快遞員返鄉(xiāng)人手減兩成 快遞逢年都成慢脾氣

????春節(jié)前，不少快遞員返鄉(xiāng)，加上網(wǎng)購高峰，春節(jié)期間對于快遞企業(yè)和網(wǎng)店店主都是道坎兒，快遞業(yè)也將迎來“春運(yùn)”大考。昨日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管距離春節(jié)還有不到三周的時(shí)間，不過不少快遞公司已經(jīng)開始人手緊張，一個(gè)人忙三個(gè)人的活是常見的事。

????而記者采訪的6家快遞公司中，其中只有兩家EMS、順豐明確表示春節(jié)期間正常營業(yè)，而其他的四家中通、韻達(dá)、圓通、申通等盡管說可以“正常營業(yè)”，但記者了解的情況是，基本到了農(nóng)歷小年之后，由于人手不足，大多也只是“應(yīng)付”。

????6家公司4家春節(jié)“歇業(yè)”

????昨日，記者在河南路的順豐快遞門口看到，兩輛大車停放在那里，快遞員進(jìn)進(jìn)出出地忙碌著。當(dāng)記者詢問門口的快遞員春節(jié)是否休息時(shí)，工作人員表示不休息。記者進(jìn)去后看到，公司里有十幾個(gè)快遞員正在備送貨物，架子上擺著各種快件。不過，記者并未看到“爆倉”，公司的負(fù)責(zé)人則表示近期快遞數(shù)量有所增加，但是還可以。

????隨后，記者在濟(jì)南路上的兩家快遞公司看到，公司也在正常營業(yè)中。記者在圓通快遞公司門口看到一車的快遞件正在中轉(zhuǎn)卸貨，兩三個(gè)操著外地口音的工作人員告訴記者：“春節(jié)肯定要休息啊，大部分快遞員都是外地人，都得回家過年啊，現(xiàn)在就有走了的，要不過幾天就買不到火車票了?！?/p>

????記者遇到中通速遞的快遞員董師傅，他摩托車的后座上馱著滿滿的貨物，袋子里鼓鼓的。當(dāng)記者詢問能否發(fā)個(gè)本地快件時(shí)，他無奈地表示：“今天的貨都送不完啊，剩了這么多，還有好多要送。你要是必須明天送達(dá)，我現(xiàn)在都沒法給你保證?！碑?dāng)記者詢問原因時(shí)，他表示這兩天開始人手少了，快遞員陸續(xù)返鄉(xiāng)，每人手里的活都忙不過來了?！澳阋遣恢本兔魈煳襾淼臅r(shí)候再發(fā)，現(xiàn)在得趕著去送貨了。”不過，他告訴記者現(xiàn)在價(jià)格還沒漲，過陣子是否漲價(jià)還不知道。

????在記者暗訪的6家快遞公司中，中通、圓通、韻達(dá)、申通都表示春節(jié)“休息”，就算有公司表示有人值班，也都是“不派件”，只有順豐和EMS表示正常營業(yè)。

????多數(shù)網(wǎng)店月底就“停工”

????記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于臨近年關(guān)快遞員大量回鄉(xiāng)，陸續(xù)有淘寶網(wǎng)店宣布停止發(fā)件甚至是歇業(yè)。考慮到春節(jié)期間的快遞壓力，最近淘寶多家金冠店鋪已打出“由于春節(jié)期間快遞停運(yùn)，本店只接單不發(fā)貨”等告示。有網(wǎng)店老板表示，考慮到春節(jié)快遞速度肯定受到影響，發(fā)出去的快件無法及時(shí)到達(dá)訂戶手中，可能會影響網(wǎng)店的口碑和信譽(yù)，所以春節(jié)期間干脆選擇停業(yè)休息。這些網(wǎng)店雖然無人值守，但是大多設(shè)置了自助購物，店鋪沒有客服也還是可以下單，只不過貨品要等年后發(fā)貨。

????據(jù)了解，淘寶網(wǎng)上打算過年放假的店鋪還真不少，店主大多已提前在店鋪內(nèi)貼出告示，從1月下旬起陸續(xù)開始休假，集中在正月初七、初八左右恢復(fù)營業(yè)?！按汗?jié)網(wǎng)店的銷量沒平時(shí)那么好，加上擔(dān)心快遞停業(yè)耽誤商品在途中的運(yùn)輸時(shí)間而引來差評，該店干脆給全店客服和員工放個(gè)假，春節(jié)期間店內(nèi)照常接單，節(jié)后統(tǒng)一發(fā)貨?！碧詫汍然骎女人店的客服這樣告訴記者。

????對于快遞到貨時(shí)間，記者詢問了幾家網(wǎng)店，其中尤奈可服飾旗艦店的客服說，江浙滬大概一二天左右，其它地區(qū)四天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)四天以上，具體到貨時(shí)間以快遞為準(zhǔn)！“不過到這個(gè)月月底可能就要停了，快遞跟不上?！?/p>

????作為山東最大的母嬰商城速普商場，有自建物流，公司負(fù)責(zé)人陳譽(yù)仁告訴記者：“公司發(fā)貨大概能堅(jiān)持到2月7日，由于物流司機(jī)也多半是外地的，因此春節(jié)也放假。我們在法定節(jié)假日前一天上班，處理春節(jié)期間的訂單?！?/p>

????快遞員減少兩成左右

????距離春節(jié)還有不到三周時(shí)間，快遞企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的用工荒。而且由于天氣原因，不少城市的快遞配送也出現(xiàn)延遲，大量快件堆積于中轉(zhuǎn)站來不及配送，甚至出現(xiàn)幾乎“爆倉”的現(xiàn)象。由于眾多快遞員要回家過年，快遞企業(yè)通常只會安排少量員工值班，配送速度大打折扣。記者了解到，目前，很多公司在崗的快遞員均比平日少了兩成左右，人員緊缺必然造成快遞效率降低。

????據(jù)了解，從1月下旬到2月上旬期間，受學(xué)生返鄉(xiāng)和單位年貨采購大潮影響，行李和禮盒的快件量猛增，快遞企業(yè)正面臨農(nóng)歷新年前的最后一波“投遞高峰”。按照《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》要求，部分快遞公司表示不會停止?fàn)I業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間也不會低于6個(gè)小時(shí)，但由于春節(jié)期間業(yè)務(wù)量并不大，快遞企業(yè)會對人員進(jìn)行“合理”調(diào)整。

????業(yè)內(nèi)人士提醒說，想“上網(wǎng)掃年貨”的市民盡早行動，以免快遞被堵在路上影響過年心情。業(yè)內(nèi)人士建議，近期需要網(wǎng)購年貨的消費(fèi)者，如果擔(dān)心快遞無法在年前送達(dá)，不妨選擇京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站，它們大多都有獨(dú)立的物流配送，時(shí)效更有保證。(記者 景虹)