記者做售樓員日程安排。
“你能賣樓,就能賣一切東西”
作為一名房產(chǎn)記者,看樓踩盤是我的家常便飯,有關(guān)這個(gè)行業(yè)的生態(tài)法則,我自認(rèn)為早已了然于胸。但第一次以售樓員的身份零距離參與進(jìn)來,我仍然有新的發(fā)現(xiàn)與感悟。這個(gè)夾雜著財(cái)富欲望與安居夢想的行業(yè),有著超乎我經(jīng)驗(yàn)的復(fù)雜性與沖突感。
“所謂賣樓‘策略’、‘潛規(guī)則’是公司早就定好的,我們一個(gè)銷售員能決定多少東西,只有跟著公司的意思走。剛做這一行時(shí),我們很不習(xí)慣,但是業(yè)績壓力那么大,很快你就要不自覺地想各種辦法來提高業(yè)績了?!?/p>
——樓盤銷售員小林
■房產(chǎn)記者,入職七年,平日以看樓踩盤為家常便飯,本次以一線售樓員的身份零距離體驗(yàn)這一行當(dāng)?shù)娜饲槔渑杂行碌陌l(fā)現(xiàn)與感悟。
記者眼
做一名售樓員,賣樓之前首先是“賣自己”:不僅穿著、談吐要做好包裝,還要迅速磨掉你性格中的那些菱角。
干這一行,“潛規(guī)則”、“不習(xí)慣”,是必不可少的,但賺到錢、學(xué)到策略才是王道。理論上,你能把房子賣好,就能賣好一切東西——這個(gè)行業(yè)特有的生態(tài)環(huán)境決定了售樓員的業(yè)績就是整個(gè)銷售行業(yè)的技術(shù)高度。
但是,沒人會(huì)把這當(dāng)做榮耀,因?yàn)?,站在他們身后的開發(fā)商才是一切游戲規(guī)則最終的操盤手。
賣樓第一件事是“賣自己”
在賣樓這一行,跟賣保險(xiǎn)有一個(gè)最大的共同特點(diǎn),就是行頭很重要,而上班的第一件事便是照鏡子、整理儀表。售樓先生西裝革履是標(biāo)準(zhǔn)配置,售樓小姐的穿著可以略微隨便一些,但素顏賣樓很明顯是非主流的行為。如果你的裝扮真的夠“低調(diào)”,哪怕你的同事沒有提醒你,你的客戶也會(huì)很快用眼神提醒你。
如今的樓盤銷售,已不像早年那樣拿一份戶型圖和價(jià)目表就可以包打天下了,必要的時(shí)候,ipad也可以是充充門面的好武器。盡管為了體驗(yàn)賣樓,記者特意套上了一件西裝,但洗得發(fā)白的牛仔褲和略帶塵土的休閑皮鞋已經(jīng)出賣了我??磥恚u樓的第一件事不是賣房子,而是“賣自己”——推銷自己。
早上9點(diǎn)半開始,看樓客漸漸多了起來。“今天來的大多數(shù)都是以前來看過的意向客戶,所以成交的機(jī)會(huì)挺大?!北恢概山o記者做“實(shí)習(xí)老師”的銷售小陳開完早會(huì)就在跟客戶打電話,看能不能CALL來一些熟客。畢業(yè)才四年的他,比工作了七年的記者看起來還要老成得多。
“沒吃過豬肉還沒見過豬跑么?”看到小陳忙得不可開交,平日把看樓踩盤當(dāng)成家常便飯的記者自告奮勇?lián)?fù)起了接待的大任,不過記者很快體驗(yàn)到了知易行難的道理?!澳銈冎髋P室到底有幾平方米?這堵墻我可以打掉嗎?我不喜歡這種馬桶,你們可以交樓前幫我換成蹲的嗎?”一家人七嘴八舌像連珠炮一樣丟出各種問題,由于倉促上陣,對(duì)樓盤情況和戶型細(xì)節(jié)缺乏認(rèn)識(shí),記者支支吾吾之下幾乎急得滿頭大汗,前一晚想了一整晚的說辭早已拋諸腦后,而看樓的一家人也忍不住向記者投來懷疑的目光。
好不容易熬到小陳回來,終于可以交棒給他了??吹剿趦膳_(tái)客之間游刃有余地介紹著,就連每一層每一個(gè)戶型的樓價(jià)他都能對(duì)答如流,記者不禁對(duì)自己的售樓技術(shù)感到汗顏。
確實(shí),賣樓第一件事是“賣自己”:不僅要在穿著上壓住場面,更要把自己包裝成一個(gè)能說會(huì)道的專業(yè)人士。
這一行的“勢利眼”太多了
在樓盤銷售這一行,一向都有很多傳奇故事,例如某某低調(diào)得趿著拖鞋騎個(gè)破自行車,但可以從手上的紙袋里拿出大把現(xiàn)金當(dāng)場買房,N個(gè)銷售開足馬力數(shù)錢之類的;還有傳說某某售樓小姐雖然業(yè)績不行,但是成功地把自己推銷給了買樓的豪客,一下子大房子富老公全有了。
但傳說畢竟是傳說,如今賣房子也不是賣白菜,很多買家都要看上無數(shù)個(gè)樓盤才能真正下定決心買樓,談房子,比報(bào)紙上的專家還專家。
雖然說人不可貌相,但的確真正的買家反而是那些不起眼的人物,所以有行家形容一個(gè)賣樓的“新人”與“老人”之間最大的差別就是“新人”通??雌饋硎莿堇郏袄先恕眲t在跟買家交談的過程中,能摸出人家是不是真有買樓的興趣。
“像一些問得比較細(xì)的買家通常是有興趣的,特別是一些想了解具體單位的樓價(jià)的,已經(jīng)真正動(dòng)心給錢了,而那些來了以后東瞄西瞄的,或者是問個(gè)大概均價(jià)就不深入了解的,一般都是來了解行情的,甚至有些是來踩盤的同行。”
可惜的是,記者的數(shù)百次踩盤經(jīng)歷告訴自己,這一行的勢利眼“新人”實(shí)在太多了。記者以前看樓時(shí)總打扮得像個(gè)學(xué)生,以至于看了半天沙盤才發(fā)現(xiàn)沒人搭理,現(xiàn)在則學(xué)會(huì)了“裝模作樣”,比如跟銷售來一句:“我們老板叫我替他來先考察考察你們的房子?!?/p>
賣樓“潛規(guī)則”可寫一本書
在聊到售樓“潛規(guī)則”時(shí),一線銷售人員小林告訴記者,在大公司賣樓一般相對(duì)規(guī)范,小公司貓膩?zhàn)疃唷?/p>
“要想賣樓先要摸清客戶的心理,最常用的手段就是開盤把好單位先留起來,差一點(diǎn)的單位先低價(jià)推售,等市場炒旺了再高價(jià)推好單位,先買的人覺得自己得了甜頭,后買的也心甘情愿掏錢?!变N售小林透露說,樓市不好的時(shí)候,通常會(huì)請(qǐng)些“托”來排隊(duì)跑龍?zhí)字圃炀o張氣氛,總而言之就是要給買樓的人制造壓力,讓他們覺得房子太好賣了,不趕緊出手就沒了。“你看我們一開盤通常都有幾百號(hào)上千號(hào)的認(rèn)籌量,其實(shí)能有個(gè)三五成是真的客戶就不錯(cuò)了。最絕的是我一個(gè)同事,跟每個(gè)客戶都說開賣那天要通宵排隊(duì)才能買到樓,還介紹民工給客戶代替排隊(duì),結(jié)果開盤前一天晚上真有一大串長隊(duì),其實(shí)里面都是他自己介紹來的民工?!边@位銷售還稱:千萬別信現(xiàn)場的銷控表,十有八九都是假的,真的那份往往只有現(xiàn)場的銷售經(jīng)理才能掌握。
小林透露,類似的“策略”太多了,要是把售樓部的潛規(guī)則都寫出來,“估計(jì)可以出一本書”。
很多時(shí)候是替開發(fā)商背罵名
不過,在銷售們看來,之所以社會(huì)上對(duì)他們有一些不太好的評(píng)價(jià),其實(shí)是他們?cè)趲烷_發(fā)商背負(fù)“原罪”?!澳阆胂?,賣樓的策略是公司早就定好的,我們一個(gè)銷售能決定多少東西,只有跟著公司的意思走?!变N售小林認(rèn)為,說房地產(chǎn)暴利,其實(shí)都是老板賺去了,他們幫老板賣樓賺的是小錢,可總被人指著背后罵,太不公平。
小林嘆道:“現(xiàn)在哪一行沒有潛規(guī)則呢,剛從學(xué)校畢業(yè)時(shí),我們很不習(xí)慣,但是業(yè)績壓力那么大,很快你就要不自覺地想各種辦法來提高業(yè)績了,就我個(gè)人而言,我的原則是不騙人,但是有些可說可不說的東西,我可以不跟客戶說?!?/p>
“沒有人指望在這里養(yǎng)老,關(guān)鍵是在這里學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),你能賣樓,就能賣車、賣保險(xiǎn),甚至賣一切東西,我把我們看作銷售行業(yè)中的高技術(shù)兵種。”一位銷售員向記者說,“我們?cè)谶@里付出了,也拿到了自己的回報(bào),就這么簡單,說房地產(chǎn)有沒有道德血液,那還不是我們現(xiàn)在應(yīng)該考慮的問題?!?/p>
年景好可拿上百萬提成收入
在在廣州,現(xiàn)在大約有三百多個(gè)正在銷售的新盤,聚集著數(shù)千名一手樓銷售,而二手中介行更是多如牛毛,二手中介從業(yè)人員拿證的就有三萬多人,還有七八千剛?cè)胄械戎米C的新人。樓市時(shí)好時(shí)壞,樓價(jià)跌跌漲漲,每天有無數(shù)人從這里離去,又有無數(shù)人希望來這里淘金。
“吃青春飯”,這是不少樓盤銷售對(duì)這份職業(yè)的認(rèn)識(shí)。年景好的時(shí)候,拿幾十萬元甚至上百萬元的提成收入,年景差,則可能只能拿著蒼蠅拍拍蒼蠅,包里顆粒無收。據(jù)一線售樓員陳小姐介紹,大公司的提成大概在萬分之八九的樣子,小公司的提成要高得多,一般都有千分之二三,甚至有些高的有千分之五?!毙£惤榻B,她的同事們?nèi)ツ甑匿N售額基本上都過億了。記者計(jì)算了一下,按照上述提成比例計(jì)算,小陳光是賣樓的提成收入就能達(dá)到二十多萬元一年,稱得上金領(lǐng)階層了。
事實(shí)上,在樓盤銷售里面,也分有好幾個(gè)等級(jí),普通的是銷售顧問,而他們下面還有一個(gè)叫做銷售助理的職位。銷售顧問人手充足的時(shí)候,他們會(huì)幫忙斟茶倒水,更像是餐廳服務(wù)員,而客戶太多的時(shí)候,銷售顧問忙不過來,才輪到他們上陣賣樓,類似于“儲(chǔ)備人才”。
樓盤經(jīng)理林小姐則告訴記者,樓盤銷售這一行現(xiàn)在分化得越來越明顯,大公司五險(xiǎn)一金都齊全,人事也很穩(wěn)定,但是提成會(huì)比較低;很多小公司的樓盤銷售都是賺“快錢”的,學(xué)歷基本上沒要求,基本工資很低,但提成點(diǎn)數(shù)高得嚇人,他們往往在一個(gè)樓盤賣上幾個(gè)月甚至幾周就轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場了,在賣樓的手段上也很離譜,賣樓的時(shí)候哄哄買家有什么承諾,但拍拍屁股走人后,什么都成了空話。
購房者欲哭無淚 看房地產(chǎn)業(yè)十大絕密“潛規(guī)則”
絕密一現(xiàn)在你們知道炒房團(tuán)怎么炒了吧?
絕大多數(shù)人都以為是開盤之后溫州人和山西人以市場價(jià)買進(jìn)。那你就錯(cuò)了,炒房團(tuán)深知開發(fā)商的軟肋——缺錢!巨額資金的介入,會(huì)讓開發(fā)商眼前一亮,頭暈?zāi)垦!?/p>
因?yàn)?,說實(shí)在話,幾億、十幾億從銀行得到貸款,遠(yuǎn)不是想象的那么容易。炒房團(tuán),就是有錢人組成團(tuán),給房地產(chǎn)開發(fā)商提供巨額資金。
目的一:幫助房地產(chǎn)商,使其光環(huán)維持和光大。房地產(chǎn)行業(yè),時(shí)刻在風(fēng)口狼尖上,不進(jìn)則退,不活則死。
目的二:使城市房屋(包括商、住)價(jià)格狂飆,徹底激活消費(fèi)者買漲不買跌的心理。
目的三:盤活房地產(chǎn)開發(fā)商的資金鏈,使其銀行巨額貸款的困難逐步消化,分解給剛性購房群體和中產(chǎn)階層(絕大部分都是銀行按揭)。
實(shí)際上,投資性購房者可以說是象狗一樣地在吃人家丟的骨頭。
顯而易見,房地產(chǎn)的泡沫是由:1、愚民的政府政策;2、貪婪的商業(yè)銀行;3、無德的富人階層;4、無辜的中華文明(安家立業(yè)是成年標(biāo)志)這四個(gè)條件促成的。
絕密二房子究竟值多少錢?
你說它值多少錢它就值多少錢!既然買房子對(duì)所有人來說都是投資,那么它的價(jià)格與成本之間小幅度或大幅度的波動(dòng),都應(yīng)該認(rèn)為是正常的。
沒有漲和跌反而是不正常的,漲的越快,應(yīng)該跌的越猛。
公眾期盼的是:1、富人應(yīng)該有社會(huì)公德,不應(yīng)該為高房價(jià)推波助瀾;2、國家政策應(yīng)該明確,你鼓動(dòng)高房價(jià)就是與縮小貧富差距相悖;3、商業(yè)銀行應(yīng)該為關(guān)乎民族命運(yùn)的科教文衛(wèi)和制造業(yè)發(fā)展提供服務(wù),為熱衷于虛擬經(jīng)濟(jì)的降降溫。
絕密三房地產(chǎn)行業(yè)的潛規(guī)則:
官商勾結(jié)成大事。不與官(至少是涉及的所有主管部門一把手)勾結(jié)寸步難行。想勾結(jié)出感情,不動(dòng)大手筆免談。
噱頭必不可少。要么是海外投資的旗號(hào)(其實(shí)是老虎皮),要么是浙閩大亨的來頭。奔馳車和保時(shí)捷排量越大越有感召力,宣傳冊(cè)子、廣告語越霸氣越能打動(dòng)中國人。
絕密四說說散戶炒房。
1、100萬資金首付30%,按揭3套100萬的期房,總價(jià)300萬,支出90萬。
2、兩年后交房,當(dāng)天交房屋維修基金和契稅3.5%。兩年期間已歸還銀行貸款30萬。當(dāng)你收到房子時(shí),你已經(jīng)累計(jì)支出130.5萬元。
3、此時(shí),房價(jià)已經(jīng)過兩年的共20%的上漲,市場上你的3套房總價(jià)已達(dá)360萬。通過你在房屋中介公司掛牌銷售,你可能有幸按360萬全部脫手,獲利29.5萬。
4、實(shí)際獲利與銀行存款相比,100萬元銀行2年期存款利息可達(dá)12萬元(大額存款是高利息),你實(shí)際比銀行存款利息多得17.5萬元。
5、如果中介在1年內(nèi)才把你的3套房出手,你實(shí)際獲利比存款利息還要少3.5萬元(多還一年房貸15萬元)。
6、若恰逢國家房地產(chǎn)政策調(diào)控,或者你貪婪地捂到5年后出手,你自己計(jì)算吧。到那時(shí)候,你就死去吧。不僅僅是sb。
那時(shí)候,銀行會(huì)一天一個(gè)函催你還款。你實(shí)在挺不住了,把“夏利”車也賣了,把16歲的女兒也早早嫁人,甚至你老婆會(huì)到廣州街頭“站街”幫你賺錢還債。也許你會(huì)跳樓。即使你不跳樓,法院會(huì)把你領(lǐng)進(jìn)小黑屋。如果你跳樓,那就是中國房地產(chǎn)崩盤了。
絕密五再說說炒房團(tuán)。
資金從哪里來?
山西煤老板:非法開采國家資源,廉價(jià)使用勞動(dòng)力,因陋就簡的采掘設(shè)備和安全技術(shù)措施,結(jié)伙入盟哄抬煤炭價(jià)格,以極快的速度實(shí)現(xiàn)資本積累。
溫州客:沒有文化的個(gè)體戶出身,小手工作坊仿冒國際名牌產(chǎn)品,在全國各地(特別是西部偏遠(yuǎn)落后地區(qū))開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn),春江水暖鴨先知把握了市場經(jīng)濟(jì)形勢,早期斂財(cái)速度驚人。大資金動(dòng)轍數(shù)千萬、數(shù)億、數(shù)十億。
福建客:房地產(chǎn)熱之前(2005年之前),全國70%的公路、鐵路、電站隧道工程幾乎被福建人一手獨(dú)攬,采取不正當(dāng)?shù)氖侄握ト∶窆ぱ?,鉆營中國央企施工企業(yè)(說白了就是給央企領(lǐng)導(dǎo)投資),很快發(fā)達(dá)。要知道隧道工程資金流量巨大,比如一項(xiàng)工程總投資3個(gè)億,賺5000萬利潤是最笨的福建老板。另外,早年的走私之流,能讓楊鈺瑩這樣的名女人都投懷送抱,可見走私資本積累速度也是很罕見的。
絕密六 炒房的暴利究竟有多大?
以樓上為例,提前與房地產(chǎn)董事長暗地協(xié)議,以2200元/平方米搶購巨量房源(至少300套),鼓動(dòng)市場價(jià)超過7000元,并力挺10000元/平,逐步隨售樓部銷售出手,資金逐步回籠,在中國政府的目前政策形勢下,回籠的越慢,反而利益收獲就越大。大到多少?
當(dāng)二、三線城市的平均房價(jià)達(dá)到10000元/平的時(shí)候,炒房團(tuán)的收益完全可以達(dá)到500%!炒房團(tuán)撲向一個(gè)城市,是同時(shí)撲向所有樓盤。這樣一來,一個(gè)城市的房價(jià)飆升已成定勢!以去年底的海南島為例,炒房團(tuán)可以讓海南的房價(jià)一天一個(gè)價(jià),一夜一個(gè)行情,造就一個(gè)又一個(gè)真實(shí)的夢!
其實(shí),炒房團(tuán)的組成人員,絕大多數(shù)都是高中沒讀完的,自己簽個(gè)名字都歪歪扭扭。炒房的技術(shù)含量確實(shí)很低,真的很低,會(huì)用加減乘除足矣,甚至連加權(quán)平均都不用。更不用看什么各類權(quán)威的什么CPI、PPI、GDP。投入了一些錢,3個(gè)月后賺多少錢?6個(gè)月后賺多少?1年后賺多少?
絕密七 房地產(chǎn)會(huì)崩盤嗎?
中國的房價(jià)走勢不可能效仿日本的崩盤時(shí)間表。說這話的,忘記了最關(guān)鍵的東西–中國是偉大的社會(huì)主義國家!崩盤是什么概念呀?房價(jià)崩盤了,中國就亂了。
那時(shí)候說不清人民幣究竟會(huì)升值還是貶值,反正銀行要不會(huì)倒閉,但存款取現(xiàn)困難,30%的央企倒閉,60%的中小民企消失。但房價(jià)必須下跌,跌 30–40%一點(diǎn)也不過分,到這個(gè)水平,銀行依然不吃虧,已買房自住的跟這幾乎沒關(guān)系,想買房的肯定喜上眉梢。炒房團(tuán)或投資性購房的散戶,為國家和社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)合情合理。
絕密八 房市四大傻
1、自住房買漲不買跌的心理害人又害己,是一大傻;
2、不要以為買房子從銀行貸款手續(xù)簡單就很方便。銀行的還款計(jì)劃是前2年先把它的利息大部分回收,銀行是貪婪的,也是不可靠的。貸款180萬、25年還貸期是二大傻;
3、如果你是城鎮(zhèn)戶口,沒有遷移戶口的需求,現(xiàn)在買房子是大笨蛋。
買房自住的叫”房奴”,前世來生都得還,”出來混,總是要還的”。每個(gè)月還銀行幾千元,你從今往后的生活就談不上質(zhì)量。城鎮(zhèn)居民買高價(jià)房是三大傻;
4、有人說,買得起高價(jià)房是男人成功標(biāo)志,這里我要說,買高價(jià)房的人都是四大傻。
建議:真的要住城市,租房(當(dāng)然要穩(wěn)定的租價(jià)和租期)是最好的選擇。
絕密九 知道什么是”房蟲”嗎?
在北方,街上練攤的,都要請(qǐng)些哥們朋友來捧場,造成人頭攢動(dòng)的聲勢,名字叫”托兒”。房地產(chǎn)行業(yè)的”托兒”有個(gè)專用名稱叫”房蟲”。
1、樓盤開盤當(dāng)天,你要去買房子排隊(duì)買號(hào),你也許排在第500位的號(hào),然而等你出手敲定一套房子,等你簽定合約時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的合約編號(hào)是第0030號(hào)。
你明白了嗎?你前面后面排隊(duì)的數(shù)百人、上千人,都是人家花小費(fèi)請(qǐng)來的”房蟲”!
2、還有一類”房蟲”,是真的交定金、簽合同。然而1~3個(gè)月后,一旦房價(jià)飆漲,他們會(huì)成批成批地退房。他們是打”假球”,真正目的是把球傳給剛性購買群體。當(dāng)然,他們與房地產(chǎn)老板的合同與你的合同有關(guān)鍵性的差別:不存在退房扣5%的違約金!
肯定啦,買房時(shí)的定金是房地產(chǎn)老板提前給的。還有,不瞎忙,參與本次房蟲活動(dòng),每個(gè)cao作員都有5000~20000的”辛苦費(fèi)”。你相信嗎?
絕密十 究竟有多少人在真正關(guān)心房價(jià)?
1、政府官員:關(guān)心自己的仕途;關(guān)心本界政績;關(guān)心本轄區(qū)的GDP,能創(chuàng)造越多的地王,本地經(jīng)濟(jì)越繁榮。
2、商業(yè)銀行:歷來發(fā)愁貨幣貸款任務(wù)完不成。放貸越多,收益越大。存款準(zhǔn)備金或貿(mào)易逆差是北京總部的事(各商業(yè)銀行在全國的市級(jí)分行網(wǎng)點(diǎn)至少5000個(gè),具體小政策自己靈活機(jī)動(dòng)掌握)。
3、經(jīng)濟(jì)學(xué)家:是讀書到博士、評(píng)職稱到正教授級(jí)、寫書給省部級(jí)刊物,順理成章到所謂的”發(fā)展研究中心”上班,每天8小時(shí)上班,業(yè)余時(shí)間保養(yǎng)下身體,否則頭發(fā)會(huì)掉光。不可忽視的是,相當(dāng)一部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)依附于財(cái)團(tuán),持有的某些觀點(diǎn)是為了賺得一些小實(shí)惠。
4、富人階層(僅流動(dòng)資金就超過500萬人民幣):早就對(duì)房子這個(gè)東西沒有激情啦(早有豪華居所)。
5、中產(chǎn)階層(固定資本超100萬,流動(dòng)資本低于100萬):可能介入炒股、炒房,會(huì)迅速步入富人階層或淪為貧民階層。
6、貧民階層(上班族或個(gè)體業(yè)主,家庭月收入低于10000,存款低于10萬):是剛性消費(fèi)群體,對(duì)房價(jià)漲跌敏感,有強(qiáng)烈的改善住房需求,是忠實(shí)房奴。
7、貧困階層(家庭月收入低于3000,比如即將倒閉的企業(yè)職工,頻繁跳槽的年輕大學(xué)生,還有農(nóng)民及農(nóng)民工,存款低于20000):有飯吃、餓不死的一族,城市買房幾乎是夢。
8、特困階層(家庭月總收入低于1000,天旱沒水吃,下雨屋漏雨):是政府救濟(jì)對(duì)象,聽買房子象聽天書。