實名制顛覆市民春運出行習(xí)慣

乘客身份證、車票信息和本人是否統(tǒng)一，是車站工作人員檢票的重點。

現(xiàn)場工作人員一遍遍地提醒乘客進(jìn)站需要做到人證票相符合。

記者拿著辦來的臨時身份證明和火車票順利通過檢票。

????自1月6日青島火車站首次全面實行實名制以來，每天的旅客發(fā)送量都接近3萬人。該站開行的48.5對旅客列車中，所有始發(fā)車次的乘客都需票證人信息完全一致，才被允許進(jìn)站登車。春運期間稀缺的車票資源，今年全部通過網(wǎng)絡(luò)和電話公開發(fā)售，再善于投機(jī)鉆營的“黃?！币矡o用武之地，無論哪個階層的市民，都贏得了均等的搶票機(jī)會。但也是因為實名驗票的需要，進(jìn)站候車的隊伍比以往長了許多，身份證件成了春運出行不可缺少的“大件”。在改變市民春運出行習(xí)慣的同時，實名制還帶來了哪些便利和煩惱，市民又該如何應(yīng)對？本報記者9日對此進(jìn)行了調(diào)查。

????一天三萬余人憑票證進(jìn)站

????1月9日，2012年全國春運進(jìn)入第二天。上午8時20分許，青島火車站東廣場上，到處都站著前來乘車或送站的市民。從四面八方趕來的客流，也逐漸開始向東進(jìn)站口匯聚。不一會兒，等待檢票進(jìn)站的隊伍就排起了近百米的長隊，從進(jìn)站口一直延伸至東售票大廳門口。

????在進(jìn)站口的檢票處，兩名負(fù)責(zé)檢票的鐵路工作人員，挨個要求乘客出示身份證和車票，票、證、人信息一經(jīng)比對吻合后，市民就可以按次序進(jìn)站候車。記者掐表算了算，持二代身份證的市民，每人通行時間平均約為三四秒鐘。而持有一代身份證或戶口簿等其他身份證件的市民，會引起檢票人員的“特別關(guān)注”，核對起來格外仔細(xì)。

????隨著進(jìn)站人數(shù)的增多，有些市民可能事先不知道實名制規(guī)定，臨近檢票口才開始翻包找身份證，大大影響了檢票口的通行速度，等候進(jìn)站的隊伍也越拖越長。不過，車站迅速增加了流動驗票人員，沿著隊伍提醒市民及早準(zhǔn)備證件和車票，并對部分重點旅客進(jìn)行預(yù)檢，隊伍的流動速度開始加快。

????自1月6日青島火車站全面實行實名制以來，上面的場景每天都在重復(fù)著。排隊進(jìn)站的隊伍或長或短，但檢票口的通行速度幾無變化。據(jù)青島火車站副站長劉青介紹，1月9日當(dāng)天，該站發(fā)送旅客量突破3.06萬人次，創(chuàng)下1月6日以來的最高峰，“不過自從實行實名制以來，沒有發(fā)生旅客滯留的情況”。

????“6年來第一次不買高價票”

????9日下午，四川省廣漢市的黃玉強(qiáng)提著兩個大編織袋，站在排隊進(jìn)站的隊伍里。前面還有三四十人，黃玉強(qiáng)得隨著隊伍的前移不停挪動行李。但是回家過年的喜悅?cè)粤髀对诶宵S的臉上。“排會兒隊有啥子關(guān)系嘛，總比買不上票要好得多?！秉S玉強(qiáng)稱，他在島城一家川菜館已經(jīng)干了6年，每年回家都會乘坐青島至成都的列車，不僅路線長還十分擁擠。不過辛苦了一年，哪怕是站著回家，老黃也要跟家人團(tuán)聚幾天，但最讓他打怵的還是購票難。

????老黃稱，來青的第一年他在火車站等了大半夜，才勉強(qiáng)買到了3張站票。此后的幾年中，要么從票販?zhǔn)种懈邇r買票，要么四處托人買票?！扒澳甏汗?jié)為了讓幫工都能回家，只要哪個客人能弄到火車票，老板就給他免單。”老黃說 ，往年年底一到火車站周邊 ，就會有人上來兜售火車票，他已經(jīng)習(xí)慣了為每張車票多支付30元到 50元不等。

????今年，老黃沒能找到賣高價票的人。有人告訴他，車票都在網(wǎng)絡(luò)上，想要自己搶去。老黃的老板給懂電腦的收銀員放了半天假，專門給店里的4個老鄉(xiāng)搶票。“只有一個老鄉(xiāng)沒弄到票，大年初一坐老板的車回家?！崩宵S說 ，而他弄到了一張站票?！?年來，第一次不用排隊買票 ，也不用買高價票?！崩宵S認(rèn)為，實名制最大的好處就是，“黃?！眰円膊慌饬?。

????事實上，今年不用再買高價票的絕不止老黃一人。在青島火車站東廣場上，青島站專設(shè)了高價票投訴點。9日下午，投訴點的鐵路工作人員介紹，從6日到現(xiàn)在，尚未接到乘客投訴。

????增加32人加快檢票速度

????“春運期間最稀缺的就是車票資源，實行實名制之后，每張車票都只對應(yīng)一位乘客，最大可能地保證了車票向所有乘客公平地發(fā)售?！鼻鄭u火車站有關(guān)人士介紹，盡管目前網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票優(yōu)先預(yù)售的辦法，可能給部分市民購票帶來不便，但一定程度上讓多數(shù)市民贏得了公平購票的機(jī)會。

????“這就有效避免了車票集中到票販子手中?！鼻鄭u火車站有關(guān)人士稱，此外，實行實名制之后，也能給市民創(chuàng)造更安全、更舒適的乘車環(huán)境?！澳墓?jié)車廂坐了哪些乘客，一目了然。”一些被警方通緝的在逃嫌犯，也因此不能登車，一定程度上維護(hù)了社會安定。事實上，據(jù)濟(jì)南鐵路局有關(guān)人士表示，自從濟(jì)青動車實行實名制后，車上的大小治安案件大幅下降。同時，動車開行區(qū)域?qū)Α包S?！钡蛊钡亩糁谱饔靡蚕喈?dāng)明顯。

????實名制讓市民進(jìn)站乘車時，多了排隊驗證這一關(guān)，同時也增加了青島火車站的壓力。青島火車站副站長劉青告訴記者，首先，以往都是在候車大廳里的檢票口檢票，從1月6日起，青島站將檢票關(guān)口前移到了進(jìn)站大廳門口。也就是說，市民一到火車站廣場就必須將有效身份證和車票拿出來，在進(jìn)站大廳門前接受人票證的檢查。

????為了避免擁擠發(fā)生意外，車站借鑒了世博會的等候模式，架起了引導(dǎo)圍欄讓乘客們有秩序地檢票進(jìn)站?？紤]到實名制之后將大大增加檢票工作量，從1月6日起，在原有檢票人員的基礎(chǔ)上，青島火車站在5個進(jìn)站口增加32個檢票人員來加快乘客進(jìn)站的速度。與此同時，為了提高檢票速度，前期已經(jīng)對這些人員進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。

????另外，很多市民咨詢是否需要像乘坐飛機(jī)一樣要有一個提前量。對于這一情況，青島火車站副站長劉青告訴記者，普通列車提前40分鐘開始檢票 、動車提前20分鐘檢票。市民只要提前40分鐘到達(dá)火車站廣場就可以了。

????“票證人”不符不能進(jìn)站

????一個小時內(nèi)15人被拒

????小情侶代買票雙雙被拒

????據(jù)了解，9日當(dāng)天青島火車站以學(xué)生客流居多，此前青島火車站已專門幫島城高校學(xué)生集中辦理了車票。但是，9日當(dāng)天因票證人不符被拒進(jìn)站的大學(xué)生仍相當(dāng)多。記者在火車站采訪的一小時里，至少有15人被拒。

????最先被拒登車的是德州籍的徐春亮。他要乘坐青島至天津的D346次動車前往德州，提前購票之后，因需要辦理車貸，徐春亮稱自己的身份證交給了4S店的工作人員?！拔抑赖脩{身份證登車，但是覺得辦身份證明挺麻煩的，就想看看能不能混過去?！毙齑毫琳f，沒想到還沒到進(jìn)站口，就被流動檢票人員提醒辦理臨時身份證。此時距D346次發(fā)車時間只有20分鐘左右，青島火車站副站長劉青得知情況后，安排工作人員幫助徐春亮盡快辦理了身份證明，他才沒有耽誤行程。

????山東科技大學(xué)的孫同學(xué)和其女朋友當(dāng)天就沒這么幸運。據(jù)孫同學(xué)介紹，他和女朋友不是同一個學(xué)院，但又想春節(jié)回家時坐在一起，兩人就分別找了其他學(xué)院的同學(xué)替對方購票，如愿購得了相鄰坐席的兩張票。在進(jìn)站時，雙雙因票證人信息不符，被拒登車，兩人只能退票后重新購票。

????從行李箱里翻出身份證傳真

????“快找找，到底放在哪里了。”火車站站前廣場上，69歲的聶傳珍搖晃著老伴的胳膊，滿臉無可奈何。一旁75歲的孫世博將從內(nèi)到外的衣服口袋翻了個底朝天，卻還是沒有找到老伴的身份證掃描件。

????據(jù)介紹，老兩口是從內(nèi)蒙古到青島來看望親戚的，去年12月20日來的時候火車票尚未實行實名制。1月3日，兩位老人前往火車站購票回天津老家，沒想到在買票的時候被卡了殼?！八纳矸葑C一直擱在身上，我的放在家里了?！甭檪髡湔f。這時，她才知道短短十幾天過去，買火車票也要用身份證了。無奈之下，兒子把母親的身份證傳真過來，這才順利地買了票。

????“剛才排到了，人家說必須要出示身份證，讓我們找到了再驗票進(jìn)去，可我就是忘了把她的身份證傳真件放到哪里了?！睂O世博焦急地說。蹲在地上，老兩口又開始掏口袋，每看到有票據(jù)就立馬打開看是不是傳真件。

????幸運的是，孫世博找了十幾分鐘后終于在紅色行李的側(cè)面口袋里翻出了皺皺巴巴的掃描件，老兩口互相攙扶著又加入了排隊驗票的行列中。

????拿著一代證、駕駛證都能過關(guān)

????“我的一代身份證還沒有過期，應(yīng)該讓我進(jìn)去吧?！睂ぷ魅藛T說出這話時，付國家心里其實沒有底，他在使用一代身份證去代售點購票時遭到拒絕，因為該代售點沒有手動輸入身份信息的權(quán)限。

????付國家告訴記者，今年大四的他每年過節(jié)都會去襄陽老家，“因為戶口沒有遷到青島，就一直沒有辦二代身份證，也沒感覺什么不方便的地方?！边@樣的感受在今年買火車票時被打破，在寒風(fēng)里排了近半個小時卻被告知一代身份證已經(jīng)不能用了。為了順利買到火車票，他給火車站打電話得知部分代售網(wǎng)點不支持一代身份證購票，過期的一代身份證壓根不能再用。為了肯定自己的身份證是否在有效期內(nèi)，他專門跑了趟派出所。

????9日下午，當(dāng)他將一代身份證遞給檢票員，檢票員認(rèn)真地對比了他的身份證、學(xué)生證和本人，并查看了一代身份證的有效日期便順利讓他通過。

????記者在檢票口站了約20分鐘，發(fā)現(xiàn)各式各樣的證都露了臉，除了一代居民身份證外，還有駕駛證，樊勇就因單位辦理社保需身份證，帶著自己的駕駛證前往濟(jì)南，順利通過。護(hù)照、港澳通行證等這些證件與人、票相符的都順利地過了關(guān)。

????拿著妹妹買的票吃了“閉門羹”

????火車票上寫著妹妹的身份證號，手里拿的卻是自己的身份證，詹歡第一次來青島就被“挽留”在這里。眼看著回家列車的發(fā)車時間漸漸逼近，20歲的她站在候車室外流下淚來，“什么實名制，我壓根不知道，這下好了，回不了家了?！彼煅手嬖V記者。

????上大一的詹歡在位于河北滄州的北京交通大學(xué)海濱學(xué)院讀書。寒假放假前，她就定好計劃在回家前先來次青島，與在這里讀高中的妹妹見面，然后再從青島回老家武漢。為了順利回家，詹歡早早地讓妹妹為自己預(yù)訂了1月9日下午3時22分發(fā)車的1112次列車，用的是妹妹的身份證。

????9日下午2時，詹歡早早地來到了火車站，從西進(jìn)站口檢票，結(jié)果被工作人員發(fā)現(xiàn)票、證不符?！澳愕钠辈皇怯米约旱纳矸葑C買的吧？”面對工作人員這個問題，詹歡點點頭，也就是在這個時候，她才聽說了“實名制”要求票、證符合。抱著試一試的態(tài)度，她來到了公安制證窗口期望能夠辦到寫著妹妹身份信息的“臨時身份證明”，“這是用別人身份證買的票，就是別人的票，是不可以給你開這個證明的?！惫ぷ魅藛T的這句話讓小姑娘急得直跺腳。

????從售票廳出來后，詹歡在站前廣場上沮喪地流著淚，拿出電話撥給妹妹，“我怕我今天走不了了。”她哭著說。

????制證買票檢票，半小時搞定

????實名制購火車票的政策，讓許多忘帶證、丟了證的“馬大哈”們著了急。沒有有效證件咋辦？別著急，可以先到公安制證窗口報上身份證號，取得臨時身份證明。1月9日，記者以一名要前往高密的普通乘客身份，體驗了火車站公安臨時制證、實名購票驗票的全過程，從排隊制證到進(jìn)入候車室，只花了半個小時。

????制證問原因、對相貌、免費辦

????“沒有身份證明的請前往公安制證窗口辦理臨時身份證明?！?日下午，身著制服的工作人員拿著喇叭忙著引導(dǎo)和維持秩序。15時20分，公安制證窗口前已經(jīng)有8名等候辦理業(yè)務(wù)的乘客，他們中不少已經(jīng)拿到了火車票，卻因沒有身份證或證、人不匹配被“卡殼”，記者排在他們身后等待。“下一位往前來，請問您是什么情況？”15時30分輪到記者時，工作人員詢問道。得知記者當(dāng)天想去高密，卻因身份證遺忘在家無法購票后，工作人員要求記者報出自己的身份證號、姓名等信息并鍵入電腦，屏幕上迅速出現(xiàn)了本人的個人信息。工作人員又仔細(xì)盯了記者半天，確認(rèn)是本人后，詢問了出行時間，一張臨時身份證明就被打印了出來。整個辦證過程前后兩分鐘左右，而且是免費辦理。

????但排在記者身后的張紅霞卻沒有那么幸運。由于她的車票是用母親的身份證購買的，“我想試試能不能開一張媽媽的臨時身份證明。”她說。結(jié)果，她的想法被徹底否定，“不見你母親本人，我們是不能開身份證明的?！惫ぷ魅藛T稱，這張票上是張紅霞母親的信息，就算帶著她的身份證，也會因人、證不符被攔下不能進(jìn)站。

????購票沒有身份證明不出票

????15時35分，拿著剛剛辦好的臨時身份證明，記者排在6號窗口購票，購票窗口前有13位等候的乘客?！拔乙裉煜挛缁蛘咄砩先ジ呙??！笔燮眴T聽到記者的目的地后迅速搜索起來?！跋挛绲能嚊]有票，18：10的K956還有，要不要？”記者表示肯定后被要求出示身份證，拿著記者的臨時身份證明，售票員仔細(xì)對比了照片和本人，然后點擊了出票按鈕。記者順利拿到車票的時間定格在15時44分。

????檢票小喇叭循環(huán)播放提示

????從售票廳出來，記者立即趕往 30米外的東候車室入口，在該進(jìn)站口已經(jīng)搭起兩條直角護(hù)欄的驗票區(qū)域進(jìn)行分流，每個驗票口配有兩名身著制服的工作人員分別檢票。

????“請您提前出示車票和身份證，以便工作人員檢查。”在兩個驗票區(qū)之間的欄桿上，懸掛著一個小喇叭，重復(fù)地播放著這句提示語。

????記者排隊時，前面已經(jīng)有了五六十人，大家自覺地排起了隊。大部分旅客已經(jīng)掏出了身份證、學(xué)生證、駕駛證等，前進(jìn)和檢票的速度沒有因為“實名制”而變慢。15時50分，經(jīng)過檢票口工作人員對“乘坐旅客列車臨時身份證明”和車票、本人三方的仔細(xì)比對，記者被允許進(jìn)入候車室。

????從辦理身份證明到實名購票檢票一共用了半個小時時間。（記者 馬正拓 周曉荷 孫傳浩）