家電維修投訴空調(diào)洗衣機熱水器居前三 4元搞定收上百

    自上周四起家電維修亂象系列報道刊登之后，熱線電話就一直沒有停過。短短4天時間內(nèi)，先后有近200名讀者撥打熱線電話。說來也怪，想讓記者幫忙解決問題的電話只有一小半，大多數(shù)打來電話的人，都是遭遇過家電維修欺詐，訴訴怨氣的。

    從這200多個“怨聲載道”的電話當中，記者發(fā)現(xiàn)絕大部分問題都出在洗衣機和空調(diào)上，出現(xiàn)問題的維修人員也不局限于小品牌或外地電商，一些本地品牌也成了投訴的部分目標

    類型一：小病大修 “黑心維修工”遭遇機電本科生

    “現(xiàn)在的家電維修行業(yè)真是不管不行了，逮著一個人就狠宰啊。”手機尾號0901的王先生家住平度市舊店鎮(zhèn)，2006年他購買了本地某品牌的洗衣機，在使用了5年以后，出現(xiàn)了一點小毛病。“其實這個洗衣機的質(zhì)量還是不錯的，用了5年一直很好，就是在兩個月之前突然不脫水了?！蓖跸壬f，他起初非常相信這個家電品牌的聲譽，所以撥打了該家電品牌的售后服務電話，第二天，該電商的廠家維修人員就登門了。

    “維修人員來到我家，打開洗衣機運轉(zhuǎn)了一會，就判定是洗衣機的一個離合器壞掉了?！蓖跸壬f，當時這名維修人員說得頭頭是道，目前只是不能脫水了，如果繼續(xù)用不修的話，整個機器也就完了。那更換一個離合器要多少錢呢？王先生告訴記者，廠家維修人員開出的價碼挺高，一個離合器要260元，加上工時費80元，共計340元。這下王先生不干了，“當時我買這臺洗衣機的時候，也才2100塊錢，都用了5年了，再花三百多塊錢修，我感覺不值當?shù)?。”之所以感覺有點貴，主要是因為王先生本身就是沈陽機電工程學院畢業(yè)的 “專家”，“我本身就是機電專業(yè)畢業(yè)的，這個洗衣機之前我自己也檢查過很多次了，根本沒有必要更換離合器。”王先生說，他當場指出，離合器并沒有壞掉，只是里面的一個彈簧片破損了，導致無法實現(xiàn)脫水功能，只需要更換這個價值4塊錢的彈簧片就行了。

    一看遇到行家了，廠家維修人員也不含糊，直接祭起了他們慣用的“鎮(zhèn)山法寶”——只修大件不修小件。“他就跟我說，他只管更換離合器，彈簧不單修?！弊詈?，王先生只能掏出80元錢送走維修工人，然后自己去市場買了一個彈簧片換上，洗衣機又能正常運轉(zhuǎn)了。

    無獨有偶，類似的事情，宅電尾號9728的李女士也遇到過?！拔屹I的是一個專門洗孩子衣服的小洗衣機，買的時候才不到300塊錢?！崩钆空f，當這個小洗衣機出現(xiàn)故障之后，她也是找到了廠家售后，結(jié)果維修人員檢查之后說，雖然還在質(zhì)保期，但人工和換件的費用要120塊錢，“我感覺太貴了，修不好干脆就買個新的了?！庇谑抢钆烤蜎]有接受這份服務。事情讓一個干電工的鄰居知道了，“這個鄰居就讓我去長春路山賀電子市場買了個電容，一共花了兩塊錢，回來他給我換上了，現(xiàn)在用著好好的?！?/p>