收費(fèi)站地姐魅力不遜空姐 每天微笑1500次(圖)

郭燕贏得了駕乘人員的尊重和喜愛

參與志愿者服務(wù)活動(dòng)

    小郭的“粉絲團(tuán)”

    有人說(shuō)，收費(fèi)工作是枯燥、單調(diào)的，是“發(fā)卡”、“收費(fèi)”地機(jī)械重復(fù)，但郭燕認(rèn)為“在這個(gè)崗位上，每天會(huì)遇到不同的司機(jī)朋友，每一次微笑都會(huì)結(jié)識(shí)一位新朋友，這樣的生活同樣有意義?！闭强恐@份執(zhí)著和真誠(chéng)，郭燕贏得了駕乘人員的尊重和喜愛，長(zhǎng)跑青島的駕駛員朋友總會(huì)親切地稱她“小郭”，她還有自己的駕乘人員“

    記者在在收費(fèi)站采訪時(shí)，正遇到小郭的“粉絲”王先生，“由于在城陽(yáng)工作，每天都經(jīng)過(guò)這個(gè)收費(fèi)站，我覺得這里的微笑服務(wù)最自然、最真誠(chéng)。看到收費(fèi)員的微笑，聽到她們甜美的聲音，我就感到很舒心，一天心情都不錯(cuò)?！?/span>

    能讓過(guò)往司機(jī)稱為“粉絲”的收費(fèi)員到底有哪些過(guò)人之處？記者特意留心她們的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)“微笑”成了這一收費(fèi)站最顯著的服務(wù)特色?！澳?，請(qǐng)交驗(yàn)?zāi)耐ㄐ锌ā薄?“收您XX元，請(qǐng)稍等”、 “找您XX元，請(qǐng)拿好發(fā)票”、“再見，祝您一路順風(fēng)”這是郭燕對(duì)每個(gè)通過(guò)收費(fèi)窗口的司機(jī)都要說(shuō)的話，轉(zhuǎn)體、手式、驗(yàn)卡、唱票、目送，記者在收費(fèi)站旁邊看到，伴隨一連串的規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，郭燕臉上始終保持著開朗的微笑?！艾F(xiàn)在很多定期通過(guò)這個(gè)收費(fèi)站的司乘人員，看到我時(shí)經(jīng)常熱情地打招呼，讓我感到擁有很多朋友，干工作也有好心情。”郭燕說(shuō)。

    隨著小郭的事跡不斷見諸報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)，粉絲團(tuán)的數(shù)量也不斷增大，甚至有粉絲專程駕車經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，一睹偶像風(fēng)采。

    今年三月，小郭歇了半個(gè)月的婚嫁，自己結(jié)婚的事也沒(méi)有透露給她的粉絲們，小郭“失蹤”了好幾天，粉絲們按捺不住了，和當(dāng)班的收費(fèi)員一打聽，才得知小郭休婚假的事，等小郭休假回來(lái)上班的第一天，粉絲們好像事先聯(lián)系好似的，紛紛送來(lái)祝福，還有的粉絲送來(lái)了鮮花，把小郭好一個(gè)感動(dòng)。

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