多樂士網(wǎng)上旗艦店疑售次品 刷完墻面成麻子臉

　　頻頻曝出售假 消費(fèi)者很受傷

　　多樂士油漆在中國的廣告語是“多彩開始”，最近的多樂士漆，確實(shí)越來越“多彩”起來。

　　先是武漢專賣店被曝光售假漆，隨后哈爾濱專賣店曝出真桶灌假漆事件，各地消費(fèi)者頻頻投訴多樂士的失信欺詐行為。近日，來自江蘇、青島等地的多位網(wǎng)友先后曝出了自己購買多樂士油漆的不愉快經(jīng)歷。

　　消費(fèi)者屢受氣 多樂士無責(zé)任感

　　“堂堂的大品牌就是這樣店大欺客啊，什么邏輯。”買了多樂士涂料的江蘇徐先生氣憤地說。

　　徐先生氣憤的原因是在多樂士專賣店買到了過期的油漆，但廠家稱不影響使用拒絕更換，但刷出來的效果卻讓徐先生沒想到是，氣味就像壞了的酸奶那樣難聞。

　　今年初，家里打算裝修的徐先生買了兩大桶多樂士五合一漆和3桶底漆，本以為多樂士是知名品牌，質(zhì)量過硬，可誰知墻漆打開桶以后發(fā)現(xiàn)桶周圍銹跡斑斑，隨后徐先生馬上致電多樂士專賣店，對(duì)方回答正常不影響使用，既然回答如此肯定那就刷吧，刷出來后是沒有想到的是氣味極其難聞，根本就沒有廣告宣傳的那樣沒有氣味。

　　徐先生致電多樂士的售后電話詢問，對(duì)方說派人來家里看。

　　“剛開始我還挺高興，對(duì)方挺重視，可是當(dāng)天下午，多樂士派來了一位酒氣熏天的所謂廠方技術(shù)員，進(jìn)到家里就拍著胸脯說這是正常的質(zhì)量效果，隨后我就建議以我們家的一面墻做實(shí)驗(yàn)，換一桶漆用同樣的師傅同樣的刷子再刷一遍，對(duì)比對(duì)比效果，但所謂的廠方代表死活不同意，只會(huì)說我們質(zhì)量沒有問題，最后說你們到質(zhì)監(jiān)局去鑒定，不合格再找他，何等氣人。”徐先生對(duì)此非常失望。

　　多樂士的“掉價(jià)”還不止買了的油漆銹跡斑斑，氣味難聞。今年2月，來自武漢的張女士在裝修師傅的帶領(lǐng)下，去多樂士專賣店買了兩大桶多樂士家麗安凈味漆，使用后味道很大，產(chǎn)品很?。『髞砀鶕?jù)編碼撥打多樂士800電話驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?，?duì)方說這個(gè)編碼未登記，是假貨。多樂士的這一回復(fù)直接讓張女士崩潰，堂堂的正規(guī)專賣店竟然會(huì)賣假漆。

　　王女士的遭遇的尷尬則是年前通過多樂士家易涂師傅上門接單裝修，按師傅要求在專門多樂士旗下專門店訂他說的數(shù)量的材料，但裝修后還有一部分沒用得上而且是包裝完整的。王女士隨后打電話給多樂士店家需要退回，對(duì)方答應(yīng)退款，但到了5月，對(duì)方?jīng)]有任何反應(yīng)，這讓王女士百思不得其解。

　　多樂士網(wǎng)上旗艦店疑售次品

　　據(jù)媒體報(bào)道，去年10月份，來自青島的許先生從多樂士淘寶天貓旗艦店以3400多元訂購了9桶乳膠漆，隨后在使用中卻發(fā)現(xiàn)，用這些多樂士乳膠漆刷完墻過后一周，“墻上出了很多小點(diǎn)，是黃顏色的，還有點(diǎn)發(fā)黑，看起來很惡心，就像是麻子臉?！?/p>

　　許先生：“所有刷了乳膠漆的地方都有析出小點(diǎn)的情況，只是嚴(yán)重程度不同，最嚴(yán)重的地方是北陽臺(tái)、廚房和一間臥室?！?/p>

　　根據(jù)許先生提供的淘寶截圖顯示，他購買的商品是多樂士抗甲醛全效套裝5L+5L+5L乳膠漆套裝，數(shù)量是3組，單價(jià)1776元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有國慶活動(dòng)，省去2064元后，商品總價(jià)是3264元。

　　許先生給記者回憶了購漆時(shí)的一個(gè)細(xì)節(jié)，在付完錢款后，許先生很快接到一個(gè)電話，對(duì)方稱自己不是多樂士旗艦店工作人員，是青島本地授權(quán)經(jīng)銷商，對(duì)方告訴他告訴他送貨由經(jīng)銷商來送，而不是上海的旗艦店。對(duì)方還稱，5L的面漆沒有了，只能送6L的面漆。許先生此時(shí)才知道發(fā)貨并不是由上海的多樂士旗艦店發(fā)出，當(dāng)時(shí)他有的不樂意，不過多樂士售后并未答應(yīng)他的要求。

　　“就像好好的人臉一下子成了麻子臉，你能忍受嗎？”許先生說面對(duì)析出的小點(diǎn)，他實(shí)在難以忍受。出現(xiàn)情況后，許先生詢問了搞裝修的師傅，對(duì)方告訴他可能是乳膠漆有問題，此時(shí)許先生想起開封后乳膠漆有味道，懷疑自己買到的漆質(zhì)量有問題。

　　事后，許先生將情況反映給了多樂士旗艦店，對(duì)方讓他聯(lián)系多樂士客服。許先生提供的兩份錄音文件顯示，多樂士客服詢問許先生是否按照正規(guī)程序使用乳膠漆，許先生回復(fù)稱涂刷是有經(jīng)驗(yàn)的裝修師傅搞的，后來客服又詢問了許先生一些問題，稱會(huì)通知售后到現(xiàn)場查看。許先生稱，很快售后就上門查看情況，看過墻面后對(duì)方告訴他可能是膩?zhàn)佑袉栴}。許先生說他幾個(gè)朋友都是用的這種膩?zhàn)?，都沒有出現(xiàn)像他這樣的問題。

　　記者以買漆的名義聯(lián)系了多樂士天貓旗艦店。旗艦店客服詢問記者地址后，稱如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商有貨，可以從經(jīng)銷商處發(fā)貨，但是如果客戶想要從上海發(fā)貨，也可以。

　　另據(jù)網(wǎng)友@蘇醒國度投訴稱，自己于3月初在天貓多樂士官方旗艦店訂了多樂士油漆，兩天后天貓上顯示油漆已通過物流發(fā)貨，等待多天后，貨仍未到。隨后，該網(wǎng)友經(jīng)多次旺旺及電話詢問，多樂士客服才承認(rèn)沒有庫存，所以并沒有發(fā)貨。

　　對(duì)此，該名網(wǎng)友發(fā)問多樂士：原本就沒貨的東西，多樂士為何還采用欺騙的手段告訴消費(fèi)者有貨，并在物流上顯示已發(fā)貨，這不是赤裸裸的欺騙是什么？

　　網(wǎng)友：多樂士專賣店是笑話

　　就多樂士專賣店頻頻曝出的售假漆行為，許多網(wǎng)友紛紛留言稱，監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)懲售假者，同時(shí)多樂士也要本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待公眾訴求。