開發(fā)商鎖客行動彌漫青島 市民不堪其擾稱鬧心

????幾乎每天，王女士都能收到兩三個售樓人員打來的問詢電話，雖然王女士再三表示近期沒有購房計劃，售樓人員仍表示希望王女士能到售樓處感受一下樓盤品質(zhì)。記者采訪了解到，隨著房地產(chǎn)由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，大小樓盤促銷風(fēng)盛行，招數(shù)可謂五花八門。在此過程中，電話營銷作為現(xiàn)今一種重要的營銷方式，成為開發(fā)商來尋找意向客戶重要渠道。這些銷售人員通過行銷方式主動出擊尋找潛在客戶，一時間，“鎖客”行動在島城樓盤蔓

????電話式營銷席卷而來

????“今年4月份，我去國際會展中心看房展會，在幾家樓盤登記了購房意向。可接下來的時間，多家樓盤給我打電話，讓我過去看盤，最多的時候一天能接到5、6個推銷樓盤的電話。”家住嶗山區(qū)的王女士表示。更讓王女士有點心煩的是，有些樓盤她早已拒絕，但樓盤工作人員仍窮追不舍。“鄒先生你好，這里是龍湖地產(chǎn)，我們近期最新推出了別墅產(chǎn)品，邀請您來參觀?！鼻皫滋?，市民鄒先生接到了好幾個類似這樣的推銷電話，當(dāng)鄒先生表示自己沒有購房計劃，其銷售人員立即說道：“不買也沒關(guān)系，過來參觀一下也好，感受一下龍湖的產(chǎn)品嘛。如果家里要裝修，來這看看我們的裝修，學(xué)習(xí)一下也好嘛?！毕襦u先生這樣“被促銷”的情況并非個例，雖然鄒先生把先前的促銷號碼拉進黑名單，因為但他們會用不同的號碼再打過來，讓人防不勝防。

????采訪中，一些市民說，“起初接到一個推銷電話，咱們會婉言回絕，但是經(jīng)不住一天接到好幾個，有時候我在開車，有時候在開會，很是鬧心?！贝送猓€有一些市民表示，一些開發(fā)商以及樓盤代理公司不僅反復(fù)撥打電話，有時還纏著不放，甚至連午休時間也不放過，令人煩惱。“有一次午休時間，四方新都心一大型樓盤的銷售人員打來促銷電話，當(dāng)我回絕掛斷電話后不久，又接到一個電話，說是要核實剛剛是否接到過該樓盤的促銷電話。”在香港中路一外企上班的楊先生感到很無奈，自己不僅要面對促銷電話，還要充當(dāng)開發(fā)商檢驗促銷人員工作的工具，“這真是讓人哭笑不得?！睏钕壬硎?。

????對于這一情況，一些中介代理機構(gòu)工作人員表示了無奈。某房地產(chǎn)銷售策劃公司營銷人員小劉說：“公司對我們每天撥打客戶數(shù)量有要求，我們也沒辦法?！?/p>

????“鎖客”行動喜憂參半

????有句老話叫做“廣撒網(wǎng)，才能多捕魚”。在各個行業(yè)中，為了提高銷售額，自然要挖掘更多客戶，因此各種各樣的營銷手段應(yīng)運而生，但有些營銷方式卻會給人帶來困擾。電話營銷作為現(xiàn)今一種重要的營銷方式，成為一些行業(yè)營銷的手段之一，特別是保險、汽車行業(yè)，而現(xiàn)階段樓市進入買方市場，房產(chǎn)商也加入了進來，紛紛用電話營銷的方式來尋找意向客戶。據(jù)了解，可能每百個電話中只有五個人對此感興趣，最后僅有一至兩個人成為真正的客戶。

????記者在某房產(chǎn)論壇中也看到有位網(wǎng)友發(fā)了一個帖，帖子中說：“賣房電話一天好幾個，短信更多，感覺賣房的快瘋了?！毕旅娓娜艘捕加泻芏嗤瑯拥谋г?。雖然如此，仍然阻止不了開發(fā)商撥打促銷電話的“鎖客”行動?！白詮拈_展電話營銷活動后，我們售樓處的人氣明顯提升，雖然有的市民只是來看看，但是也為我們帶來了人氣。而且在這其中，也確實出現(xiàn)了真正成交的客戶?！崩顪嫦峦醪阂粯潜P工作人員表示。

????電話營銷要配合優(yōu)惠價格

????據(jù)了解，在樓市紅火、新盤開盤頻頻“日光”的時期，開發(fā)商不愁賣不掉房子。如今，雖然樓市成交有了攀升態(tài)勢，但開發(fā)商還得需要用更多的方式拓寬客戶源，有的開發(fā)商還通過專門的電話營銷公司，一旦成功一套，就給予相應(yīng)的提成。

????對于電話營銷“鎖客”行動，不少業(yè)內(nèi)人士并不認同。畢竟這種成功的幾率太低，同時因客戶的信息不能完全掌握而很難進行有效推銷。另外，尤其對于那些產(chǎn)品和客戶定位相對高端的樓盤來說，電話營銷更不是一個上佳的營銷策略，因為一般采用電話營銷的大都是一些產(chǎn)品和客戶定位相對大眾化的樓盤。與電話營銷比起來，高端樓盤營銷通過“圈層”營銷會更能獲取客戶好感。

????此外，對于中低端樓盤的“鎖客”行動，業(yè)內(nèi)人士建議開發(fā)商還得配合推出令人心動的價格套餐。一從業(yè)十幾年的營銷人士表示，“單純的電話營銷很難打動購房者，在價格當(dāng)?shù)赖氖袌霏h(huán)境中，開發(fā)商在保證樓盤品質(zhì)的前提下，優(yōu)惠的價格更能吸引客戶?！?/p>