臥底海上觀光游:挨凍挨宰很凄慘 導(dǎo)游玩變臉

????春節(jié)前后，不少人選擇“錯(cuò)峰出游”，雖然天氣寒冷，價(jià)格低廉的海上觀光游依舊紅火。但在紅火的背后，也不乏游客們的抱怨聲。臨時(shí)改景點(diǎn)、旅程縮水、變相收費(fèi)，種種亂象讓游客們的興致大減。昨日，記者以普通游客的身份體驗(yàn)了一次海上觀光游，發(fā)現(xiàn)貓膩不少。

????收款收據(jù)被導(dǎo)游拿走

????昨天上午8時(shí)左右，天下著雪，記者在棧橋附近走動(dòng)。不一會(huì)，兩個(gè)手拿藍(lán)色宣傳牌的男青年上前詢問(wèn)，“坐船吧，海上觀光12個(gè)景點(diǎn)，來(lái)青島不看看海怎么行，還送免費(fèi)市內(nèi)游呢。”其中一名男青年表示，他們是正規(guī)旅行社的，絕不會(huì)欺騙游客。但當(dāng)記者詢問(wèn)旅行社的名稱時(shí)，兩人卻說(shuō)不出來(lái)。在棧橋附近走了一圈，記者發(fā)現(xiàn)手持宣傳牌攬客的人著實(shí)不少。8時(shí)30分左右，記者跟隨一名中年婦女來(lái)到位于棧橋附近的交錢(qián)地點(diǎn)。交上30元錢(qián)后，收款人向記者開(kāi)了一張手寫(xiě)收據(jù)，但還沒(méi)到手便被導(dǎo)游拿走。隨后導(dǎo)游在記者身上貼了一張藍(lán)色貼紙，將記者帶上了一輛中巴車?！暗綍r(shí)候你跟我走行了，千萬(wàn)別把這個(gè)貼丟了?！睂?dǎo)游說(shuō)。

????露天游覽凍壞游客

????“今天真是夠冷的，在船上能行嗎？”車上不少游客感到擔(dān)憂，有些人甚至提出退票要求。“你們大家放心行了，我們的船都是有船艙的，里面很暖和，不會(huì)凍著你們?！币幻麛埧偷哪星嗄贲s忙解釋說(shuō)。

????在車上等候了近一個(gè)小時(shí)后，中巴車才帶著游客們出發(fā)，5分鐘后車抵達(dá)棧橋附近的一個(gè)碼頭，但下車后看到船，游客們瞬間傻了眼，“船艙在哪兒啊，這不全是露天的嗎？不得凍死人??？”不少游客驚呼。眼前的船沒(méi)有封閉客艙，游客們只能呆在露天的環(huán)境中，坐在冰冷的木質(zhì)長(zhǎng)椅上，雪花打在臉上，著實(shí)寒冷。上船近半小時(shí)，船也沒(méi)有開(kāi)動(dòng)，此時(shí)有的游客已經(jīng)凍得坐不住，站起身來(lái)不住地跺腳，幾名老年游客甚至連票都沒(méi)退便跑下了船。

????海上觀光縮水10分鐘

????在船上等了半個(gè)多小時(shí)，船終于緩緩開(kāi)動(dòng)。根據(jù)導(dǎo)游的介紹，將游覽團(tuán)島灣、青島灣以及匯泉灣三大海灣，觀賞前海一線的12個(gè)著名景點(diǎn)，但在行駛了10分鐘后，到小青島附近船便開(kāi)始掉頭返航。在船上記者發(fā)現(xiàn)，由于游客們大都是外地人，對(duì)景點(diǎn)不熟悉，12處景點(diǎn)在什么位置根本不知道，因此盡管旅程縮水但大多數(shù)人都沒(méi)有覺(jué)察到。原定30分鐘的海上觀光，只過(guò)了不到20分鐘便上了岸。

????“海上游覽沒(méi)有盡興的游客朋友，待會(huì)可以參加市內(nèi)游，這個(gè)是免費(fèi)的?！痹谏宪嚽皩?dǎo)游向游客們宣傳。但在抵達(dá)市內(nèi)景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游突然改了口，“旅游的車和導(dǎo)游都是我們公司免費(fèi)提供的，但是有的景點(diǎn)是要收門(mén)票的?！钡竭_(dá)信號(hào)山公園時(shí)，導(dǎo)游對(duì)游客們說(shuō)，隨即向每人收取15元的門(mén)票。

????“不是不要錢(qián)嗎？怎么現(xiàn)在又收錢(qián)了？我們不去了！”一些游客表示抗議，這時(shí)原本熱情的導(dǎo)游臉色變得難看起來(lái)。在一番爭(zhēng)吵之后車上的大多數(shù)游客向?qū)в谓涣隋X(qián)。

????新聞鏈接 這些細(xì)節(jié)還不錯(cuò)

????盡管存在諸多問(wèn)題，但旅行中一些細(xì)節(jié)還是讓記者和車上游客感到很受用，“景區(qū)里可能會(huì)有很多賣(mài)紀(jì)念品的，幾塊錢(qián)的東西可以買(mǎi)點(diǎn)，價(jià)格高的你可得看好了，盡量不要買(mǎi)。”在前往各景點(diǎn)的途中，車上的導(dǎo)游不時(shí)地提醒?！跋氤院ｕr的盡量別在景區(qū)附近吃，想買(mǎi)東西可以去臺(tái)東逛逛，買(mǎi)大件的東西可以去東部。”在坐車返回棧橋時(shí)，導(dǎo)游給大家支招。對(duì)外來(lái)游客的問(wèn)題導(dǎo)游也能做到細(xì)心解答，并熱心地為游客繪制旅行圖和乘車線路，得到了一些游客的認(rèn)可。

????旅游部門(mén) 海上游投訴不少

????記者從青島市旅游局監(jiān)察大隊(duì)了解到，春節(jié)過(guò)后關(guān)于海上觀光游的投訴呈上升趨勢(shì)。旅程縮水、臨時(shí)加價(jià)是投訴最多的，這些也是海上觀光游一直以來(lái)的老大難問(wèn)題?！暗搅宋逡?，投訴會(huì)更多?！北O(jiān)察大隊(duì)工作人員表示，海上觀光游的亂象不僅損害了游客利益，也給整個(gè)青島海上旅游行業(yè)抹了黑，要解決這一難題不僅需要旅游局，各職能部門(mén)應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)共同治理。監(jiān)察大隊(duì)提醒游客，任何臨時(shí)加價(jià)和隨意縮短旅程的行為都是不允許的，遇到上述情況游客們應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，并積極向旅游監(jiān)督部門(mén)檢舉。