臥底莎蔓香妃養(yǎng)生館:15天速成美療師 強(qiáng)制推銷

????隨著愛(ài)美人士的不斷增多，青島許多美容院紛紛推出了名目繁多的美容服務(wù)及產(chǎn)品，然而少則上千動(dòng)輒上萬(wàn)元的花費(fèi)，是否能換來(lái)消費(fèi)者的美麗與健康，在一張張美容卡背后是否隱藏著貓膩？ 3月9日至11日，記者以美療師身份應(yīng)聘到杭州路的莎蔓香妃美白養(yǎng)生館，揭開(kāi)了其中的“潛規(guī)則”。

????15天速成美療師

????3月9日下午，記者根據(jù)招聘信息，來(lái)到四方區(qū)美容院面試。當(dāng)記者表示并沒(méi)有美容經(jīng)驗(yàn)時(shí)，工作人員稱將會(huì)由專業(yè)老師培訓(xùn)15天，經(jīng)考核后便可獨(dú)立接待顧客。填寫(xiě)完個(gè)人信息登記表后，工作人員告訴記者第二天上午9時(shí)即可來(lái)店里培訓(xùn)。沒(méi)要健康證，也沒(méi)問(wèn)病史，甚至連身份證都沒(méi)出示，記者便輕易地應(yīng)聘成功。 3月10日上班，工作人員遞給記者一摞資料，稱周一再開(kāi)始學(xué)按摩指法。 “店里一共有50多個(gè)項(xiàng)目，15天也就能學(xué)5個(gè)。 ”記者問(wèn)考試不通過(guò)是否就無(wú)法上崗，美療師小周搖了搖頭說(shuō)，不合格的學(xué)員照樣能上崗，只不過(guò)會(huì)被分配到效益不好的門(mén)店。

????強(qiáng)制員工推銷

????“咱們店是根據(jù)24節(jié)氣來(lái)設(shè)計(jì)方案，每半個(gè)月會(huì)更換一次服務(wù)內(nèi)容，顧客來(lái)時(shí)就向她們推薦?！币幻綄?dǎo)告訴記者。當(dāng)一位顧客快做完美容時(shí)，督導(dǎo)便進(jìn)門(mén)推銷，看顧客有些猶豫，她又稱目前名額非常緊張，活動(dòng)只有老會(huì)員可參與。 “最近手頭拿不出這么多錢(qián)，過(guò)兩個(gè)月還行。”“交一部分也行，剩下的我?guī)湍銐|上，先搶個(gè)名額?！痹诙綄?dǎo)的軟磨硬泡下，該顧客終于用3800元換來(lái)了15張禮券。經(jīng)理在開(kāi)會(huì)時(shí)，一直向工作人員傳授“銀行存錢(qián)”理論，“要跟顧客強(qiáng)調(diào)所有的都是送給他們的，把3800元存到銀行里不如存在美容卡里，因?yàn)殂y行不能帶給大家美麗和健康。 ”“今天是活動(dòng)的最后一天，完不成業(yè)務(wù)的人，少一套就抄10遍資料?！?/p>

????刮痧工具不消毒

????記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該美容院內(nèi)的床單和毛巾確實(shí)及時(shí)清洗，但部分美容美體工具卻并未做到次次消毒。 3月10日下午，一位美療師為顧客做面部刮痧時(shí)，將刮痧板拿出后在床單上蹭了幾下就給顧客使用，服務(wù)結(jié)束后未經(jīng)消毒，便把沾著保養(yǎng)品的刮痧板放回了袋子里。盡管大多數(shù)美療師在服務(wù)時(shí)都佩戴口罩，但有的美療師僅僅是蓋住了嘴巴，給顧客做面部美容時(shí)還在輕輕抽鼻涕。

????退款退卡沒(méi)門(mén)

????“你們衛(wèi)生間里有蟑螂！ ”“上次那個(gè)美療師給我刮完痧以后，背上起了好多紫色的小豆豆，還特別疼，過(guò)了三四天才好。 ”記者在跟隨美療師學(xué)按摩時(shí)，聽(tīng)到有三名顧客要求退款，從去年10月拖到現(xiàn)在也沒(méi)有解決。 11日中午，一名老會(huì)員提著一套價(jià)值38000元“原裝進(jìn)口”的美容美體產(chǎn)品，來(lái)到店內(nèi)要求退款?！艾F(xiàn)在你們搞活動(dòng)從來(lái)都不通知我，服務(wù)也沒(méi)有以前好了，反正我是挺失望?！彪m然經(jīng)理在極力安撫，但該會(huì)員仍執(zhí)意要求退款。

????進(jìn)口產(chǎn)品無(wú)中文

????“我們有的產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口的，上面一個(gè)中文都沒(méi)有，效果很好。 ”一位新顧客進(jìn)門(mén)后，前臺(tái)工作人員拿起一瓶精華液宣傳說(shuō)。該店的大部分美容美體產(chǎn)品都擺放在大廳的一側(cè)，記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)。其中一種名為“妃”的韓國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品外觀上是清一色的韓文。據(jù)了解，進(jìn)口化妝品應(yīng)標(biāo)有衛(wèi)生部的“衛(wèi)妝進(jìn)字”或“衛(wèi)妝進(jìn)備字”文號(hào)；還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)制造批號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及制造商和經(jīng)銷商的確切名稱、地址；經(jīng)相關(guān)部門(mén)檢測(cè)合格后，會(huì)貼上檢驗(yàn)檢疫CIQ標(biāo)識(shí)的標(biāo)簽。