記者體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)火車票:2小時(shí)訂票10多次全失敗

昨天，上海站春運(yùn)大賣場(chǎng)，排隊(duì)長(zhǎng)龍中，兩名旅客蹲著小睡等候售票窗口開放。

????昨天同樣可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話，預(yù)訂12日以內(nèi)的車票。昨日下午3點(diǎn)，記者準(zhǔn)時(shí)登錄12306購(gòu)票網(wǎng)站，只在前5分鐘內(nèi)順利訂到一張1月10日由上海南開往重慶北的K71次列車票，5分鐘后，該網(wǎng)站系統(tǒng)開始變慢。

????●網(wǎng)絡(luò)繁忙

????下午3點(diǎn)10分，記者試圖網(wǎng)購(gòu)1月8日上海至哈爾濱的K56次列車票。在第一步查詢環(huán)節(jié)就陷瓶頸，網(wǎng)速開始變慢，遭遇卡殼現(xiàn)象，而在提交訂單環(huán)節(jié)時(shí)，12306網(wǎng)站屢次顯示系統(tǒng)忙。直到5點(diǎn)多，記者在2小時(shí)內(nèi)嘗試10余次，仍無(wú)一例外以失敗告終。

????至于電話訂票的結(jié)果，也通常是網(wǎng)絡(luò)繁忙，昨日下午4點(diǎn)02分，記者嘗試電話訂票，撥打95105105三四次，均是網(wǎng)絡(luò)繁忙。但在一次撥通以后就比較順利，完成整個(gè)訂票過(guò)程約需6分鐘。

????●無(wú)法登錄

????昨晚7點(diǎn)20分，記者再次登錄12306購(gòu)票網(wǎng)站，卻怎么也登錄不進(jìn)，網(wǎng)站顯示“當(dāng)前訪問(wèn)用戶過(guò)多，請(qǐng)稍候重試！”。網(wǎng)友“cherry小都”也在微博上表示，“為什么我注冊(cè)完鐵路客服中心登不上去？再不訂就沒(méi)有了?！?/p>

????●不再受理

????網(wǎng)友“2010鐵甲小寶”表示，“一直無(wú)法進(jìn)入確認(rèn)界面，竟然跳出‘對(duì)不起，由于您取消次數(shù)過(guò)多，今日將不能繼續(xù)受理您的訂票請(qǐng)求。1月2日您可繼續(xù)使用訂票功能?！男畔?，一點(diǎn)都不便民?！?/p>

????●無(wú)法支付

????還有人反映問(wèn)題，“我通過(guò)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)預(yù)訂了一張票，可是由于網(wǎng)站網(wǎng)速問(wèn)題，始終無(wú)法支付，導(dǎo)致我訂的票被釋放了?！?/p>

????對(duì)此，鐵路部門相關(guān)人士曾表示，鐵道部網(wǎng)絡(luò)售票事先進(jìn)行了充分的預(yù)測(cè)，其服務(wù)器有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，會(huì)根據(jù)網(wǎng)速和流量的變化進(jìn)行及時(shí)控制。上海鐵路局也在近日對(duì)95105105訂票電話進(jìn)行了擴(kuò)容，將電話門數(shù)由8000門增加到了12000門。（記者 沈靚 實(shí)習(xí)生 胡曦露）