買家具新家變成毒氣室 甲醛超標(biāo)5倍難退貨(圖)

????放著剛剛裝修好的寬敞新居不住，卻要被迫住進(jìn)租來的小屋，市民周先生的這番遭遇都是甲醛鬧的。“我請了兩家檢測機(jī)構(gòu)來過4次，還對比了有家具和沒有家具兩間房的空氣指標(biāo)，結(jié)果證明新買的家具是‘毒源’。”周先生向記者投訴說，為了保證孩子的健康，他們一家在外租房生活已大半月，家具廠商卻以“證據(jù)不權(quán)威”為由拒絕相應(yīng)賠償。

????最新的一項(xiàng)國內(nèi)家具企業(yè)抽檢結(jié)果顯示，國內(nèi)家居產(chǎn)品多種高毒物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重。根據(jù)檢測調(diào)研，木質(zhì)家具制造企業(yè)的苯、甲醛、等高毒物質(zhì)超標(biāo)更為嚴(yán)重：苯超標(biāo)的企業(yè)占89.0% ，最高超標(biāo)121.5倍；甲醛超標(biāo)的企業(yè)占76.9%，最高超標(biāo)116.0倍。但多數(shù)市民明知家具有毒卻難維權(quán)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民家具維權(quán)路上藏著三只“攔路虎”。

????維權(quán)事件 檢測了四次沒能退成貨

????昨日下午1時(shí)，記者隨四流南路一家環(huán)境檢測公司來到市民周先生家，這已經(jīng)是環(huán)境檢測公司第四次“光臨”周先生位于寧夏路上的新居。按照檢測公司的要求，周先生已經(jīng)將主臥室關(guān)窗封閉長達(dá)6小時(shí)以上，當(dāng)記者與工作人員推門進(jìn)入時(shí)，混雜的化學(xué)原料氣味兒迎面撲來，在悶濕的空氣中格外刺鼻。進(jìn)入房間，記者看到里面擺放著松木質(zhì)地的大衣櫥、床、床頭柜和一個(gè)寫字臺(tái)?！斑@是我第三次來，沒想到氣味還是這么沖?！睓z測公司的李師傅麻利地打開兩個(gè)工具箱，將檢測空氣中甲醛含量的儀器一一擺好，然后退出臥室。

????在等待檢測結(jié)果的10分鐘里，周先生向記者講述了自己的遭遇。今年6月5日，周先生從黑龍江路的閑置物資交易市場購買了一套嶄新的板材家具，搬回家后感覺房間氣味刺鼻 ，于是找來四流南路這家環(huán)境檢測公司檢測室內(nèi)空氣，結(jié)果顯示甲醛含量為0.5mg/立方米，比《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的限制高出0.4mg/立方米。為了剛出生6個(gè)月孩子的健康，周先生趕緊找到家具廠家，提前更換了一套商家口中“無污染”的松木家具。沒過幾天，周先生出現(xiàn)咳嗽的癥狀，這次他又請來香港中路一家環(huán)境檢測公司，經(jīng)檢測，主臥室空氣的甲醛含量為0.45mg/立方米，仍然超標(biāo)。這次，周先生直接要求家具廠家退貨，但廠家卻以“空氣甲醛超標(biāo)不等于家具是污染源為由”拒絕退貨。于是周先生又找來四流南路的檢測公司，同時(shí)檢測了擺滿家具的主臥和僅擺放了兩件二手家具的次臥的空氣指標(biāo)，結(jié)果顯示主臥甲醛含量為0.45mg/立方米，次臥僅0.14mg/立方米?！霸谶@樣的對比下，廠家仍然不肯服軟。”周先生無奈之下，一邊找商家討說法，一邊在新居附近花2100元租下了一間老屋，一家三口搬了進(jìn)去。

????“時(shí)隔一個(gè)多月了，既沒討到說法，甲醛還超標(biāo)2倍多?！?0分鐘后，檢測人員進(jìn)入主臥進(jìn)行最后的結(jié)果分析。2分鐘后，從檢測儀里吐出一張小紙片，上面寫著測定項(xiàng)目為“甲醛”，測定數(shù)據(jù)為“0.36”，結(jié)果為“不合格”，看著結(jié)果，周先生一臉無奈。

????商家拿檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)說事

????為何4次檢測超標(biāo)都沒讓周先生討到結(jié)果？“我不敢說我的產(chǎn)品沒有任何問題，有味道我也承認(rèn)，但他的檢測結(jié)果我不承認(rèn)。”昨日下午，記者聯(lián)系上了周先生所購家具的廠家，負(fù)責(zé)人胡女士表示，周先生所找的檢測公司都是民間機(jī)構(gòu)，并沒有權(quán)威部門的相關(guān)分析結(jié)果，“在工商部門的協(xié)調(diào)下，我同意退貨，但賠償他租房、檢測等費(fèi)用絕對不可能。”

????對此，負(fù)責(zé)這起糾紛的工商部門工作人員則解釋說，“周先生新居做的4次檢測，所找的都是不具備CMA認(rèn)證資質(zhì)的民間檢測公司，這樣的檢測結(jié)果不具備法律效力，所以我們根本不能據(jù)此來執(zhí)法，只能在兩者間協(xié)商。再說，周先生僅對空氣檢測，并不能說明家具一定是甲醛超標(biāo)。畢竟周先生的新居還可能存在墻面、床墊、地板等污染源，必須將家具送到權(quán)威的檢測部門檢測才能作為執(zhí)法依據(jù)?！痹摴ぷ魅藛T還表示，如果檢測結(jié)果說明賣方存在過錯(cuò)，周先生可以獲得一定的賠償，賣方則要支付檢測費(fèi)、罰款、甚至停業(yè)整頓等處罰，“但前提必須要有充足證據(jù)。”

????“我找過質(zhì)監(jiān)所家具檢測部門，這家檢測機(jī)構(gòu)具備CMA資質(zhì)，但收費(fèi)很高，檢測時(shí)間很長，而且還需要將所有懷疑是污染源的板材全部破壞掉再檢測。”周先生告訴記者，這兩天他也找過兩家具有CMA認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)，但僅甲醛一項(xiàng)檢測的費(fèi)用就高達(dá)上千元，檢測周期一般在半個(gè)月左右，檢測的方式是要將家具破壞掉，“請普通的檢測公司來檢測，每次費(fèi)用只有100元，時(shí)間只需要10分鐘，而且他們既然是通過工商注冊的合法企業(yè)，出具的結(jié)果就應(yīng)該能成為索賠證據(jù)，何必要花高價(jià)錢、等待那么久去檢測？再說，如果我不知道家里哪件物品是污染源，是不是每樣產(chǎn)品都要檢測一遍？”

????新聞?wù){(diào)查

????既然只有具備法律效力的檢測機(jī)構(gòu)出具的結(jié)果才能作為證據(jù)，那周先生為何不找這樣的機(jī)構(gòu)做檢測？島城的家居環(huán)境檢測市場究竟現(xiàn)狀如何？昨日，記者對此進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范不完善、認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)稀少及檢測方法破壞性強(qiáng)等三大因素，成為市民家具維權(quán)路上的三只攔路虎。

????維權(quán)攔路虎一

????家具行業(yè)規(guī)范不完善

????“甲醛超標(biāo)？還真沒聽說過這種事情?！弊蛱煜挛纾浾呔图揖呒兹┏瑯?biāo)問題電話采訪了市消保委工作人員。這名工作人員表示，根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我市關(guān)于家具甲醛超標(biāo)的投訴為零。而對于目前我市符合資質(zhì)的家具檢測機(jī)構(gòu)，這名工作人員則表示，家具甲醛檢測機(jī)構(gòu)不屬于他們的管轄范圍，所以并不了解我市正規(guī)檢測機(jī)構(gòu)的具體名單。這個(gè)結(jié)果多少讓人有些吃驚，就在不久之前，國家安監(jiān)總局對全國85家木家具企業(yè)進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的抽查檢測，發(fā)現(xiàn)多種高毒物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重。根據(jù)檢測調(diào)研，木質(zhì)家具制造企業(yè)的苯、甲醛等高毒物質(zhì)超標(biāo)更為嚴(yán)重：苯超標(biāo)的企業(yè)占89.0% ，最高超標(biāo)121.5倍；甲醛超標(biāo)的企業(yè)占76.9%，最高超標(biāo)116.0倍。

????現(xiàn)實(shí)情況，家具行業(yè)甲醛超標(biāo)現(xiàn)象普遍；機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，市民投訴數(shù)量為零。兩個(gè)數(shù)據(jù)巨大反差是如何形成的呢?相關(guān)行業(yè)規(guī)范不完善是一個(gè)重要原因。據(jù)記者了解，目前我國在家具行業(yè)實(shí)行的檢測標(biāo)準(zhǔn)為 《木制家具中有害物質(zhì)釋放限量》（以下簡稱《限量》），該《限量》中只對家具使用的板材做出了具體規(guī)定，而在家具加工過程中大量使用的膠粘劑、油漆及塑料配件等，沒有做出任何限定，因此無法依據(jù)《限量》對家具總體進(jìn)行檢測。

????昨天下午，記者來到敦化路上的一家大型家具市場，在該商場負(fù)一層的家居超市里，記者選擇了一家專營雙人床及床頭柜的商家。走進(jìn)商品陳列區(qū)，一股略有些刺鼻的異常味道迎面而來。該店銷售人員告訴記者，他們這里銷售的都是環(huán)保產(chǎn)品，使用的板材也都保證甲醛絕不超標(biāo)，并向記者出示了環(huán)保合格產(chǎn)品的相關(guān)認(rèn)定書。但是，當(dāng)記者詢問為何仍有異味的時(shí)候，這名銷售人員坦言，現(xiàn)在的家具生產(chǎn)中大量使用乳膠類粘合劑代替?zhèn)鹘y(tǒng)的榫栓，這些異味主要是粘合劑所散發(fā)的。“只要把床放在家里晾上幾天，這種味道很快就沒有了?！?/p>

????維權(quán)攔路虎二

????家具認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)太少

????造成家具投訴維權(quán)難的另一個(gè)因素，就是符合國家各項(xiàng)規(guī)定的檢測機(jī)構(gòu)非常少。據(jù)負(fù)責(zé)周先生投訴的工商部門工作人員介紹，雖然現(xiàn)在社會(huì)上打折環(huán)保招牌的檢測機(jī)構(gòu)很多，但能夠提供執(zhí)法依據(jù)的合格檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量卻很少?！拔抑赖臋?quán)威家具檢測機(jī)構(gòu)只有一家，是質(zhì)檢所下設(shè)的一家機(jī)構(gòu)?！边@名工作人員表示。

????昨日下午，記者撥打了市質(zhì)檢所家具檢測站咨詢電話，該單位工作人員表示，青島質(zhì)檢所的家具檢測項(xiàng)目已通過國家CMA認(rèn)證，所出具的檢測結(jié)果完全可以當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)證據(jù)使用。但這名工作人員同時(shí)表示，目前來此檢測家具甲醛含量的市民比較少，主要是因?yàn)閮r(jià)格相對較高，做一次板材取樣檢測，就需要上千元的檢測費(fèi)用，如果消費(fèi)者墊資檢測的話，有可能出現(xiàn)維權(quán)成本過高的倒掛現(xiàn)象。

????隨后，記者通過114查詢、網(wǎng)絡(luò)搜索等多種渠道查詢，發(fā)現(xiàn)我市環(huán)保檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量不少，記者隨機(jī)選取了其中一家撥打電話咨詢，對方表示主要負(fù)責(zé)家居環(huán)境的甲醛檢測，不能做專門的家具檢測。記者又詢問了多家環(huán)保檢測機(jī)構(gòu)，得到的答復(fù)都是：主要從事家居環(huán)境的甲醛檢測，不能做家具甲醛檢測。僅有一家表示可以進(jìn)行家具甲醛的板材取樣檢測，但檢測結(jié)果僅能當(dāng)做參考，不能當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)使用。

????維權(quán)攔路虎三

????檢測方法“破壞性”太強(qiáng)

????維權(quán)成本過高、相關(guān)行業(yè)規(guī)范不完善，除了這兩只“攔路虎”之外，購買“毒家具”的市民維權(quán)時(shí)還要面臨一個(gè)大問題，就是檢測方法“破壞性”太強(qiáng)。

????“國內(nèi)現(xiàn)在的家具檢測主要是使用取樣檢測的方法，這樣做勢必對家居產(chǎn)品造成損害。”青島奧因室內(nèi)環(huán)境檢測治理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)我國的家具檢測相關(guān)規(guī)定，一般采取的是從家居產(chǎn)品上提取板材樣本，然后送到省級以上實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，進(jìn)行化學(xué)檢測。而在提取板材樣本的時(shí)候，勢必要破壞家具，這使得很多人即便檢測出家具板材甲醛超標(biāo)，也無法順利地?fù)Q貨退款?！凹幢闶菣z測出甲醛超標(biāo)，很多商家也會(huì)拿著產(chǎn)品被損壞為理由，拒絕賠償消費(fèi)者?！边@名負(fù)責(zé)人表示，雖然也有到家中提取房間空氣樣本的檢測方法，但這樣出來的檢測結(jié)果無法直接證明家具存在甲醛超標(biāo)，維權(quán)的法律效力相對較弱，而且價(jià)格比板材取樣檢測也要貴上不少。

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前歐美一些國家早已放棄了板材取樣檢測，轉(zhuǎn)而實(shí)行密閉艙檢測方法，即將家具放置到密閉的空氣艙中一段時(shí)間之后，再抽取艙中空氣樣本進(jìn)行檢測，這樣既不損壞家具，檢測結(jié)果也具有權(quán)威性。但據(jù)記者了解，目前國內(nèi)具備這類檢測設(shè)備的機(jī)構(gòu)屈指可數(shù)，青島地區(qū)暫無此類檢測能力。記者 王婷 官華晨 實(shí)習(xí)生 田帥