德芙巧克力頻被曝有蛆蟲 網(wǎng)友稱之惡心的浪漫

德芙巧克力屢被曝出有活蛆蟲

????德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏(Mars)公司在中國推出的系列產(chǎn)品之一，1989年進(jìn)入中國，1995年成為中國巧克力品牌。由于，房祖名與郭采潔為德芙巧克力拍攝的廣告在電視上大量播出，讓代表愛情宣言的巧克力備受年輕男女歡迎。但是，從2004年德芙絲滑牛奶巧克力被曝吃出綠頭蒼蠅至今，德芙因質(zhì)量問題屢次遭到消費(fèi)者的投訴。對于“蟲事件”德芙也曾發(fā)出聲明“無法判斷何時何環(huán)節(jié)生蟲”。德芙諧音是得到幸福，然而一次次的質(zhì)量曝光之后，消費(fèi)者得到的是憤怒，德芙得到的是投訴。

????2012年12月17日，人民網(wǎng)報(bào)道《超市買到過期三天的巧克力先行賠付獲十倍賠償》稱，12月8日，荊門市沙洋縣消費(fèi)者蔡某在十里鋪鎮(zhèn)某超市花46.8元購買1盒德芙牌巧克力，回家發(fā)現(xiàn)為過期商品。執(zhí)法人員確定投訴人的情況符合先行賠付條件，為投訴人辦理了先行賠付手續(xù)，向投訴人蔡某先行賠付購物款及索賠現(xiàn)金共468元，并對超市銷售過期食品的行為進(jìn)行立案調(diào)查。

????2012年10月24日，大眾網(wǎng)報(bào)道《德芙巧克力吃出多條活蠕蟲客服稱送份禮盒道歉》顯示稱，濱州張女士在德芙巧克力里吃出5條活蠕蟲一事，工作人員表示會贈送給張女士一份禮盒，為張女士吃到有問題的德芙巧克力感到抱歉。同時將收回這些出現(xiàn)問題的德芙巧克力，送去北京總部進(jìn)行化驗(yàn)，以確認(rèn)生蟲情況。

????2012年9月10日，中新網(wǎng)報(bào)道一則消息稱“德芙巧克力“內(nèi)藏”蟑螂生產(chǎn)商一再推脫無回應(yīng)”。據(jù)悉，8月30日下午2點(diǎn)左右，飯后有吃巧克力習(xí)慣的胡先生照例拿起德芙巧克力吃，但這次感覺有些異樣。當(dāng)一塊巧克力即將吃完時，胡先生感覺到嘴里有渣，于是將剩下的拿出來一看，竟然有一只3毫米大小的蟑螂。欲求監(jiān)測結(jié)果，客服人員卻以領(lǐng)導(dǎo)開會、接待賓客為由拒接記者采訪，并不給予聯(lián)系電話。

????2012年8月4日，民主與法治網(wǎng)報(bào)道《合肥家樂福超市德芙竟有蟲卵品牌巧克力惡心至極》稱，網(wǎng)友稱，自己在7月18日左右于合肥家樂福超市里買了一些德芙巧克力，由于是散裝稱重的所以也看不到生產(chǎn)日期，其中這一枚布滿蟲卵的“巧克力炸彈”就在其中。這位網(wǎng)友稱，剛打開這枚巧克力的包裝，看到密密麻麻的蟲卵把他嚇了個不輕，猜測這蟲就在里面，但也沒敢掰開來看，因?yàn)閷?shí)在是太惡心了!

????2012年3月16日，企業(yè)黨建參考網(wǎng)報(bào)道《德芙奶香白巧克力吃著感覺像泥巴毫無巧克力味》稱，合肥市廬江縣消費(fèi)者袁小姐，于3月2日在祥能食品網(wǎng)購了一斤瑪氏食品有限公司生產(chǎn)的德芙奶香白巧克力。拿出一塊剛咬一口就感覺像泥巴一樣，沒有一點(diǎn)巧克力的味道，且摸起來很粗糙，沒有以前買的那種潤滑感。想看看巧克力是不是過期了，竟找不到生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我懷疑買到的德芙巧克力是假的或是過期了。我曾多次聯(lián)系過商家，希望可以退貨，但商家表示要先付郵費(fèi)再退款，我不贊同?，斒鲜称酚邢薰举r償了袁小姐德芙294g禮盒巧克力，袁小姐對此處理結(jié)果表示滿意。至于巧克力味道異常的具體原因，瑪氏食品公司稱是由于流通環(huán)節(jié)溫度、濕度等儲存條件不足所致。

????2012年1月18日，誠搜網(wǎng)報(bào)道《德芙66%醇黑巧克力可可脂含量僅20%?》稱，近日，張小姐致電晨報(bào)健康周刊，質(zhì)疑德芙“66%可可醇黑巧克力”所標(biāo)注的可可脂含量不實(shí)，仔細(xì)觀察產(chǎn)品包裝后，發(fā)現(xiàn)此款黑巧克力的可可脂只有20%，“那為什么要標(biāo)66%?這不是騙人嗎?”帶著張小姐的問題，記者近日采訪了德芙公司。德芙：66%是“可可含量” 并非“可可脂”

????2011年11月23日，中國山東網(wǎng)報(bào)道《德芙巧克力兌獎遇阻統(tǒng)一銀座店說法不一遭投訴》稱，張女士前幾天在濟(jì)南市和平路的一家統(tǒng)一銀座內(nèi)購買了一條80g的德芙香濃黑巧克力，開袋后發(fā)現(xiàn)中獎，免費(fèi)獲得了一條43g絲滑牛奶巧克力。兌獎時，超市工作人員說43g巧克力沒有兌獎的貨了。當(dāng)張女士指著貨架上的43g巧克力詢問時，店員又表示銷售的貨不能用來兌獎。據(jù)德芙客服人員介紹，消費(fèi)者在遇到門店兌獎遇阻時，可撥打德芙巧克力兌獎熱線400-818-0033進(jìn)行投訴，對于找不到兌換門店的消費(fèi)者，只需提供包裝袋內(nèi)的八位代碼和通訊地址以及個人聯(lián)系電話，德芙瑪氏公司將提供免費(fèi)郵寄兌獎。

????2011年11月20日，中國江蘇網(wǎng)發(fā)布報(bào)道《德芙巧克力發(fā)現(xiàn)白蟲》稱，18日，居民楊女士在富源國際的蘇果超市買了一些散裝的德芙果仁巧克力。當(dāng)晚，楊女士和家人吃了好幾顆。第二天上午，她再次拆開一顆巧克力時，卻發(fā)現(xiàn)巧克力上有一條白色的小蟲在蠕動，上面還布滿了白色的蟲卵。楊女士找到超市，經(jīng)過協(xié)調(diào)，對方同意“退一賠十”。楊女士擔(dān)心自己食用了這樣的巧克力會對正在吃奶的孩子造成影響，超市建議楊女士直接聯(lián)系廠家。

????2011年10月21日，紅網(wǎng)報(bào)道《德芙巧克力異味疑因保存不當(dāng)網(wǎng)友獲雙倍退款》稱，德芙巧克力有異味?湖南懷化網(wǎng)友李小姐最近買的榛仁味巧克力竟然吃出了“蛤油味”，于是向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴了此事。經(jīng)記者轉(zhuǎn)交，德芙售后服務(wù)部門初步判斷巧克力異味疑因保存不當(dāng)導(dǎo)致，并為李小姐雙倍退款。

????2011年9月1日，糖酒快訊報(bào)道《買到問題德芙巧克力?店家原價三倍賠償》稱，市民戴女士日前在民德路狀元橋附近的綠耘便民連鎖買到了有問題的巧克力，食用巧克力時，發(fā)現(xiàn)巧克力泛白，而且入口有粉狀口感，吃了兩塊后竟然出現(xiàn)鬧肚子的現(xiàn)象。市民戴女士向本報(bào)投訴，她記者介入后店方同意按原價三倍賠償。

????2011年3月23日，半島網(wǎng)報(bào)道《包裝精致的德芙香濃黑巧克力竟然只有半塊》稱，包裝精美的德芙巧克力竟然"短斤缺兩"!”李先生稱，拿回巧克力后，他便打開包裝盒，食用里面的巧克力，當(dāng)包裝盒內(nèi)的巧克吃到只剩三塊的時，李先生驚奇的發(fā)現(xiàn)盒子底部的一塊巧克竟然只有半塊。

????2010年10月19日，萬家便民網(wǎng)發(fā)布消息稱，深圳新聞中的一段視頻里，市民周小姐講述了自己在吃超市的德芙巧克力的時候發(fā)現(xiàn)果仁變小了，于是就多看了幾眼，不看不知道，一看嚇一跳，巧克力里盡然拱出了一條活體的蟲子，此蟲子還是軟體的蛆類蟲子。甚是惡心。

????2010年8月6日，慧聰網(wǎng)發(fā)布《包裝精美的德芙巧克力被蛀得不成樣子》一文，報(bào)道稱，市民張先生說，33元一盒的巧克力不算便宜，但生了蟲總不能吃。這是一盒德芙“心語”巧克力(摩卡榛仁和牛奶夾心巧克力)，其生產(chǎn)日期是2010年1月5日，保質(zhì)期要到2011年1月3日，離過期還有足足5個月。從外包裝上看這盒巧克力沒有任何問題，但揭開鐵蓋子就會看到有黑色的小蟲在爬，還不時地跳出來。記者隨手拿起一顆剝開外包裝紙，發(fā)現(xiàn)巧克力已經(jīng)被蛀得不成樣子。

????2009年1月19日，搜狐新聞發(fā)布報(bào)道《德芙巧克力吃出三條活蟲消費(fèi)者索賠3千遭拒》稱，陳女士參加朋友的婚禮，分到幾盒喜糖。竟在德芙原粒杏仁巧克力里面吃出了三條活生生的蟲子。受到驚嚇之余，這幾天陳女士一直覺得惡心難受，同時，她向瑪氏食品(中國)有限公司提出了索賠三千元精神損失費(fèi)的要求。

????針對陳女士的投訴，德芙回應(yīng)。2009年1月22日，新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道《德芙回應(yīng)巧克力風(fēng)波：無法判斷何時何環(huán)節(jié)生蟲》稱，就“消費(fèi)者投訴"德芙"巧克力生蟲”，生產(chǎn)商瑪氏食品(中國)有限公司昨天給早報(bào)記者發(fā)來傳真，稱“鑒于陳女士提供的產(chǎn)品無任何相關(guān)信息，我們一時無法判斷生蟲發(fā)生在何時、何環(huán)節(jié)”，并表示“無法接受”3000元的精神損失賠償要求。

????2008年12月26日，騰訊報(bào)道《德芙巧克力撕開包裝里面竟長“斑”》一文，稱吳女士告訴記者，12月14日上午，吳女士買了四塊巧克力，回到家后，隨手拿起巧克力吃了起來，當(dāng)掰開的時候，發(fā)現(xiàn)巧克力中間有一根尼龍絲，當(dāng)即食欲全無。吳女士說，她買的是榛仁、杏仁及葡萄干等類型的巧克力，因此猜測是生產(chǎn)過程出現(xiàn)問題了。無獨(dú)有偶，12月11日金先生介紹說，當(dāng)時為了方便去另一家超市買了一塊6元錢的黑巧克力。然而，撕開包裝紙后，金先生大吃一驚，上面有很多毛點(diǎn)。金先生當(dāng)即查看，上面標(biāo)示要到2009年才到期。金先生還拍下了照片，記者通過照片看到，巧克力表面有很多斑點(diǎn)。截至發(fā)稿，吳女士與金先生告訴記者，他們的巧克力均得到調(diào)換，德芙廠家也給予了賠償。

????2008年3月14日，南方網(wǎng)發(fā)布報(bào)道《德芙巧克力里竟然吃出蒼蠅!》稱，“巧克力吃過很多，可萬萬沒想到這次在德芙巧克力里面發(fā)現(xiàn)了蒼蠅，作為消費(fèi)者簡直不敢相信，也感覺到震驚!然而更想不到的是他們的售后服務(wù)，800形同虛設(shè)根本無法接通，負(fù)責(zé)售后的人員互相推托，根本沒有誠意道歉!就像吃到蒼蠅是應(yīng)該的正常的，好像我中獎了一樣，售后作為補(bǔ)償居然要再給我一個德芙禮盒繼續(xù)試吃，我現(xiàn)在看到巧克力都惡心，還能吃下去?!德芙是國際化大公司還是黑心加工廠?回想這些年吃過的德芙就后怕，不知道以前都吃過什么東西!還好這次吃的不是果仁的，要不就當(dāng)果仁給吃到肚子里了!!!”發(fā)帖的網(wǎng)友十分憤怒。

????2006年10月30日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)布報(bào)道《剛買的巧克力打開就有蟲德芙未給合理解釋》稱，18日下午，侯先生在河?xùn)|區(qū)一家大型超市購物，其中購買了一塊47克裝德芙牌巧克力。剛出超市妻子正要食用時，突然發(fā)現(xiàn)該巧克力的正方和側(cè)面有一白色死蟲和少量蟲屎。廠家欲多賠巧克力了事，侯先生不要賠償只要廠家道歉。雖經(jīng)多次催促，愛芬公司始終沒有對此投訴作出合理解釋。

????2006年2月23日，騰訊報(bào)道《德芙榛子巧克力吃出易拉環(huán)消費(fèi)者大呼不可思議》一文，稱賀先生在吃一塊德芙榛子巧克力時猛然崩到了牙，他咬到的居然是一個易拉罐拉環(huán)。商家表示給賀先生換貨并派專人賠禮道歉。記者通過電話與愛芬公司在中國的總部取得了聯(lián)系，希望了解巧克力中出現(xiàn)易拉罐拉環(huán)的原因，但截至發(fā)稿時，該公司并沒有給予任何答復(fù)。

????2004年2月25日，人民網(wǎng)報(bào)道《“德芙”巧克力里吃出綠頭蒼蠅》一文，稱“德芙”巧克力里竟吃出了綠頭蒼蠅，可制造商愛芬食品(北京)有限公司對此拖了3個月也沒解決。家住無錫市錫山區(qū)鴻聲鎮(zhèn)的邵先生，他朋友去年11月底在位于鴻聲鎮(zhèn)的青遠(yuǎn)超市買了3塊80克的德芙巧克力，其中一塊巧克力他兒子在吃到一半時突然發(fā)現(xiàn)巧克力上竟粘了只綠頭蒼蠅。事后找過超市，也找過德芙巧克力的制造商愛芬食品(北京)有限公司，雖然期間愛芬公司曾派過人到家里，但在承認(rèn)該巧克力系該公司生產(chǎn)后便一直沒有說法。

????德芙巧克力一直是年輕人浪漫愛情的象征，因其口感也被不同年齡段的消費(fèi)者所喜愛，但是頻頻曝光的質(zhì)量問題讓更多消費(fèi)者離德芙漸漸遠(yuǎn)去。不管是天氣原因、保存原因還是其它原因，總歸來說是在保質(zhì)期內(nèi)的正常銷售產(chǎn)品，既然如此出了產(chǎn)品出了問題就是德芙出了問題。一次次的投訴，消費(fèi)者要的不只是那輕微的賠償，更重要的是德芙是否自省、是否改進(jìn)、是否采取措施杜絕以后再出現(xiàn)類似的質(zhì)量問題。然而，德芙對每次事件的態(tài)度讓我們看到的是失望和無奈。食品安全工作是重中之重，望德芙慎重。(記者趙夢嘉)