【致敬五一】市北法院周敏 醫(yī)患糾紛的“調(diào)解專家”

采訪過很多的法官，他們有的正氣凜然，有的和藹可親，有的沉穩(wěn)干練，周敏卻不同，她身上帶著一種“落花流水平常心”的豁達。用她自己的話來說，“我做法官太久了，也經(jīng)歷過太多的案件了?！弊鳛橐粋€有著30余年傳統(tǒng)民事案件處理經(jīng)驗的周敏，面對案件已經(jīng)可以非常冷靜的屏蔽掉當事人的負面情緒，去抓住案件的重點來解決問題。

緩解醫(yī)患矛盾 維護公平正義

自1985年參加工作進入老四方法院以來，周敏30余年如一日，堅守在審判任務最繁重、案件處理最復雜的傳統(tǒng)民事案件審判的第一線，以對法律負責、對當事人負責的認真態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地對待經(jīng)手的每一起案件。周敏現(xiàn)任市北法院海云法庭庭長，個人年均結案200件以上，全庭年均結案600件。2012年被青島市人民政府授予青島市勞動模范稱號。2014年起先后設立“損害賠償案件巡回法庭”，掛牌成立“天平110醫(yī)患調(diào)解中心”，設立“消費維權巡回法庭”，成立“周敏醫(yī)療糾紛審判團隊”，打造多元化解矛盾糾紛工作平臺。據(jù)周敏說，除交通意外傷害以外的所有人身傷害案件均在她們庭審理，案由非常復雜。

周敏告訴記者，當年法院的第一例醫(yī)療糾紛就是她處理的，從此以后，便在處理醫(yī)療糾紛案件的道路上越走越遠，也越走越穩(wěn)，至今已有20余年經(jīng)驗。醫(yī)療糾紛相對于其他民事案件要更復雜一些，一個醫(yī)療糾紛的調(diào)解長度是幾個月，因為當事人的認識要有一個過程。同時，醫(yī)療糾紛案件大多還要經(jīng)過鑒定，涵蓋參與度鑒定、過錯鑒定、傷殘鑒定、護理期限鑒定、誤工時間鑒定、護理依賴鑒定等，因此醫(yī)療糾紛的調(diào)解難度非常大。

對于此，周敏表示，一定要進行反復的溝通。她在多年的醫(yī)療糾紛調(diào)解工作中發(fā)現(xiàn)，部分當事人包括一些訴訟代理人，對醫(yī)療機構的醫(yī)療行為存在的過錯程度缺乏認知。只有通過不斷的溝通，讓她們了解清楚相關事項及法律，才能化解掉一些不必要的矛盾。同時，還要能夠準確抓住當事人的心理，采用靈活多樣的調(diào)解方式，最大程度發(fā)揮調(diào)解的效力。對于當事人路途較遠的案件采取到庭調(diào)解與電話調(diào)解相結合的方式。對于特殊案件采取便民措施，到醫(yī)院現(xiàn)場調(diào)解，起到審理一案、教育一片的作用。2017年周敏帶領團隊結醫(yī)療糾紛類案件64件，其中調(diào)撤40件，與醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會共同調(diào)解確認41件，大大提高了醫(yī)療糾紛類案件的結案率，取得了良好的社會效果。

良好的心態(tài)益于工作亦益于生活

30余年的傳統(tǒng)民事案件處理經(jīng)驗讓周敏在工作中愈發(fā)冷靜，而心態(tài)也愈發(fā)豁達淡然。她表示在工作中，必須有一個好的心態(tài)，能夠在當事人紛繁復雜的情緒沖突中抓住關鍵，而多年的經(jīng)驗也讓她“修煉”的“刀槍不入”，能夠不被當事人情緒所影響，從而對待案件更加的高效、熱忱。

這種良好的心態(tài)不僅僅存在于工作中，生活中的周敏也是一個心胸開闊的人。2015年周敏曾因腦部血管問題昏迷半個月，做了開顱手術，術后她心態(tài)開朗樂觀，沒有任何后遺癥，兩個月后就開始上班了，她豪邁的說，“閑著也是閑著，在家也沒有事情做，干脆就回來上班了?！遍e暇時，周敏喜歡去外面走走逛逛，親近親近大自然，或者窩在家里沏上壺茶，坐在窗邊看看書。在她看來，良好的生活方式有助于良好心態(tài)的維持，而這也將在工作與生活中形成一個良性循環(huán)。

我們每個人都在工作與生活中不停的尋找一個平衡點，而維系這種平衡的，恰恰是一個良好的心態(tài)，讓我們既能夠以全部的熱忱去對待每一天的工作，并且將工作做到更好。同時，也能夠熱愛生活，享受生活。在這方面，周敏實實在在的做到了。