市民電視購物“買”來麻煩 凈水器變流水器

　　東營市民張先生從電視上看到凈水器優(yōu)惠促銷的廣告后，動心定了一套。豈料電視購物讓自己直呼"窩火"，"送來兩天才有人上門安裝，安上后一直流水。"張先生告訴記者，他想提醒廣大市民一定要理性對待電視購物，切勿被廣告"迷眼"。

　　日前，張先生在觀看山東生活頻道樂拍商城節(jié)目時，被一則凈水器的廣告吸引了。這則廣告推出優(yōu)惠活動，套機購物只要1680元，宣稱可以送貨上門并安裝。心動之下，張先生訂購了一套凈水器。

　　6月25日，凈水器送到門下，但直到兩天后，張先生聯(lián)系了電視購物售后熱線，才有第三方安裝機構(gòu)上門安裝。事情并沒有結(jié)束，張先生發(fā)現(xiàn)安裝的效果完全不如電視上宣稱的那樣，而且更離譜的是，凈水器安裝上后一直在流水！

　　給張先生安裝凈水器的一位業(yè)內(nèi)人士牟先生告訴記者，張先生購買的凈水器套餐設(shè)置不合理，套餐包含兩部凈水器；此外套餐還缺失一個安裝零件。盡管張先生給凈水器安裝了一個開關(guān)，現(xiàn)在流水問題已經(jīng)解決，但他表示想要退貨。"要是從實體店買，肯定不會出現(xiàn)這種情況。"據(jù)張先生介紹，電視廣告上介紹的產(chǎn)品看起來簡潔大方，但是維修工給自己安裝得"線路堆在一塊",他對這次電視購物非常不滿意，感覺"很窩火"。

　　7月1日，記者聯(lián)系了樂拍商城。工作人員承認(rèn)凈水器流水是安裝失誤，同時承諾所售商品執(zhí)行"三包",7天內(nèi)有質(zhì)量問題包退。該凈水器廠家則表示售后問題自己負(fù)責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問題可以撥打售后電話，會有專業(yè)人員進(jìn)行維修。

　　截至記者發(fā)稿前，張先生告訴記者，購物欄目和廠家均已聯(lián)系自己，表示漏水不是質(zhì)量問題，退貨的要求無法得到滿足。但對廠家的態(tài)度和處理意見表示滿意。"12315"工作人員表示，如果廠家拒不履行售后服務(wù)，市民可以撥打廠家所在地的工商部門請求幫助。本報提醒消費者，電視購物或者網(wǎng)絡(luò)購物時，務(wù)必選擇質(zhì)量、售后有保障的商家，不可貪圖一時便宜吃大虧。（記者 懷瑾）