專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) 顧客首位——專(zhuān)訪(fǎng)煙臺(tái)國(guó)旅董事長(zhǎng)李月文
煙臺(tái)好網(wǎng)記者：請(qǐng)您介紹一下公司現(xiàn)在的主要業(yè)務(wù)板塊，2010年做了哪些創(chuàng)新？ 李月文董事長(zhǎng)：首先，國(guó)旅目前的業(yè)務(wù)主要是出境游、國(guó)內(nèi)游、地接三個(gè)版塊。每個(gè)版塊主要在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，產(chǎn)品新穎化上做了很大工作。其次，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，接待的服務(wù)質(zhì)量，使游客跟國(guó)旅走過(guò)一次，以后出去旅游都會(huì)先想到國(guó)旅。第三，我們非常注重品牌的優(yōu)勢(shì)，我們正在把國(guó)旅的品牌做大做強(qiáng)，做大最好。在國(guó)旅總社品牌的支持下，我們?cè)跓熍_(tái)市場(chǎng)，爭(zhēng)取做到最好。我們?yōu)榱藙?chuàng)品牌做了大量的工作，目的就是讓市民在外出旅游，有一個(gè)更好的選擇——只要出游就先找國(guó)旅。公司在煙臺(tái)的各個(gè)縣市區(qū)都設(shè)立了營(yíng)業(yè)部，各個(gè)縣市區(qū)的營(yíng)業(yè)部就多達(dá)10余個(gè)。 創(chuàng)新上，具體來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品上獨(dú)家首推國(guó)內(nèi)游+出境游，即2+1。因?yàn)橥馐】腿藢?duì)山東半島游非常感興趣，我們于是把半島游和韓國(guó)游聯(lián)合在一起，讓客人既在國(guó)內(nèi)游覽，又可以體驗(yàn)出境游，還有從煙臺(tái)坐船到韓國(guó)體驗(yàn)一個(gè)豪華游輪的體驗(yàn)。這個(gè)產(chǎn)品的意義在于，把兩地的市場(chǎng)拼合在一起。使得我們的從業(yè)人員既對(duì)出境游又對(duì)國(guó)內(nèi)游有豐富的經(jīng)驗(yàn)。受到省市旅游局的廣泛認(rèn)可，現(xiàn)在是我們的一個(gè)全新產(chǎn)品。 煙臺(tái)好網(wǎng)記者：2011年有哪些哪些產(chǎn)品計(jì)劃？業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？ 李月文董事長(zhǎng)：我們根據(jù)市場(chǎng)需求不斷的籌劃不斷的更新，主要是服務(wù)游客適應(yīng)游客要求來(lái)籌劃產(chǎn)品。從大方面來(lái)講，明年既會(huì)有高端客戶(hù)的產(chǎn)品，又有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠性?xún)r(jià)比高把各個(gè)旅游目的地聯(lián)合在一起的連線(xiàn)的旅游產(chǎn)品。高端產(chǎn)品方面，今年著重在海島游，休閑度假游、自由行等方面。海島游近兩年一直在廣告宣傳，從今年年底的一些數(shù)據(jù)就能體現(xiàn)出來(lái)，2011年會(huì)有一個(gè)大的突破。我們和航空公司、當(dāng)?shù)氐牡亟由缍荚诜e極的籌劃當(dāng)中，保證我們的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 關(guān)于海島游2010年已經(jīng)推出一些線(xiàn)路，2011年又會(huì)增加一些新的項(xiàng)目。除了大家熟知的塞班、巴厘島、馬爾代夫等，我們今年準(zhǔn)備推出一些較為新穎市民較為陌生的線(xiàn)路，比如斐濟(jì)、帕勞等等。 業(yè)務(wù)重點(diǎn)主要是在穩(wěn)定發(fā)展出境游的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展國(guó)內(nèi)組團(tuán)。我們希望在國(guó)內(nèi)組團(tuán)游方面整合我們各個(gè)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，推出一些新的產(chǎn)品，在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面繼續(xù)提高。 在地接接待方面，還是要進(jìn)一步加大力度。把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，在壓低成品方面做一點(diǎn)工作。 相關(guān)閱讀鏈接： 煙臺(tái)國(guó)旅又推精品線(xiàn)路 1450元體驗(yàn)北方之旅 煙臺(tái)國(guó)旅推出廈門(mén)武夷山五日游 盡享南方之旅 煙臺(tái)國(guó)旅傾情奉獻(xiàn) 帶港城市民暢游康熙帝行宮 煙臺(tái)國(guó)旅又出精品境外游線(xiàn)路 帶市民暢游越南 煙臺(tái)國(guó)旅西南旅游線(xiàn)路 單飛次臥7日游2650元 煙臺(tái)國(guó)旅推出華東線(xiàn)路 帶領(lǐng)市民暢游歷史名景 煙臺(tái)國(guó)旅又出精品線(xiàn)路 3120元暢游南寧桂林 盤(pán)點(diǎn)煙臺(tái)五大旅行社春節(jié)期間“韓國(guó)游”線(xiàn)路 煙臺(tái)國(guó)旅地址：煙臺(tái)市芝罘區(qū)解放路180號(hào) 旅游熱線(xiàn)：0535-6232282 煙臺(tái)好網(wǎng)旅游QQ群：45892378 |
