顧客至上——專訪煙臺新亞旅行社總經(jīng)理遲愛虹
公司簡介：青島新聞網(wǎng)絡傳播有限公司是青島地區(qū)經(jīng)國務院新聞辦、山東省政府新聞辦、青島市政府新聞辦批準的重點新聞網(wǎng)站，是除濟南外山東地區(qū)惟一經(jīng)國新辦授權、具新聞采寫資質(zhì)的網(wǎng)絡媒體。 好網(wǎng)（）系由青島新聞網(wǎng)絡傳播有限公司創(chuàng)建的全國性網(wǎng)站。網(wǎng)站定位當?shù)氐胤介T戶信息提供商，做當?shù)氐谝痪C合門戶網(wǎng)站。好網(wǎng)群目前下設煙臺好網(wǎng)、濟南好網(wǎng)、濰坊好網(wǎng)和威海好網(wǎng)四個地市門戶平臺，主要提供房產(chǎn)、汽車、旅游、健康、婚嫁、電子商務等實用信息。 煙臺好網(wǎng)已于2010年9月28日正式上線，經(jīng)過青島新聞網(wǎng)及網(wǎng)易等媒體的聯(lián)合帶動，截至日前，煙臺好網(wǎng)日獨立IP已達22萬，日獨立PV達180萬；其中，房產(chǎn)頻道占整站訪問量15%，為各行業(yè)頻道之首。 為實現(xiàn)當?shù)乜蛻舻睦孀畲蠡?，充分發(fā)揮網(wǎng)媒優(yōu)勢，我們給客戶提供了網(wǎng)易的傳播渠道，相當于為客戶提供了7.03億深度用戶，其中，中高端用戶價值明顯，尤其適合煙臺威海等山海景項目的異地營銷。2009年，青島新聞網(wǎng)房產(chǎn)獨家運營網(wǎng)易山東房產(chǎn)，2009——2010年成功經(jīng)營了海信·天璽、依泉美廬、維多利亞廣場、龍湖·滟瀾海岸、華遠商業(yè)等項目。 在2011新春佳節(jié)來臨之際，為回饋社會、答謝廣大客戶，青島新聞網(wǎng)聯(lián)合山東好網(wǎng)群（煙臺好網(wǎng)、青島好網(wǎng)、濟南好網(wǎng)、濰坊好網(wǎng)、威海好網(wǎng)）舉辦“五地聯(lián)動”拜年活動，此活動專題將在青島新聞網(wǎng)、煙臺好網(wǎng)、網(wǎng)易煙臺多頻道下發(fā)布宣傳。 煙臺好網(wǎng)1月19日訊 2010年世博會的召開，給港城眾多旅行社提供了一個良好的發(fā)展機遇，正如煙臺新亞旅行社總經(jīng)理遲愛虹女士所說：“2010年是我從事旅游行業(yè)10年以來，市場最活躍的一年”。憑借圍繞世博會展開的精品產(chǎn)品線路打造，新亞旅行社在2010年取得了驕人的成績，虎年歲末，煙臺好網(wǎng)記者專訪了遲愛虹女士。 煙臺好網(wǎng)記者：2010年咱們新亞在國內(nèi)國外游以及核心業(yè)務方面均取得了不俗的成績，作為煙臺知名旅行社之一，每年都會接待成千上萬的游客，并且取得了不菲的成績，得到游客的一致好評。請您對新亞2010年的經(jīng)營業(yè)績做一個總評，打打分。 遲愛虹總經(jīng)理：2010年，舉世矚目的上海世博會，給旅游注入了新的元素，帶來了無限商機。針對世博會，我們設計開發(fā)了幾十條關于世博的有創(chuàng)意的、能滿足各層次需求的旅游產(chǎn)品，受到了市場的廣泛認可與好評?？傮w來講，2010年是我從事旅游行業(yè)10年以來，市場最活躍的一年，在這一年里，我們?nèi)w員工開拓創(chuàng)新，積極迎合市場需求，團結一致，激情工作，各項工作開展的緊張而有序。在這里，我也非常感謝廣大游客對我社產(chǎn)品的認可以及對我社服務的認可，是廣大游客的高度信任，讓我們創(chuàng)造了不凡的業(yè)績！ 煙臺好網(wǎng)記者：每個旅行社都有自己的發(fā)展思路和規(guī)劃，都想做大做強，那我們新亞和港城別家的旅行社相比，咱們的優(yōu)勢在哪里呢 遲愛虹總經(jīng)理：隨著旅游從業(yè)人員隊伍的不斷擴大，港城旅行社數(shù)量也與日俱增，競爭日趨激烈。旅行社想得到長足發(fā)展，必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中得以立足和發(fā)展。 我們煙臺新亞旅行社，非常注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)與推廣，我們善于針對不同群體不同客戶的不同旅游需求，為他們設計個性化的旅游線路。而且在旅游成本的采購上，把關也非常嚴格，比如：星級酒店的選擇和運用上，一定要超過客戶要求的標準，而絕對不可以低于客戶要求，哪怕差一點也不行；旅游車的選擇上，我們?nèi)窟x用各項手續(xù)齊全的正規(guī)旅游車，不貪便宜選擇證件不齊的車輛，因為安全是旅游的第一要素……另外，我們的電話服務、前臺接待服務、導游員隨團服務等也都有較高的要求，這無形中也增加了客人對我們的信任感。 煙臺好網(wǎng)記者：請您介紹一下公司現(xiàn)在的主要業(yè)務板塊，2010年做了哪些創(chuàng)新？ 遲愛虹總經(jīng)理：我公司原本是一家具備入境旅游和國內(nèi)旅游資質(zhì)的旅行社，多年來主要業(yè)務板塊也主要集中在國內(nèi)旅游上。隨著人們生活水平的不斷提高，外出旅游成為更多家庭中的一件平常事，出境旅游也成為人們情有獨鐘的選擇。2010年，我們看到了旅游市場的這種變化，便申請成立了國際社的門市部，把經(jīng)營范圍擴大到了出境旅游，并抓住機遇，積極開拓出境旅游市場，取得了可喜的成績。 |
