火車票丟失能補不能退 市民：實名制票不退沒道理

????火車票丟了能補不能退

????小年過后，青島火車站、汽車站客流將節(jié)節(jié)攀升，連續(xù)幾天來，火車、汽車、航空等交通口岸每天共發(fā)送旅客超過10萬人次，客流開始高位運行。記者了解到，近日來火車站退票量每天達(dá)上千張，這其中“占坑保底”搶票后退票的不在少數(shù)，但如果想退掉的那張票不慎丟了，那就沒法退票了，只能補辦。

????“車票不都實名制了嗎？即使手里沒有紙質(zhì)票，系統(tǒng)里也該有記錄啊?！甭每徒鹣壬f，丟失的實名制火車票只能補辦，沒法退沒道理。

????記者隨后撥打12306鐵路服務(wù)熱線，工作人員表示，按照目前的規(guī)定，只能憑票辦理退票，如果車票丟了那就無法退了，但可以辦理補辦。按照目前車票補辦辦法，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)，必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi)，可以憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。因此對于那些票買多了又不慎丟了的旅客來說，只能自認(rèn)倒霉。另外，記者從青島火車站了解到，錯過火車開車時間，不要著急，特殊情況也可在開車后兩小時內(nèi)辦理退票。不過團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前兩小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

????初一至初六跨省班線全停發(fā)

????2月6日至8日汽車站將迎來最高峰

????春節(jié)臨近，繼學(xué)生流、農(nóng)民工流后市內(nèi)各長途汽車站都迎來了探親流的高峰。記者從交運集團青島汽車總站了解到，小年過后市內(nèi)各車站的客流量都有了明顯增長，昨天市內(nèi)各車站的旅客發(fā)送量達(dá)到了5萬人次，預(yù)計客流最高峰將出現(xiàn)在2月6日至2月8日，每天發(fā)送人次將超過5萬人。據(jù)悉，從2月4日起，汽車票預(yù)售期改為7天，并且正月初一至初六跨省長線全線停發(fā)，有出行計劃的旅客可以撥打交運集團統(tǒng)一客服熱線4006-916-916進行咨詢。

????昨天上午9時，當(dāng)記者來到青島長途汽車站時，看到候車廳里的客流相對小年當(dāng)天變化不大，除了膠州、平度、萊西等短途線路以外的檢票口都排起了長隊，候車的旅客大都提著啤酒等各種探親禮品。汽車總站客運處處長孔航告訴記者，小年后的客流以返鄉(xiāng)探親流為主，而且主要集中在青島長途汽車站和汽車北站，哈爾濱、成都、赤峰、沈陽、昆明、運城、太原等跨省線路和省內(nèi)的東營、濱州、菏澤、泰安、濟寧、聊城成為加班主力，一天安排加班班次超過100班。

????此外，針對各線路的加班情況，孔航說，目前所有省內(nèi)中長途線路的正班車客票幾乎已經(jīng)售盡，而加班車客票也售出大半，車站已經(jīng)準(zhǔn)備了300余班加班車準(zhǔn)備隨時增援，有必要時還會調(diào)用公交車進行短途加班。

????記者還了解到，從2月4日開始市內(nèi)各汽車站的車票預(yù)售期由30天改為7天，這意味著已經(jīng)可以購買過年當(dāng)天以及年后的汽車票，有需要的旅客可以通過網(wǎng)上訂票或電話訂票的方式購買。（記者 吳帥 通訊員 李男）