配送觸點(diǎn)前置化 青島順豐“同城半日達(dá)”讓“快”變?yōu)椤案臁?/h1>

2023-11-04 16:59 作者：韓彤彤 來源：青島新聞網(wǎng)

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青島新聞網(wǎng)11月4日訊（記者 韓彤彤）快遞時(shí)效一直是現(xiàn)代社會(huì)中備受關(guān)注的話題。尤其是在雙十一來臨之際，市民對(duì)快遞配送效率的要求越來越高。自去年8月以來，順豐在全國(guó)多個(gè)城市推出了“同城半日達(dá)”服務(wù)，主打“上午寄下午到，下午寄當(dāng)天到”快遞服務(wù)。在雙十一到來之前，青島順豐進(jìn)一步升級(jí)了“同城半日達(dá)”的服務(wù)模式，把“前置倉(cāng)”配置到市場(chǎng)攤位，讓“快”變?yōu)椤案臁薄?/p>

半天就能到家 正好趕上做飯

團(tuán)島市場(chǎng)是青島最著名的早市。在那里，生鮮商家對(duì)快遞服務(wù)的時(shí)效尤其重視。

“歡迎大家來到直播間，幾十年青島老店鋪，自家海參加工銷售一體，順豐全國(guó)包郵?！眻F(tuán)島市場(chǎng)里，剛早上7點(diǎn)，90后的海參老板娘于姍姍已經(jīng)在攤位前開始了一天的直播。

于姍姍的海參事業(yè)是從奶奶、爸爸媽媽手里傳承下來的，到她已經(jīng)是第三代了，作為90后的她將海參傳統(tǒng)的銷售模式改為了線上為主力。雖然她大部分客戶是北上廣等大城市的，但是很多青島人也是她的老客戶。即食海參如何在運(yùn)輸過程中保證新鮮，是于姍姍之前一直頭疼的事情。

“摸索了電商有些年頭了，但是即食海參對(duì)快遞時(shí)效的要求太高了，后來也是因?yàn)榱隧権S，自己的海參才能走出去那么多、那么遠(yuǎn)。最遠(yuǎn)的海參去過西藏、新疆，最近的就在隔壁。”于姍姍的直播間每天可以帶來近200單的銷量，全部通過順豐發(fā)出。

“雙11來了，雖然我家常年不搞活動(dòng)，但是也感受到了這波流量?！庇趭檴櫟暮⒌赇佉呀?jīng)開直播快一年了，今年也是她經(jīng)歷的第一個(gè)雙11。因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品的質(zhì)量過硬，所以在電商平臺(tái)從來不搞活動(dòng)。但是，雙十一的熱潮也帶來了實(shí)際增加的單量?！敖衲暌詠?，對(duì)同城的客戶，我們用的是順豐‘同城半日達(dá)’給他們送貨。這里寄給同城的海鮮，半天就能到家，正好趕上做飯?！庇趭檴櫾谥辈ラg里向網(wǎng)友推薦起自家的海鮮產(chǎn)品，以及發(fā)快遞的時(shí)效優(yōu)勢(shì)。

于姍姍使用的順豐“同城半日達(dá)”服務(wù)，不僅以平均6小時(shí)送達(dá)的時(shí)效能力在目前市場(chǎng)上的時(shí)效快遞領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，在同城快遞領(lǐng)域適用的場(chǎng)景也非常多元。該產(chǎn)品能滿足大眾日常對(duì)文件、生鮮食品、電子產(chǎn)品等常見物品的寄遞需求，對(duì)生活中很多閃光時(shí)刻的寄遞需求，如重要場(chǎng)合的禮服、演唱會(huì)門票、精心挑選的寵物用品等物品也能按時(shí)收到。

因此，“同城半日達(dá)”被各行各業(yè)的商家所青睞，成為其提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)以及塑造品牌形象的優(yōu)選方案。

更晚截單更早到達(dá) 時(shí)效可選

在雙十一到來之前，青島順豐基于開放靈活的合作模式，進(jìn)一步升級(jí)了“同城半日達(dá)”的服務(wù)模式，把“前置倉(cāng)”配置到市場(chǎng)攤位。以團(tuán)島市場(chǎng)為例，在原有收攬點(diǎn)有一名小哥的基礎(chǔ)上，增配到5名小哥，為商家提供以配驅(qū)倉(cāng)的獨(dú)具順豐特色的“倉(cāng)配一體服務(wù)”，并搭入順豐在商家經(jīng)營(yíng)區(qū)域的場(chǎng)地資源和配送網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了時(shí)效。

主營(yíng)梭子蟹的尚女士有許多青島郊區(qū)縣市的客戶?！拔业乃笞有钒l(fā)同城居多，我的許多客戶都是上午想吃海鮮了，就下單買貨，下午收到后就回家做飯吃了。但是像平度、萊西、膠州這些地方，是外賣送不到的，所以我一直選擇順豐的‘同城半日達(dá)’服務(wù)，既快又保鮮。甚至連郊區(qū)縣市都當(dāng)半天就送到了。”

正如尚女士所說，除了時(shí)效之外，海鮮的運(yùn)輸對(duì)保鮮、包裝、時(shí)效有特殊的要求。目前，除了梭子蟹外，大蝦、皮皮蝦、帝王蟹等活海鮮，順豐都可以充氧發(fā)運(yùn)，能最大程度保障海鮮的存活時(shí)長(zhǎng)。今年，青島順豐還增加了保鮮袋＋干冰的包裝組合，讓快件箱內(nèi)的溫度恒定在零下40攝氏度左右，活體急凍的保鮮方式能快速將海鮮的營(yíng)養(yǎng)和鮮味牢牢鎖住。

其實(shí)，“同城半日達(dá)”不是一種單一模式的服務(wù)。商家可選擇托管、自提、商家自運(yùn)營(yíng)和自送中轉(zhuǎn)樞紐等多種模式；倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地上，提供常溫、冷藏、冷凍等多溫區(qū)資源；時(shí)效上，提供每天多至5個(gè)波次的城市服務(wù)頻率，更晚截單，更早到達(dá)，時(shí)效可選。

青島順豐公共事務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理表示：“對(duì)于商家來說，不僅能大大提升日常銷售活動(dòng)中的訂單交付時(shí)效，在業(yè)務(wù)高峰、預(yù)售等場(chǎng)景下，也能快速履約。對(duì)于B端商家，可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求，靈活選擇配送或倉(cāng)儲(chǔ)＋配送一體化服務(wù)；對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者來說，只需一鍵下單，就有小哥1小時(shí)內(nèi)上門取件，同城范圍內(nèi)最快360分鐘送達(dá)，大幅提升城市生活的便利性?！?/p>

小服務(wù) 大同城 讓商品快速轉(zhuǎn)起來

2022年8月，順豐上線了時(shí)效快遞產(chǎn)品“同城半日達(dá)”。憑借獨(dú)特的多班次配送能力和營(yíng)運(yùn)模式的創(chuàng)新，僅用一年時(shí)間，順豐“同城半日達(dá)”已擴(kuò)展覆蓋全國(guó)200余個(gè)城市。

李先生是埠西市場(chǎng)里最早嘗試在電商平臺(tái)直播售賣海鮮的業(yè)戶之一。他表示，“順豐今年主推的‘同城半日達(dá)’業(yè)務(wù)，特別適合直播賣海鮮的商戶。青島本地客戶早上在直播間下單，中午過后就能收到貨?！睋?jù)了解，僅今年開海之后，“同城半日達(dá)”業(yè)務(wù)平均日增數(shù)量達(dá)500件。

基于對(duì)“大同城”范圍內(nèi)快遞物流需求的洞察，順豐依托自身“高頻中轉(zhuǎn)、多班次配送”底盤優(yōu)勢(shì)，推出“順豐城市服務(wù)”，旨在打造360分鐘美好城市生活圈，服務(wù)城市生產(chǎn)生活。在“順豐城市服務(wù)”平臺(tái)可以看到，該服務(wù)包含“同城半日達(dá)”和倉(cāng)配一體服務(wù)，既滿足商家倉(cāng)配、快遞等需求，也為消費(fèi)者提供更快時(shí)效的同城快遞服務(wù)。

“順豐城市服務(wù)”的獨(dú)特性在于，順豐有覆蓋全國(guó)范圍的場(chǎng)站資源，且有獨(dú)特性的密集的中轉(zhuǎn)配送班次，為生鮮、藥品、酒水、鞋服等多種品類的商家提供全方位、靈活的服務(wù)?！拔覀冏龅氖虑椴皇菫榱舜尕?，而是流轉(zhuǎn)。憑借順豐快速流轉(zhuǎn)能力，加速商品流通，助力合作伙伴更好做生意?！睂O經(jīng)理介紹，隨著“順豐城市服務(wù)”能力的持續(xù)升級(jí)，以物流驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)的整體能力，這將在很大程度上助力商家拓展經(jīng)營(yíng)。