樂(lè)購(gòu)超市150多袋鹵鴨統(tǒng)統(tǒng)過(guò)期 超市:放錯(cuò)地方了

????3個(gè)月的保質(zhì)期讓鈕先生多了個(gè)心眼，他開(kāi)始尋找生產(chǎn)日期?！?個(gè)月是很短的，很容易就過(guò)期了。”這一查不要緊，生產(chǎn)日期竟然是2012年9月20日——他手上拿的這一袋鹵鴨已經(jīng)過(guò)期了18天。

????他重新拿起一包，結(jié)果又是過(guò)期的。一袋袋看過(guò)去——貨架上的鹵鴨竟然都是過(guò)期的！粗粗一點(diǎn)，有150多袋。

????“我不是職業(yè)打假人，但這么多過(guò)期鹵鴨出現(xiàn)在樂(lè)購(gòu)這種大超市里實(shí)在讓人不能理解，他們必須付出代價(jià)！”他知道一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)如此多的鹵鴨會(huì)遭到超市方拒絕，于是偷偷聯(lián)系了2個(gè)朋友——3個(gè)人買(mǎi)走了共100袋“綠陽(yáng)天歌”鹵鴨。

????付完錢(qián)，鈕先生直接就找到了超市服務(wù)臺(tái)。“態(tài)度那個(gè)差哦，理都不理我?！闭f(shuō)破嘴巴，超市認(rèn)定鈕先生在故意找茬，沒(méi)事找事。

????消協(xié)介入，超市賠3600元

????鈕先生即刻求助杭州下城區(qū)工商部門(mén)。轄區(qū)東新工商所執(zhí)法人員通過(guò)簡(jiǎn)單的電話(huà)了解后，馬上就趕到了超市。一位參與調(diào)解的工作人員說(shuō)，出售過(guò)期食品是被明令禁止的，作為一家杭城老百姓頗為信任的超市一次性出現(xiàn)這么多的過(guò)期鹵鴨實(shí)在讓人費(fèi)解。

????“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”指出，類(lèi)似情況，消費(fèi)者可以主張“退一賠一”；“食品安全法”的規(guī)定也很明細(xì)，食品經(jīng)營(yíng)者以假充真或者銷(xiāo)售不安全食品，除賠償消費(fèi)者的損失以外，消費(fèi)者還可以要求其支付價(jià)款10倍的賠償金。

????超市覺(jué)得不是故意銷(xiāo)售這么多過(guò)期鹵鴨的，僅愿意退款；消費(fèi)者覺(jué)得有法可依，必須退一賠十。

????在工商人員的協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成一致：退還鈕先生1194.8元的購(gòu)買(mǎi)款，并一次性補(bǔ)償現(xiàn)金3600元。

????過(guò)期鹵鴨，一共有多少

????樂(lè)購(gòu)超市進(jìn)入杭州多年，無(wú)論是管理流程還是進(jìn)貨渠道都可信可靠，那么這樣的低級(jí)錯(cuò)誤是怎么出現(xiàn)的？

????樂(lè)購(gòu)德勝店客服部負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)@批鹵鴨有2個(gè)批次：2012年9月20日生產(chǎn)，2012年12月25日生產(chǎn)。鹵鴨的常溫下保質(zhì)期是3個(gè)月，冷藏狀態(tài)下保質(zhì)期是6個(gè)月。超市服務(wù)員上貨時(shí)應(yīng)當(dāng)把2012年9月20日生產(chǎn)的鹵鴨放在冷藏柜銷(xiāo)售，但因?yàn)槭韬鰠s放在了常溫貨柜上。

????“協(xié)調(diào)結(jié)束后，過(guò)期鹵鴨已經(jīng)全部收回，且返回倉(cāng)庫(kù)作報(bào)廢處理。”超市方面表示已經(jīng)做好相關(guān)善后，但并不愿意回答，除了鈕先生購(gòu)買(mǎi)的鹵鴨外，還有多少過(guò)期鹵鴨已經(jīng)流向市場(chǎng)。

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