wù)為城市“代言”。

正是這種無縫隙、高水準(zhǔn)的服務(wù)，讓國內(nèi)外賓客有了“賓至如歸”的感覺，也讓志愿者們成為峰會(huì)“最美代言人”。

志愿服務(wù)的又一個(gè)里程碑

“上合組織青島峰會(huì)，是繼2008年奧帆賽后，青島志愿服務(wù)的又一個(gè)里程碑，也必將極大促進(jìn)青島志愿服務(wù)的發(fā)展?！笔形拿鬓k督查處處長徐建民這樣期待“后峰會(huì)”時(shí)期青島的志愿服務(wù)。

峰會(huì)期間，2000名峰會(huì)會(huì)議志愿者以及近2萬名城市運(yùn)行志愿者，用微笑和熱情周到細(xì)致的服務(wù)，為城市增分添彩。2000名峰會(huì)志愿者面向中國海洋大學(xué)、中國石油大學(xué)、青島大學(xué)等10所駐青高校定向招募，他們?yōu)閰?huì)嘉賓、媒體等客戶群提供抵離服務(wù)、翻譯服務(wù)、媒體服務(wù)、城市運(yùn)行等全方位的志愿服務(wù)。2萬名城市運(yùn)行志愿者則來自黨政機(jī)關(guān)、街道社區(qū)和公安、教育、旅游以及公交、交運(yùn)、地鐵、機(jī)場(chǎng)、火車站、銀行、醫(yī)院、郵政、通信等20多個(gè)窗口行業(yè)，他們?cè)谏鐓^(qū)、窗口單位、主要交通路口、公交地鐵站點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)等設(shè)置近3000個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，為廣大市民和國內(nèi)外賓朋提供志愿服務(wù)。

2008年奧帆賽前后，青島的志愿服務(wù)迎來了蓬勃發(fā)展期。10年來，青島的志愿服務(wù)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷向前發(fā)展，大力推動(dòng)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，不斷推動(dòng)城市文明邁向新高度。截至目前，全市注冊(cè)志愿者達(dá)到140余萬人，組建各類志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)1.2萬余支，推出經(jīng)常性志愿服務(wù)項(xiàng)目6800余個(gè)，建立志愿服務(wù)基地3700多個(gè)。

“通過上合組織青島峰會(huì)的檢驗(yàn)和提升，我們有理由期待，志愿服務(wù)的認(rèn)可度將更高，社會(huì)基礎(chǔ)將更扎實(shí)，志愿者的素質(zhì)提升將更上水平，參與志愿服務(wù)的覆蓋面將更廣，體制機(jī)制將更理順?！毙旖裾f，上合組織青島峰會(huì)，市民參與志愿服務(wù)的熱情十分高漲?！拔覀兊某鞘羞\(yùn)行志愿者都已經(jīng)招募培訓(xùn)完畢，還有市民打電話要求參加到志愿服務(wù)中來，這種高認(rèn)可度和扎實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)，會(huì)對(duì)以后的志愿服務(wù)起到巨大的推動(dòng)作用?！?/p>

城市文明風(fēng)范的最好展示

一座城市里最美的風(fēng)景，是濃厚的文化氛圍。這種氛圍滲入到城市的脈絡(luò)，彰顯著其獨(dú)特的魅力。這其中，從普通市民中走出的志愿者，成了這座城市文化氛圍最好的體現(xiàn)。他們身上，體現(xiàn)了這座城市的文明風(fēng)范與博大胸懷。

“在上合組織青島峰會(huì)這個(gè)重大機(jī)遇面前，青島可以向全世界展示什么？我覺得除了時(shí)尚美麗的城市風(fēng)貌、改革開放的成果以外，青島的志愿者身上所富有的活力、熱情，正是我們城市胸懷、文明風(fēng)范最好的展示?！笔猩缈圃焊毖芯繂T劉振磊說。

 劉振磊表示，青島這座城市有著優(yōu)美的海岸線，有著海爾、海信、青啤、中車等享譽(yù)世界的品牌，有著海洋科研教育的集聚，這些都已經(jīng)成為“青島語言”，向世界講述著“青島故事”?！霸诙潭痰膬商鞎r(shí)間里，我們用什么方式讓世界認(rèn)知青島、了解青島、愛上青島，志愿者是城市文明最直接的‘窗口’，作為城市的主人，志愿者們可以讓來自世界各地的賓客感受到青島的開放、活力、熱情，真正讓來自世界各地的賓客記住青島。”

正如印度DD新聞臺(tái)記者夏爾馬·阿南德·阿倫所說，兩天的相聚太匆匆，但是青島的美麗——包括風(fēng)景和志愿者的美麗，給自己留下了永遠(yuǎn)難忘的記憶?！八麄兊奈⑿蜔崆椋砹诉@座城市正在敞開懷抱，迎接全世界的人?！保ㄇ鄭u日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)記者 賈臻）