歷經(jīng)10年風雨，青島小靈通即將作別市場。 高忠業(yè) 攝

    一則短信引發(fā)的焦慮

    小靈通退市具體有什么政策？什么時間退市？用戶預存的話費能否繼續(xù)使用？另外還有聯(lián)通如何解決現(xiàn)在部分城區(qū)通話質量差的問題？小靈通用戶的這些疑問目前還沒有準確的答案。

    今年以來，“小靈通要正式退市”的消息又一次在青島小靈通用戶間流傳，并以5月17日的一則聯(lián)通群發(fā)的短信而成為熱點：“受國家政策影響，原小靈通設備和終端產(chǎn)業(yè)鏈萎縮，設備生產(chǎn)商不再提供備件和后續(xù)續(xù)保服務，設備故障無法修復。請您盡快到聯(lián)通營業(yè)廳辦理小靈通升級轉網(wǎng)業(yè)務，你的小靈通號碼可以繼續(xù)保留使用，多款套餐供你選擇。詳詢10010。”

    其實，這并不是青島市場上第一次傳出小靈通要退市的消息。在2008年電信重組方案確定后，小靈通的走向就頗引人關注，特別是小靈通用戶，不知道未來的發(fā)展會怎么樣。

    為了給青島100余萬小靈通用戶吃個定心丸，當時的青島網(wǎng)通以及重組后的青島聯(lián)通多次召開媒體通氣會，直言電信重組不會影響用戶使用小靈通業(yè)務，他們還會繼續(xù)加大對小靈通的建設。只不過，到了2009年2月，當時青島聯(lián)通的負責人口氣有所轉變，一再向記者強調：青島聯(lián)通沒有接到上級部門的任何有關小靈通退網(wǎng)的通知，仍將一如繼往地做好小靈通服務工作。

    但是在聯(lián)通營業(yè)廳以及代理商處，小靈通賣場逐漸邊緣化，特別是在社會化程度更高的代理商處，小靈通終端逐漸消失，轉而經(jīng)營日益興起的3G智能手機。

    這種情況持續(xù)了一年半后，即2010年國慶節(jié)前，青島聯(lián)通在全市營業(yè)廳推出小靈通升級活動，不用換號，小靈通用戶即可以預存話費使用2G手機及通信業(yè)務，從而使得小靈通退市更加明朗化。

    不過，直到傳言中的小靈通退市最后期限，即2011年12月31日，青島用戶仍能使用小靈通的語音、短信等業(yè)務。但是，也就是從那時起青島聯(lián)通不再發(fā)展小靈通新入網(wǎng)用戶，相關促銷活動也逐漸減少，直至取消。

    這種局面一直持續(xù)到今年的電信日前后，青島聯(lián)通群發(fā)了有關小靈通轉網(wǎng)升級的短信。而在此期間小靈通信號逐漸變差，特別是在郊區(qū)、嶗山主城區(qū)等，用小靈通已基本接不起來電話，或接起電話而聽不到對方聲音，小靈通成為一種擺設。

    針對青島聯(lián)通新群發(fā)的短信，小靈通用戶有不少疑問目前還得不到答案，譬如，小靈通退市具體有什么政策？什么時間退市？用戶預存的話費能否繼續(xù)使用？另外還有聯(lián)通如何解決現(xiàn)在部分城區(qū)通話質量差的問題？

    5月17日當天，記者以用戶的名義咨詢了青島聯(lián)通海爾路營業(yè)廳客服人員，他們直言自己也不清楚，現(xiàn)在還沒有接到這方面的政策，可能會在7月份明確下來。而在該營業(yè)廳，記者始終無法找到有關小靈通的蛛絲馬跡。

    單向收費、每分鐘低于一毛的市話費等等，讓更多的市民親身體驗到準移動通信帶來的便利，也把青島移動通信市場帶入價格戰(zhàn)的圍追堵截中。

    從2004年年初開始，呼吁多年的本地手機單向收費在青島實現(xiàn)，手機漫游費、手機長途費以及上網(wǎng)費等費用逐年下降，手機用戶數(shù)量持續(xù)上升。其中在2006年一年青島就新增手機用戶187萬戶，總用戶數(shù)達到520萬戶，小靈通的鯰魚效應激活了整個通訊市場。

    當時的青島通信公司繼在2003年3月在市內四區(qū)開通小靈通服務后，兩個月后郊區(qū)縣市也全部開通服務，4個月后青島小靈通用戶就達到12萬戶，成為青島通信公司新的利潤增長點。

    不僅僅是運營商，設備生產(chǎn)商和終端生產(chǎn)商也從中獲益匪淺。

    在青島朗訊，提起1999年切入小靈通設備和終端市場，該公司有關人士至今都覺得這是青島朗訊打的一個大勝仗。

    作為一家青島公司，青島朗訊利用新研發(fā)的小靈通室內分布技術，有效解決了寫字樓、商務酒店、電梯間、地下室等室內的信號覆蓋問題，由此獲得了小靈通設備的大訂單。

    從1999年獲得全國十省市的小靈通供貨訂單起，青島朗訊經(jīng)過短短幾年努力，與UT斯達康、中興通訊一起，成為國內小靈通設備和終端的三大設備和終端產(chǎn)品供應商。與此同時，在小靈通設備業(yè)績的帶動下，青島朗訊產(chǎn)值一路飆升，成為當時全球朗訊業(yè)績中的佼佼者。

    和青島朗訊一樣，小靈通在國內市場的遍地開花，帶動了華為、中國普天、英華達等一批國企涉足這一生產(chǎn)領域，而諾基亞、三星等洋品牌由于各種原因則錯失了這一市場。最為明顯的是，在2003年3月青島小靈通放號當天，就有青島朗訊、UT斯達康、中國普天等小靈通生產(chǎn)企業(yè)的12款產(chǎn)品同時亮相，當時的售價從500元到2000元不等。到了2003年年底，國內20余家小靈通終端生產(chǎn)商全部進入青島市場，推出了近100款高中低端產(chǎn)品?！澳菚r真是小靈通的黃金時代?！碧崞鹦§`通帶來的機遇，首批成為其代理商的王林說，當時在臺東郵電局附近，小靈通銷售點一個挨著一個，日子十分紅火。

    可以說，在彼時通訊市場上，小靈通以其差異化優(yōu)勢切入，不僅找到了自身的發(fā)展空間，而且營造了一個豐富的小靈通產(chǎn)業(yè)鏈。

    不得不說的身后事

    游走于政策邊緣的小靈通時刻面臨著退市的風險。即在青島小靈通放號的當月，時任信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳明確表示，從政府的角度來講，不鼓勵發(fā)展小靈通，但是政府也不會干涉運營商的經(jīng)營。

    吳基傳認為，從技術來講，小靈通只適合于小區(qū)域，大面積的漫游并不合算。他說，盡管小靈通有了技術進步，比如能夠收發(fā)短消息等，但總的來說，小靈通不是發(fā)展方向，政府并不鼓勵發(fā)展。

    電信專家、北京郵電大學教授闞凱力是堅定的小靈通反對者。他認為，小靈通基站覆蓋面積小、用戶容量小，因而其用戶使用量大時，就會出現(xiàn)通道堵塞而影響通話的情況，所以小靈通不適合大規(guī)模、大范圍的應用。他坦言，運營商之所以對小靈通情有獨衷，意在謀求再次獲準經(jīng)營利潤更高的移動業(yè)務。

    市場的需求和技術的不足，兩者的博弈從1998年小靈通誕生之日起就一直在持續(xù)，但是直到2008年電信重組完成時，小靈通還是因為市場的強大需求仍在國內市場跑馬圈地，為運營商帶來滾滾財源。可以想象，如果沒有電信重組，如果小靈通運營商沒有獲得移動牌照，小靈通還會繼續(xù)為運營商貢獻著利潤。

    電信獲得CDMA牌照，新聯(lián)通獲得GSM牌照，這一南一北兩大小靈通運營商為避免出現(xiàn)GSM業(yè)務和小靈通業(yè)務左右互搏的局面，只得壯士斷臂，砍掉被業(yè)內專家稱之為“技術落后”的小靈通。

    小靈通退市，早在2008年電信重組時，就成為運營商的一塊心病。不過，電信重組以及隨之進行的3G建設和運營，牽址了電信運營商的大部分精力，而小靈通的命運卻浮浮沉沉，一直到5年后的今天，仍沒有徹底解決掉。

    設備無法更新、終端產(chǎn)品萎縮、故障無法修復、服務差，在這種背景下，青島小靈通用戶已從高峰時的100余萬用戶，驟減到眼下的10余萬用戶。這10余萬用戶是去是留，當事方都在等待著。

    如何妥善解決小靈通退市問題，可能逐漸演化成一個重要的問題。放眼全國，對于現(xiàn)有小靈通用戶的安置問題，電信運營商都費盡心思，打出人性牌。以武漢為例，早在2010年1月，武漢小靈通用戶就可以用小靈通免費換得新的天翼手機。升級后的3G手機是一機雙號，不但有“天翼”3G號，而且原小靈通號免費轉移到3G手機，其電話、短信以及剩余話費也自動轉移到3G手機上。用戶不增加任何負擔就享受到3G服務?！拔覀兪切§`通的老用戶，至少都用了七八年了，只希望聯(lián)通能早日出臺合理的轉網(wǎng)政策，使我們能繼續(xù)使用他們提供的服務?！币晃恍§`通老用戶說，不然，他們遲早將投入其他電信運營商的懷抱。

    據(jù)統(tǒng)計，截至今年3月底，我國仍有上千萬小靈通用戶，如何妥善解決小靈通退市問題，可能逐漸演化成一個重要問題。 (記者 高忠業(yè))