市北區(qū)雙山街道物業(yè)黨建鋪就服務(wù)群眾“快車道”

青島新聞網(wǎng)6月4日訊（記者 李怡霖 通訊員 王大鵬 王馨）有居民反應(yīng)房屋滲水，有居民反映家里門鎖失靈了，有居民反映老人家里污水管道堵塞了……青島市北區(qū)雙山街道物業(yè)管理小區(qū)有23處，占樓院總數(shù)的95％以上。自1月份以來，街道共收集居民反映問題823條，其中，物業(yè)治理問題509條，占比總量約60％。

物業(yè)治理問題看似小事，卻是關(guān)系著群眾幸福生活的大事。而物業(yè)治理問題的關(guān)鍵在于基層社區(qū)黨委和小區(qū)物業(yè)管理方在對居民進(jìn)行服務(wù)上資源共享程度低、聯(lián)系不密切、信息難互通。如何破解這些“瑣碎”難題，讓居民生活更舒心更幸福呢？

雙山街道以黨建為引領(lǐng)，吸納物業(yè)公司黨員擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格黨支部兼職委員，同時把社區(qū)黨委、居委會、物業(yè)、業(yè)委會和駐區(qū)單位的力量集結(jié)起來，摸索出“五位一體”的社區(qū)服務(wù)新模式。各方通過共建議事會平臺參與物業(yè)事務(wù)，形成一個統(tǒng)一整體，精準(zhǔn)對接居民需求，打通物業(yè)便捷服務(wù)的渠道，將惠民政策和服務(wù)及時輸送到居民身邊，鋪就服務(wù)群眾的“快車道”。

共建議事會每季度召開一次聯(lián)席會議，通過民主議事、監(jiān)督評議等形式與小區(qū)物業(yè)聯(lián)動會商，研判居民關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并參與小區(qū)建設(shè)發(fā)展決策，商討拓展黨建服務(wù)項目，協(xié)助調(diào)處居民矛盾糾紛等，促使小區(qū)在擴(kuò)大民主參與、推動資源共享、規(guī)范提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮作用。

同時，街道推出黨建服務(wù)站，共建單位黨組織的各種服務(wù)資源，都可以通過黨建服務(wù)站，以項目化的方式集中展示，并按照“居民點(diǎn)單、社區(qū)下單、共建單位接單”的模式，為小區(qū)居民提供健康咨詢、教育培訓(xùn)、居家安全、社區(qū)文化建設(shè)等方面的服務(wù)。

近日，一場別開生面的“紅色紐帶物業(yè)先行”主題活動啟動儀式在雙山街道保兒社區(qū)舉行，社區(qū)網(wǎng)格黨支部聘任街道城市綜合治理中心和物業(yè)公司的黨員代表為支部兼職委員，并與萬科城物業(yè)服務(wù)中心、瑞旗口腔醫(yī)療公司的黨組織簽訂共建協(xié)議。隨后，一場匯集多方資源、豐富多彩的志愿服務(wù)活動，給周邊居民帶來了生活便利。萬科城物業(yè)服務(wù)中心黨支部書記安婷介紹說：在街道和社區(qū)的指導(dǎo)下，萬科城物業(yè)服務(wù)中心成立了黨支部，建設(shè)了黨建服務(wù)站，給業(yè)主提供更加豐富的服務(wù)資源。前期，物業(yè)遇到一起比較棘手的鄰里糾紛，最終通過黨建服務(wù)站的“和美你我他”鄰里調(diào)解項目，在社區(qū)律師的參與調(diào)解下，得到了圓滿的解決。

為了更充分調(diào)動物業(yè)組織的積極性，雙山街道組織了“最美物業(yè)”線上評選活動，通過“和美雙山”微信群，全面展示轄區(qū)物業(yè)組織的風(fēng)采，活動吸引了一萬兩千余人參與，展現(xiàn)了轄區(qū)居民對物業(yè)服務(wù)的關(guān)心和物業(yè)組織的活力。

據(jù)悉，短短4個多月的時間，街道就為居民提供服務(wù)2300余人次，處理居民反應(yīng)問題600余件。下一步，街道還將建設(shè)一批服務(wù)先鋒崗，動員黨員志愿者到物業(yè)管理和服務(wù)的一線，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，繼續(xù)繪就居民幸福生活新畫卷。