“回爐”強技 賦能提升！青島打造家政服務提質擴容的“青島模式”

青島市自2022年以來，創(chuàng)新工作機制，通過“回爐”再造加快培養(yǎng)了一批素質高、技能強、服務優(yōu)的家庭服務業(yè)從業(yè)人員隊伍，為滿足市民群眾個性化、多樣化需求打下了堅實基礎。

——“家務事”成為民生“關切事”

據(jù)研究，當前家庭規(guī)模持續(xù)縮小，在人口老齡化加劇、三孩政策實施、城鎮(zhèn)化進程加快等因素共同作用下，居家養(yǎng)老、康復護理、育嬰保育、維修保潔等“家務事”必將向市場化服務轉移，并呈現(xiàn)出需求多元化、個性化、高品質的特點。

“調研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段家庭服務企業(yè)招工難、從業(yè)人員待遇低、從業(yè)人員社會認可度不高、市場需求和從業(yè)人員素質不匹配成為困擾企業(yè)和雇主的主要問題?！鼻鄭u市人力資源和社會保障局相關負責人表示。

為加快培養(yǎng)一批素質高、技能強、服務優(yōu)的從業(yè)人員隊伍，青島市人力資源和社會保障局會同市發(fā)展改革委、市民政局、市財政局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局等部門于2022年10月聯(lián)合出臺了《關于組織開展家庭服務業(yè)從業(yè)人員技能素質提升行動的通知》，按照工作項目化、項目清單化、清單績效化的工作思路，自2022年起，利用三年時間組織開展家庭服務從業(yè)人員技能素質提升項目，做到培訓教材、師資力量、考試標準、證書發(fā)放四統(tǒng)一，構建青島市家庭服務業(yè)從業(yè)人員一體化、標準化培訓體系和考評體系，全面提升家政服務從業(yè)人員素質，推進家政服務業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化、誠信化、品牌化、信息化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

——“愛心工程”更是“實用工程”

此次技能素質提升項目面向全市從事養(yǎng)老護理、病患陪護、長護險照護、健康管理、家政服務（含收納、保潔）、育嬰、家庭餐制作等家庭服務從業(yè)人員。為更好的保障在崗從業(yè)人員的參培質效，此次技能素質提升項目面向社會公開招標專業(yè)培訓機構，采用屬地化培訓，靈活調整培訓時間，學員完成規(guī)定課時要求并通過考試，技能提升類可以獲得行業(yè)協(xié)會和培訓機構雙認證的合格證書，職業(yè)等級類可以獲得人社部頒發(fā)的職業(yè)等級證書。

青島西海岸新區(qū)國融培訓職業(yè)學校的李婷婷，兩年前來青務工，經(jīng)多方考察選擇了家庭服務行業(yè)，在找工作時因為沒有職業(yè)等級證書遇到了較大的阻力，通過這次家庭服務技能素質提升培訓，免費多學了3種技能，考出了家庭餐制作和養(yǎng)老護理員職業(yè)等級證書，找工作時也成了家服企業(yè)愿意要的“香餑餑”。

“本來我是‘找工作’，現(xiàn)在成了‘挑工作’，感覺真好。工資待遇也從原先的3000多漲到了6000多。”李婷婷說。

培訓增強了像李婷婷這樣的家庭服務從業(yè)人員的技能素養(yǎng)，也幫助他們更好的融入到青島市家庭服務行業(yè)。

今年開展培訓以來，全市共開班147個，培訓4273人。家庭餐制作、家政（收納與保潔）、養(yǎng)老護理員、長護險照護護理員成為熱門課程，特別是家庭餐制作和家政（收納與保潔）兩個項目已基本完成2023年培訓計劃。通過走訪調研培訓承辦機構和家庭服務企業(yè)，熱門課程是當前社會需求較大的服務項目，也是家庭服務從業(yè)人員急需提升的技能。此次培訓是省內首次將長護險照護、病患陪護等培訓項目納入家庭服務業(yè)技能素質提升，同時結合從業(yè)人員的在崗需求，有針對的將心理照護、法律法規(guī)常識、安全教育和常用急救技能等內容納入重點培訓內容。

——“上云＋競賽”，多維施策綜合起效

“學員手機自主簽到打卡，出勤率、考試成績和滿意度調查與培訓質量相掛鉤”。青島泉林職業(yè)培訓學校王校長表示，“采用‘職業(yè)培訓券’與個人社保賬戶掛鉤的方式完善課時考勤制度，最大限度解放培訓承辦機構老師對學員的管理壓力，將精力投入到提升培訓質量上?！贝舜渭寄芴嵘嘤栱椖渴状螌胰松绮俊奥殬I(yè)培訓券”系統(tǒng)引入家庭服務業(yè)技能素質培訓，通過云端智能化實現(xiàn)嚴格考勤，組織專家研發(fā)編制教材，培訓機構因材施教，充分調動家庭服務業(yè)從業(yè)人員參與培訓的積極性，把“要我學”變成“我要學”，確保每一名學員能學有所成，學以致用。

有了“敲門磚”，更得有好“門路”。為進一步暢通家庭服務業(yè)從業(yè)人員培訓后的“晉升之路”，青島市人力資源和社會保障局聯(lián)合10部門印發(fā)《關于進一步加快推進我市企業(yè)技能人才自主評價工作的通知》，結合職業(yè)技能提升行動實施，將職業(yè)技能培訓與自主評價相銜接，暢通企業(yè)培訓、評價、補貼通道，鼓勵開展自主評價的企業(yè)加大技能培訓力度，提高職工技能水平和自主評價質效。目前，青島市有6家家庭服務類企業(yè)通過企業(yè)自主評價備案工作，青島維普養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司作為山東省家庭服務職業(yè)培訓示范基地已組織開展3期養(yǎng)老護理員鑒定。

“回爐再造好不好，需要實踐看成效?！鼻鄭u市人力資源和社會保障局相關負責人表示：“為了檢驗技能提升效果，我們于2022年聯(lián)合市發(fā)展改革委、市財政局、市總工會和市婦聯(lián)舉辦青島市家庭服務業(yè)職業(yè)技能競賽，達到以賽促教、以賽促學的目的?！睋?jù)悉，本次競賽中5個賽道角逐出優(yōu)秀選手30名，“青島市最美家政人”27名，每名選手獲得1000－10000元不等的獎勵，并從中遴選10名選手組建2支隊伍參加“技能興魯”第五屆山東省家庭服務業(yè)職業(yè)技能競賽，兩支隊伍分獲團體二、三等獎，7名選手分獲一、二、三等獎，開通了家庭服務業(yè)提質擴容“青島模式”的“直通車”。

（大眾日報客戶端記者 薄克國 通訊員 呂鴻飛 報道）