市就業(yè)服務中心成立幫辦代辦服務區(qū) 提供“保姆式”服務

青島新聞網9月7日訊 （記者 張萍 通訊員 張強）為進一步深化“一次辦好”改革，打造一流公共就業(yè)服務環(huán)境，9月10日，市就業(yè)服務中心在前期推出43項“一次辦好”事項的基礎上，依托就業(yè)服務大廳，正式成立幫辦代辦服務區(qū)。

幫辦代辦服務區(qū)包括總服務臺、幫辦員和代辦窗口，配備8名綜合素質高、業(yè)務能力強的工作人員為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務，做到首問負責、一次告知、精準到位、一次辦好、交接及時。其中，幫辦職責主要是受理幫辦咨詢、協(xié)助準備材料、引領群眾到相關窗口辦理業(yè)務、落實幫辦效果；代辦受理失業(yè)人員病退檔案送審和失業(yè)人員特殊工種退休檔案送審業(yè)務，提供全程代替辦理，并及時反饋代辦結果。幫辦代辦服務區(qū)的設置為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數，進一步優(yōu)化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境，提升公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務水平。

市就業(yè)服務中心（資料圖）。

據了解，近年來，市就業(yè)服務中心結合自身職能，著力改進服務手段，提高服務效能，在簡化優(yōu)化公共就業(yè)服務流程上做了多方面的改進。

刪繁就簡，證明材料能減則減

市就業(yè)服務中心依托大數據和信息共享，通過部門間信息比對、業(yè)務溝通，減少服務對象提供材料36件，靈活就業(yè)登記、失業(yè)保險金申領服務等16項事項不需提供證明材料或僅需提供個人有關證件即可辦理，真正做到“能減則減”，實現(xiàn)了業(yè)務經辦的進一步升級優(yōu)化。

一網通辦，跑腿次數能少則少

市就業(yè)服務中心梳理出的43項一次辦好事項中有16項實現(xiàn)一網通辦，服務對象足不出戶通過“青島就業(yè)網”就可辦理，大大節(jié)省辦事群眾和企業(yè)的時間。以農民合同制工人申領一次性補助金為例，過去需持本人身份證、工商或農商銀行卡原件復印件等材料辦理，現(xiàn)在個人只需登錄“青島就業(yè)網”，選擇農合工補助金申領業(yè)務，根據提示辦理即可。農合工一次性補助金將自動打入社?？ɑ蜚y行卡內，實現(xiàn)群眾辦理業(yè)務“零跑腿”。

依托“青島就業(yè)網”，今年1月份，“掌上就業(yè)”手機客戶端正式上線，通過“掌上就業(yè)”手機平臺，實現(xiàn)失業(yè)登記、農合待遇申領、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證年審、就業(yè)困難人員認定申請、個體登記、網上求職等9項業(yè)務辦理功能，失業(yè)人員檔案、就業(yè)困難人員認定、一次性創(chuàng)業(yè)補貼申報進度7項業(yè)務查詢功能。3月份，“青島微就業(yè)”微信平臺正式啟用，實現(xiàn)崗位與政策推送、一次性創(chuàng)業(yè)補貼申領、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼申領等功能。目前，市就業(yè)服務中心正著手對市本級公共就業(yè)服務大廳進行智能化改造，融合網上、掌上、自助、窗口四種辦事模式，以信息流為主線，提供智慧導航、個性定制、智能自助、線上預約等服務，實現(xiàn)業(yè)務自助辦理。就業(yè)智慧大廳將實行綜合柜員制，推行網上辦、移動辦、就近辦、簡化辦。通過就業(yè)智慧大廳建設，就業(yè)登記、失業(yè)登記等18項業(yè)務實現(xiàn)零跑腿。

一卡通行，辦事程序能優(yōu)則優(yōu)

去年11月份，市就業(yè)服務中心綜合運用網絡信息系統(tǒng)，實現(xiàn)失業(yè)保險待遇審核確認業(yè)務由人工審核向系統(tǒng)智能核定的轉變，大大提高了工作效率。失業(yè)人員申領失業(yè)保險金從過去的每月申報、按月發(fā)放，到2015年的按季申報、按月發(fā)放，再到如今的一次性申報、按月發(fā)放。調整失業(yè)保險金申領模式后，失業(yè)人員辦理失業(yè)登記的同時，可一次性申報失業(yè)保險金，申領期間不需再次現(xiàn)場辦理申領手續(xù)。同時，全市新增符合條件人員享受的失業(yè)保險金統(tǒng)一通過社會保障卡發(fā)放。

今年7月份，就業(yè)服務中心推出《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》與社會保障卡“證卡合一”的舉措，并于9月1日起在全市全面實施。社?？ㄐ绿韮身椆δ埽阂皇且陨鐣Ｕ峡ㄌ娲毒蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)證》。以社會保障卡作為勞動者辦理就業(yè)失業(yè)登記、接受就業(yè)服務、享受各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓政策的主要身份憑證、享受政策載體和資金落實渠道。二是實行就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓補貼資金和失業(yè)保險待遇社會保障卡發(fā)放制度。勞動者個人享受的失業(yè)保險待遇和文件中明確的勞動者個人享受的就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓補貼，直接發(fā)放到本人社會保障卡金融賬戶。其中，失業(yè)保險待遇共8項（在失業(yè)保險金已實行社會保障卡發(fā)放基礎上，將其余7項待遇全部納入發(fā)放范圍），就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)培訓補貼共8項。