道真英語遭家長質(zhì)疑：授課內(nèi)容與報名時咋不符？

????8月1日，王先生反映，他為孩子在歷城區(qū)王舍人街道辦事處壩王路38號道真英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名學(xué)習(xí)英語音標(biāo)，近日查看孩子作業(yè)時發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)授課內(nèi)容并非報名時所定內(nèi)容，現(xiàn)在該課程即將結(jié)束，該機(jī)構(gòu)也一直未答應(yīng)王先生提出的退還一半學(xué)費要求。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，學(xué)員可免費在該機(jī)構(gòu)重新學(xué)習(xí)要求內(nèi)容，如若退費，需向領(lǐng)導(dǎo)申請后才能答復(fù)。

????家長反映授課內(nèi)容與報名所定內(nèi)容不同

????2012年2月，王先

????這讓王先生很是詫異，并立即找出報名單查看，“報名單上寫的授課內(nèi)容就是音標(biāo)課程?！蓖跸壬谑钦业皆撔＠蠋煼从?，老師對授課內(nèi)容出現(xiàn)差錯也表示承認(rèn)，但表示，由于其為該機(jī)構(gòu)一名普通教師，無法對此事作出答復(fù)，此事需由該機(jī)構(gòu)主管人員具體處理。

????再次向該機(jī)構(gòu)工作人員詢問問題處理進(jìn)展時，工作人員一開始表示，8月20日，該機(jī)構(gòu)可退還王先生一半學(xué)習(xí)費用，當(dāng)王先生提出3天時間退還學(xué)費的要求后，該工作人員表示王先生需等一周左右，對此，王先生認(rèn)為，該校是在故意拖延時間。7月31日，當(dāng)王先生最后一次與該機(jī)構(gòu)工作人員就此協(xié)商時，工作人員告知不能滿足王先生的退費要求，王先生可交納一定學(xué)費，為孩子報名參加該機(jī)構(gòu)一對一的教學(xué)課程，學(xué)費由每節(jié)課80元優(yōu)惠至每節(jié)課50元。

????王先生表示，暑期本來就是讓孩子休息的時間，合理的安排一定量課外輔導(dǎo)對孩子有益，如果再次上課，他擔(dān)心會給孩子增加不必要的壓力。就課程內(nèi)容的問題，他多次與該校老師交涉，期間雙方也有過較為激烈的言語沖突，他擔(dān)心孩子再次在該機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，會遭遇老師不公正對待。

????道真英語學(xué)生可在此免費學(xué)習(xí)規(guī)定課程

????對此，該機(jī)構(gòu)一負(fù)責(zé)人表示，由于其手機(jī)曾因欠費停機(jī)，停機(jī)期間恰好無法接通王先生來電，所以王先生所反映的問題，前期都由該機(jī)構(gòu)教師與其溝通，溝通中有些內(nèi)容她也不清楚，但她從未作出可以退費的承諾。她了解到此事后表示，王先生可讓孩子繼續(xù)在該機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，參加8月1日14：30左右開始的英語音標(biāo)培訓(xùn)課程，此次課程的費用不需王先生承擔(dān)，如果孩子有其它事情不能如期上課，該機(jī)構(gòu)會安排相關(guān)老師為孩子補(bǔ)上所缺課程。

????對于王先生所擔(dān)心的孩子在該機(jī)構(gòu)上課遭遇不公正對待問題，該負(fù)責(zé)人表示，家長盡可放心，該機(jī)構(gòu)可以為學(xué)生更換其他教師為其授課，但“家長的心情可以理解。”

????該負(fù)責(zé)人同時表示，她也曾經(jīng)查看王先生提供的報名單，的確是該機(jī)構(gòu)教師工作失誤導(dǎo)致課程安排出錯。后來，她曾經(jīng)多次打電話希望與家長溝通，但家長一直未曾接其電話。如果王先生對此處理結(jié)果不滿，仍堅持退費要求，她需向總部申請，8月20日前會給王先生明確答復(fù)。

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