部分商家仍拒收現(xiàn)金?現(xiàn)金支付為什么備受歧視？

手機成了“錢包”，人們可以隨時隨地享受移動支付帶來的便捷，但一些商家拒收現(xiàn)金，卻讓部分消費者叫苦不迭。

央行近日表示將整治拒收現(xiàn)金行為，銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)不得要求或者誘導(dǎo)其他單位和個人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金。但記者昨天走訪本市多家商鋪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金支付備受歧視，一些小商販、非連鎖的小店鋪直接拒絕現(xiàn)金結(jié)賬，而哈姆雷斯玩具店、盒馬鮮生等大型門店，也對現(xiàn)金支付有隱形歧視，限制參加店內(nèi)優(yōu)惠活動。

不支持現(xiàn)金結(jié)賬仍常見

“家周邊的廣安門外紅蓮早市、小賣部和小便利店拒收現(xiàn)金的事兒很常見，你掏現(xiàn)金商家都直擺手！”家住達(dá)官營遠(yuǎn)見名苑小區(qū)的呂先生說，出門買東西必須得帶著手機，有一次拿著一百元大鈔出門買東西，愣是沒花出去。

他說，家里老人想把零錢花出去商家都不愛收，更別提用一百元大鈔買菜了，只能教會老人用移動支付?！吧碳叶颊f收現(xiàn)金太麻煩，得備零錢，還怕收到假幣，干脆現(xiàn)金一概不收?！彼f。

市民王先生說，他父親也遇到過商家不收現(xiàn)金的情況，老人出門買煙，結(jié)果煙店只接受移動支付。“老爺子73歲了手機都玩不利索，哪會移動支付，結(jié)果，那一天無煙可抽！”他說。

記者昨天詢問多位市民，多數(shù)人都表示曾被拒收過現(xiàn)金，不僅小商鋪拒絕現(xiàn)金，一些停車場繳費也要求電子化支付。另外，瑞幸咖啡店、亞惠美食街也被消費者吐槽有拒收現(xiàn)金的情況。

“拒收現(xiàn)金行為已具有一定的普遍性?！毖胄杏嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)央行調(diào)查，37％被調(diào)查消費者反映在過去1年內(nèi)經(jīng)歷過“拒收現(xiàn)金”，其中12％的人經(jīng)歷過10次以上；39％被調(diào)查商戶在過去1年中曾“拒收現(xiàn)金”。

商家設(shè)“卡”排斥現(xiàn)金

在王府井哈姆雷斯玩具店，一樓結(jié)賬處有五個柜臺，其中兩個明顯標(biāo)注“不收現(xiàn)金”。

“我們一直支持現(xiàn)金結(jié)賬，但是不能用來支付2折促銷商品。”工作人員說。在柜臺另一側(cè)，琳瑯滿目的促銷玩具擺了好幾個貨架，不過要帶走它們只能靠移動支付?！昂煤玫耐婢呔褪琴I不了，這不就是歧視我們不會用智能機的老年人么！”一位帶小孩子來逛玩具店的老人連連感慨。

盒馬鮮生十里堡店開業(yè)第一天曾在超市最東側(cè)單獨開辟了現(xiàn)金收銀臺，但記者昨日探訪時發(fā)現(xiàn)該收銀臺已經(jīng)關(guān)閉。在超市入口處的收銀臺，有幾位老年人正在排隊結(jié)賬，他們并沒有用手機支付，而是用現(xiàn)金。

“從海鮮那邊的窗口開完票，才能來收銀臺付現(xiàn)金，付完再拿著小票回去訂餐?！币晃焕夏耆苏f，用手機付款的年輕人可以直接在海鮮加工窗口付款，但自己因為玩不轉(zhuǎn)智能手機，卻要為了海鮮大餐多跑一趟。

在盒馬鮮生，現(xiàn)金支付不能參加店里的優(yōu)惠活動。還有消費者反映，現(xiàn)金支付還不能享受退換貨服務(wù)。

對此，盒馬鮮生方面回應(yīng)記者稱，現(xiàn)金支付也可以享受退換貨，“但因為沒有線上的會籍，沒辦法上門取退并在線退款，需要用戶到店退貨，我們退還現(xiàn)金。”由此看來，選擇了現(xiàn)金支付，顧客就享受不了移動支付帶來的優(yōu)惠和權(quán)益。

不得炒作“無現(xiàn)金”概念

“拒收人民幣現(xiàn)金，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán)?！毖胄杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，任何單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)自本公告公布之日起一個月內(nèi)進行整改，任何單位和個人在推廣非現(xiàn)金支付工具時，不得炒作“無現(xiàn)金”概念。

下一步，央行還將在綜合治理的基礎(chǔ)上對行政事業(yè)、公共服務(wù)、大中型商戶進行重點關(guān)注，對不正當(dāng)競爭、惡意或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，堅決予以查處。

北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽認(rèn)為，企業(yè)希望通過移動支付獲取消費者更精細(xì)的各類數(shù)據(jù)，但不能因為移動支付便捷性的理由而拒收現(xiàn)金，或是故意設(shè)置高門檻讓消費者不得不用手機結(jié)賬。

“如果給一些消費者比如老年人增添了麻煩，他們下次可能就不愿再來消費?！辟囮栒f，現(xiàn)金結(jié)賬也需要保障消費者的基本權(quán)益，比如退換貨、保修等，超過基本權(quán)益之外的額外權(quán)益，才能根據(jù)不同的支付方式制定不同的政策。