新買匡威鞋不到一周就開膠 商家同意退貨

????匡威牌鞋子穿了不到一周就出現(xiàn)開膠現(xiàn)象，消費(fèi)者要求退換貨，商家卻稱促銷品不享受三包。業(yè)內(nèi)人士表示，能否享受三包服務(wù)，特價(jià)商品和有瑕疵處理品應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

????近日，福州網(wǎng)友“蒙的王大小姐”在微博上稱，11月20日她在寶龍城市廣場內(nèi)買了一雙促銷的Converse(匡威)紅色經(jīng)典款鞋子，11月26日她第二次穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋子開膠了。她將鞋子拿到店里要求退換貨，結(jié)果店員表示，促銷品質(zhì)量肯定跟正價(jià)不一樣，促銷品不享受三包服務(wù)。經(jīng)過交涉，昨日“蒙的王大小姐”告訴記者，她已于28日收到商場方面的答復(fù)，商家同意對(duì)鞋子進(jìn)行退貨處理。

????打折促銷商品不可享受三包？福州市消委會(huì)相關(guān)人士告訴記者，這應(yīng)視具體情況而定。根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第十八條規(guī)定：零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。消委會(huì)人士表示，消費(fèi)者購買了特價(jià)商品(被打折、降價(jià)的商品不存在質(zhì)量問題)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家必須履行三包規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，任何對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定都是違法的。

????但如果是產(chǎn)品有瑕疵、過期或質(zhì)量出現(xiàn)問題而降價(jià)的處理品，商家必須向消費(fèi)者明示商品的瑕疵或問題所在，使消費(fèi)者了解其缺陷。商家通過明示銷售處理品，可不再對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)三包責(zé)任。

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