加多寶王老吉現(xiàn)雜質(zhì) 經(jīng)銷商稱是漏氣所致

????近日，上海的夏先生投訴反映，他在從上海到江西出差期間買了四瓶加多寶王老吉涼茶，其中一瓶涼茶中有大量的“黑白雜質(zhì)”，從外表看起來(lái)非常惡心。夏先生先后找廠家、代理商和經(jīng)銷商討要說(shuō)法，均沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，而且，作為消費(fèi)者，夏先生經(jīng)歷了漫長(zhǎng)艱苦的維權(quán)過(guò)程，廠家的態(tài)度和處理方法讓他非常失望。

????涼茶里驚現(xiàn)大量“黑白雜質(zhì)”

????涼茶里面是“果?！眴?

????從這瓶涼茶的外觀顯示，瓶中好像有大量的“果?！?，更像是一瓶果粒橙而非涼茶。但據(jù)夏先生稱，近看會(huì)發(fā)現(xiàn)是很多的“黑白雜質(zhì)”，看起來(lái)非常惡心，很可能有質(zhì)量問(wèn)題，正常的加多寶王老吉涼茶絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

????維權(quán)路一波三折 廠家、代理商和經(jīng)銷商“打太極”

????發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，夏先生立即撥打了加多寶王老吉售后電話，講述了飲料里面出現(xiàn)“黑白雜質(zhì)”的情況，客服人員表示會(huì)讓下面的代理商給予解決。

????過(guò)了幾天，代理商打來(lái)電話詢問(wèn)產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問(wèn)題，夏先生再次將飲料出現(xiàn)的情況進(jìn)行了反映，代理商說(shuō)會(huì)讓經(jīng)銷商處理這個(gè)問(wèn)題。

????過(guò)了一段時(shí)間后，經(jīng)銷商來(lái)電話說(shuō)要看一下那瓶飲料，約好見面之后，夏先生在約好的地點(diǎn)等待，等待一個(gè)半小時(shí)經(jīng)銷商也沒(méi)出現(xiàn)，于是打電話問(wèn)為何爽約，經(jīng)銷商說(shuō)有事在忙，讓夏先生去他店面見面，夏先生去了店面依然沒(méi)見到經(jīng)銷商，只好返回酒店繼續(xù)等待。等待了一個(gè)多小時(shí)后，經(jīng)銷商姍姍來(lái)遲。

????經(jīng)銷商：可能是漏氣導(dǎo)致 避談質(zhì)量問(wèn)題

????經(jīng)銷商見到夏先生后解釋稱，這瓶飲料可能是漏氣導(dǎo)致的。夏先生問(wèn)及是否有質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷商避談質(zhì)量直接問(wèn)夏先生想如何解決。

????夏先生說(shuō)：“我問(wèn)經(jīng)銷商這種問(wèn)題你們是怎么解決的。經(jīng)銷商說(shuō)給你退一賠一瓶。如此簡(jiǎn)單沒(méi)有道歉一級(jí)一級(jí)的讓下面處理，敢問(wèn)消費(fèi)者情何以堪啊。我說(shuō)你這樣就解決問(wèn)題了。而此時(shí)經(jīng)銷商一個(gè)負(fù)責(zé)人不耐煩的說(shuō)你愛咱滴就咋滴，到時(shí)候一瓶也不賠償?！?/p>

????后來(lái)，因?yàn)楣ぷ髟蛳南壬祷厣虾＃欢?，由于?wèn)題依然沒(méi)解決，夏先生數(shù)次請(qǐng)假返回江西處理此事，當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T也介入進(jìn)行了協(xié)調(diào)，“工商局說(shuō)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求質(zhì)量檢測(cè)的費(fèi)用需要消費(fèi)者本人來(lái)出。最好的辦法是協(xié)商。我聽到工商局說(shuō)起這類解決問(wèn)題的辦法之后再次感覺(jué)到消費(fèi)者是多么的無(wú)助?！?/p>

????經(jīng)協(xié)調(diào)后，“經(jīng)銷商說(shuō)出現(xiàn)的雜物是漏氣導(dǎo)致并非質(zhì)量問(wèn)題，可以給予十瓶補(bǔ)償”，但夏先生并沒(méi)有同意，因此，最終還沒(méi)有達(dá)成最終的處理辦法。

????夏先生表示，整件事拖了很久，他感到心力憔悴，不管有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，他對(duì)廠家和經(jīng)銷商處理此事的態(tài)度和方法非常不滿，知名度那么高的產(chǎn)品怎么可以如此對(duì)待消費(fèi)者呢?