青島蘇寧全面啟動315消費服務月

????5000萬讓利 三重服務保障 五大營銷舉措

????陽春三月，隨著家裝和旅游旺季的到來，家電消費需求開始增長，廚衛(wèi)、空調(diào)、彩電、冰洗等家裝電器銷售快速攀升；旅游消費也帶動了數(shù)碼、手機及平板電腦的銷售，據(jù)蘇寧銷售數(shù)據(jù)顯示，目前各品類的家電銷售均有很大幅度的上漲。

青島蘇寧總經(jīng)理夏建雙:315超5000萬的優(yōu)惠資源投放以及線上線下

????3月8日上午，青島蘇寧召開315服務及促銷攻略專題發(fā)布會。發(fā)布會上青島蘇寧新任總經(jīng)理夏建雙宣布，蘇寧將從線上線下、跨品類、跨品牌聯(lián)合，超5000萬的優(yōu)惠資源投放以及線上線下服務團隊的及時響應，全面進行優(yōu)勢資源整合，通過三重服務保障和五大營銷舉措，為島城消費者打造一個更加有質(zhì)感的消費服務月。

????5000萬讓利打造云商新模式下首次大型促銷

????新年伊始，蘇寧正式推出“云商”模式，蘇寧董事長張近東提出，將在以云技術為基礎的前提下，整合前臺后臺、融合線上線下，服務全產(chǎn)業(yè)、服務全客群。發(fā)布會上，夏總介紹，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務商”，它的核心是以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產(chǎn)業(yè)、服務全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。

????據(jù)悉，今年315促銷是青島蘇寧在公司模式轉(zhuǎn)換后首場大型促銷，青島蘇寧利用新模式下的促銷和資源整合優(yōu)勢，整合5000萬讓利資源，為消費者提供充足的家電消費保障，此外，備受關注的服務方面，蘇寧將充分整合服務和物流資源，為消費者提供更便捷、更方便的家電售前、售中及售后服務，全方位的確保價格、貨源及服務到位情況，進一步加強資源整合的優(yōu)勢。

????三重服務 打造360°服務保障

????“服務”是蘇寧的唯一產(chǎn)品，在服務方面夏總也介紹到，本次315期間蘇寧將推出24小時快速送裝、線上線下同步、11大品類深度保養(yǎng)等三大專項服務舉措以及服務團隊的及時響應，同步為消費帶來便捷和安心，在家電價格優(yōu)惠的同時，打造360°服務保障。

????據(jù)悉，蘇寧推出的三大服務涵蓋線上、線下、售后三大服務終端，實現(xiàn)了360°全方位服務覆蓋。據(jù)了解，針對某些消費者反映的送貨不及時、安裝不到位的問題，蘇寧提出24小時快速送裝服務保證消費者購買的電器在24小時內(nèi)送貨上門并安裝完畢。而針對消費者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品缺少實物參照的現(xiàn)實，蘇寧充分利用線下門店資源提出“線上線下協(xié)同服務”，消費者可以在青島蘇寧任一門店現(xiàn)場試用機型了解產(chǎn)品性能并通過門店銷售人員現(xiàn)場下單網(wǎng)上購買產(chǎn)品。對于家電常見的管線老化、污染家居環(huán)境、超壽命運行等問題，青島蘇寧專門推出11大品類深度保養(yǎng)計劃，針對空調(diào)、電熱水器、燃氣灶、油煙機、冰箱、洗衣機、電視機、電腦、手機、數(shù)碼、生活電器共計11大品類的商品單獨設計、開發(fā)了安維、保養(yǎng)等系列服務。

????五大營銷策略打造春季消費高峰

????一年一度的315可以說是家電行業(yè)全年市場啟動的標志，據(jù)了解，為了備戰(zhàn)315促銷，青島蘇寧還推出了五大營銷舉措，滿足315消費月期間不同消費群體的購物需求。

????貨源方面，蘇寧早在1個月前就與海爾、海信、三星、美的、創(chuàng)維、索尼、夏普、西門子、蘋果、聯(lián)想等數(shù)百家合作廠商進行了洽談和簽約，總計簽署了數(shù)億的單月采購大單，涉及彩電、冰洗、空調(diào)、通訊、電腦、生活電器等熱銷品類。屆時數(shù)萬款市場主流暢銷商品全部參與本次的促銷讓利，

????針對新婚、家裝消費一次性購買多件電器產(chǎn)品的需求，蘇寧整合品牌資源推出電器超值套餐，滿額送iPone5的套餐活動；品牌團購方面，蘇寧將聯(lián)合海爾、海信、三星、夏普等主流品牌開展品牌團購，無論單品讓利，還是套購購買，都能在蘇寧得到一站式解決。蘇寧還聯(lián)合島城各大銀行、知名家居建材公司、婚紗影樓、黃金珠寶行業(yè)等異業(yè)開展跨界合作，給廣大消費者創(chuàng)造更大的價值。

????此外，蘇寧還推出了專場團購，VIP一站式解決，全城價保等活動，為島城消費者打造一個更加有質(zhì)感的消費服務月。