島城餐飲業(yè)旺季不旺 高端餐飲集團轉(zhuǎn)型向大眾

????隨著“倡導厲行節(jié)約、反對鋪張浪費”風氣的推開，島城餐飲業(yè)正在經(jīng)歷一場變革：經(jīng)久不衰的公務(wù)消費板塊急劇萎縮，高端市場需求驟降，不少餐飲企業(yè)將目標消費轉(zhuǎn)向了大眾群體。

????餐飲業(yè)遭遇“旺季不旺”

????“往年這個時候是各類年會、答謝宴預(yù)訂的高峰期，可今年預(yù)訂量少得可憐，還不到去年的一半。”香港中路一家定位為高端宴會的飯店工作人員對記者說，不僅如此，這幾天不斷接到客戶電話，要求取消之前的預(yù)訂。

????山東路一家大型餐飲公司同樣遭遇尷尬：“連歷年相對穩(wěn)定的個人、家庭消費也出現(xiàn)下降，我們了解到的信息是，不少客戶積極響應(yīng)節(jié)約的號召，取消了原本在外餐飲消費計劃?！?/p>

????“受大環(huán)境影響，島城今年春節(jié)前夕的市場需求預(yù)計將比往年同期下降三成左右。”青島市飯店和烹飪協(xié)會會長牟華章在接受記者采訪時說，這個降幅只是全行業(yè)平均水平，以公務(wù)餐、高端消費為主要業(yè)務(wù)的飯店降幅將更大，據(jù)不完全統(tǒng)計，個別餐飲企業(yè)預(yù)訂量下降了近一半。

????與此形成鮮明對比的是，定位于中低端消費的飯店則保持了平穩(wěn)。“從目前營業(yè)額和節(jié)前預(yù)訂情況來看，公司各項業(yè)務(wù)指標與上年同期相比，均實現(xiàn)了平穩(wěn)增長?！鼻鄭u潔神大飯店有關(guān)負責人說。

????而將重點瞄準婚宴、壽宴、親子宴等個人、家庭消費群體的青島飯店，經(jīng)營也實現(xiàn)了平穩(wěn)增長。 聲音

????下一步競爭將更加激烈

????雖然實現(xiàn)了增長，但青島飯店副總經(jīng)理張彥昌卻不敢盲目樂觀：“公務(wù)消費、高端消費市場的萎縮，將迫使以這些客戶為目標消費群體的飯店改變市場定位，更多地轉(zhuǎn)向中低端市場，這必將加劇中低端市場的競爭?！?/p>

????牟華章這幾天也是憂心忡忡：“島城餐飲業(yè)正在經(jīng)歷從奢侈消費、面子消費向理性消費、科學消費的轉(zhuǎn)變，如果餐飲企業(yè)還是因循守舊，那就可能面臨生存危機了?！?/p>

????牟華章認為，目前餐飲消費存在一定的 “泡沫”，奢侈、超前、浪費的不健康消費觀，導致了過多的消費?！叭绻俚暨@些因素，島城餐飲業(yè)收入將被擠掉三成的 ‘水分’。以今年全市294億元的餐飲消費額來算，實際的剛性需求只有200億元出頭。這些被擠掉的‘水分’則是成百上千家規(guī)模以上餐飲企業(yè)一年的營業(yè)收入總和?！?支招

????深挖大眾消費“富礦”

????對市場瞬息萬變的敏銳程度，將直接決定企業(yè)的命運。在面臨諸多利空時，島城不少餐飲企業(yè)開始有所行動了。

????“隨著全社會節(jié)約意識增強，物美價廉的中低端消費將更多地被大眾所青睞。對于我們而言無疑是機遇?！鼻鄭u潔神大飯店有關(guān)負責人說，公司第一時間組織召開管理層會議，商討對策，并基本確定了將市場定位為大眾快餐與商務(wù)消費，為此，公司將量身定制低價、高質(zhì)的菜品，進一步挖掘大眾消費市場。

????青島飯店則計劃進一步開拓婚宴、壽宴、親子宴等大眾消費的潛力。“目前，我們推出了打折、贈券等多項實惠的營銷手段，受到顧客歡迎。下一步，還將推出更多實實在在的舉措，真正讓利于消費者，贏得消費者的心?！睆垙┎f。

????而在青島銀海凈雅餐飲公司看來，要贏得大眾青睞，必須在服務(wù)上下功夫，真心為客戶著想。該公司有關(guān)負責人說，在經(jīng)營考核中，“凈雅”的考核重點是客戶滿意度，而不是單純地追求營業(yè)額。在具體服務(wù)流程上，設(shè)置很多幫助客戶合理消費的流程，比如控制菜量，菜品折份，依據(jù)人數(shù)上小份，打包服務(wù)、餐中分餐、一菜兩吃、面食折份、控制起菜、主動退換菜、控制點酒水等等。

????牟華章認為，島城餐飲市場結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化，其中，最重要的就是提升大眾消費份額。“只有占市場大頭的大眾消費擴大了，整個市場才能穩(wěn)定，餐飲業(yè)才能健康發(fā)展?！?/p>

????市商務(wù)局有關(guān)負責人表示，我市將積極發(fā)展大眾餐飲，指導企業(yè)推出面向大眾消費的餐飲菜譜，借鑒學習新加坡、香港等國際知名城市先進經(jīng)驗，大力培育發(fā)展美食廣場、美食街等生活服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，促進餐飲消費大眾化。（記者 沈俊霖 ）