永琪美容連鎖上海多店關(guān)門(mén) 九成顧客是會(huì)員
每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海
????近日，上海市一位李姓消費(fèi)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，擁有直營(yíng)店近700家、會(huì)員一百五十萬(wàn)、年?duì)I業(yè)額近20億的上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)永琪)不同地段多家門(mén)店“關(guān)門(mén)”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家門(mén)
店關(guān)店原因各不相同，或永久停業(yè)、或門(mén)店換名、或裝修歇業(yè)、或培訓(xùn)暫停營(yíng)業(yè)。讓消費(fèi)者擔(dān)心的，是在永琪門(mén)店尚未消費(fèi)掉的預(yù)付金額。據(jù)記者了解，現(xiàn)在永琪的消費(fèi)者90%以上是充值會(huì)員。
????這位李姓消費(fèi)者向記者爆料稱(chēng)，“家附近的3家永琪都關(guān)門(mén)了?！庇浾咦咴L后發(fā)現(xiàn)，上海永琪不同地段多家門(mén)店“關(guān)門(mén)”。
????記者在永琪婁山關(guān)路店發(fā)現(xiàn)，里面還有零星的幾個(gè)工作臺(tái)，設(shè)備等已經(jīng)被移走。在門(mén)店的門(mén)上貼有一張告示，稱(chēng)“本店因內(nèi)部調(diào)整，請(qǐng)持有本店會(huì)員卡的顧客到北漁路65號(hào)消費(fèi)，也可選擇到附近永琪其他門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)?！庇浾邠艽蚋媸旧舷嚓P(guān)負(fù)責(zé)人王小姐電話，位于虹橋天都的店面因?yàn)榭土髁坎蛔阋呀?jīng)關(guān)閉，相關(guān)工作人員等已轉(zhuǎn)移到北漁路店面。
????永琪最近關(guān)門(mén)的不僅是這一家店。
????永琪蘭溪路二店在沒(méi)有任何告知的情況下已悄然變成 “永芯尚造型藝術(shù)中心”。記者致電永琪總部，工作人員稱(chēng)，永芯尚屬于永琪旗下品牌，“永琪的卡可以在永芯尚使用，而永芯尚的會(huì)員卡卻不能在永琪的門(mén)店使用?！?/font>
????此外，記者發(fā)現(xiàn)永琪陸家浜路店也已暫停營(yíng)業(yè)，告示稱(chēng)“因裝修暫停營(yíng)業(yè)”，而記者發(fā)現(xiàn)最近一段時(shí)間，永琪包括西藏南路店、藍(lán)村路店、洛川東路店、天山店在內(nèi)的多家店面曾有一段時(shí)間暫停營(yíng)業(yè)。
????永琪方面告訴記者，有些店在前段時(shí)間輪流暫停營(yíng)業(yè)，原因是上海地區(qū)所有店面輪流到總部進(jìn)行培訓(xùn)，“現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)都結(jié)束了，很多已經(jīng)正常營(yíng)業(yè)?！?/font>
????上述消費(fèi)者告訴記者，自己擔(dān)心的不僅僅是門(mén)店給自己帶來(lái)的不便，更擔(dān)心自己會(huì)員卡中尚未消費(fèi)掉的上千元預(yù)付卡費(fèi)用。
????根據(jù)永琪官網(wǎng)介紹，永琪美容美發(fā)在全國(guó)擁有直營(yíng)店近700家，覆蓋北京、上海、江蘇、杭州及周邊地區(qū)，擁有會(huì)員一百五十萬(wàn)名。
????記者在永琪天山店以辦理會(huì)員卡為由向店員詢(xún)問(wèn)辦卡事宜，一位店員向記者展示了其會(huì)員卡的幾種類(lèi)別。記者看到，永琪的會(huì)員卡分為美發(fā)卡單項(xiàng)卡、美容卡單項(xiàng)卡、美容美發(fā)綜合卡單中，前兩種3折、3.8折、5折卡分別需要2000、1000、500元，而辦理綜合卡分別需要3000、2000、1000元。而最高額的鉆石卡達(dá)8萬(wàn)元。
????永琪天山店總經(jīng)理張培娟介紹稱(chēng)，現(xiàn)在店內(nèi)的消費(fèi)者90%以上是持有會(huì)員卡的會(huì)員。記者詢(xún)問(wèn)消費(fèi)不滿意是否能夠 “退卡”時(shí)，其明確表示“不能退卡”。
????記者致電永琪官方客服進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)退卡事宜時(shí)，客服人員先是表示 “不能退卡，只能消費(fèi)”。在記者表示堅(jiān)持退卡后，上述客服人員稱(chēng)，退卡需按照折前價(jià)格扣除消費(fèi)金額，而如果此卡尚未使用，也會(huì)收取部分卡費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。
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