2011家電用戶滿意度揭曉 海爾冰箱獲最滿意大獎(jiǎng)

????2011年9月15日第三屆中國(guó)家電用戶滿意度年會(huì)在北京舉行，海爾冰箱在繼去年獲得了中國(guó)家電用戶綜合滿意度冰箱類最佳品牌之后，再一次加冕。海爾冰箱同時(shí)也創(chuàng)造了冰箱行業(yè)的歷史，是行業(yè)唯一蟬聯(lián)此桂冠的品牌。

????據(jù)悉，本次調(diào)研活動(dòng)是自創(chuàng)辦以來(lái)規(guī)模最大、消費(fèi)者參與度范圍最廣的滿意度調(diào)查。整個(gè)活動(dòng)涉及華北、華南、華東等全國(guó)六個(gè)大區(qū)，涉及20余個(gè)訪問(wèn)，累計(jì)兩萬(wàn)多個(gè)樣本、座談會(huì)13場(chǎng)，有效對(duì)全

????中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳鋼認(rèn)為：“滿意度的評(píng)價(jià)有好多指標(biāo)，但是我覺(jué)得盤點(diǎn)起來(lái)，精簡(jiǎn)化處理就兩條，一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量研發(fā)和技術(shù)、硬實(shí)力，另外一個(gè)就是它的服務(wù)軟實(shí)力?！?一直以來(lái)，海爾冰箱秉承“以用戶為中心”的理念，不斷地推出滿足用戶差異化需求的解決方案，深受全球消費(fèi)者的喜愛(ài)，并且贏得了用戶內(nèi)心的認(rèn)可。

????為了解決用戶難題，為了更好地滿足用戶需求，海爾推出了全系列零時(shí)代產(chǎn)品。其中，針對(duì)用戶家用冰箱除霜難的煩惱，海爾推出了無(wú)霜三門冰箱，該冰箱采用了全風(fēng)冷技術(shù)，不會(huì)因?yàn)閺氖澄镏形账侄Y(jié)霜，同時(shí)也顛覆性地解決了食物風(fēng)干的難題，真正做到“零無(wú)霜”，用戶再也不用定期除霜，也不必?fù)?dān)心化霜水污染冰箱或者地板。

????此外，為了滿足消費(fèi)者節(jié)能環(huán)保和操作便捷的需求，海爾無(wú)霜三門冰箱采用了最先進(jìn)的無(wú)級(jí)變頻技術(shù)，控溫更加精確，能根據(jù)食物多少自動(dòng)調(diào)節(jié)制冷量。海爾無(wú)霜三門冰箱在保鮮的同時(shí)還能更有效地減少能量消耗，比相近容積的風(fēng)直冷三門冰箱省電高達(dá)10%。

????對(duì)于用戶的服務(wù)，海爾冰箱更是推出了"365天結(jié)霜免費(fèi)退貨"的承諾，這不僅消除了消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者買得放心，同時(shí)也反映出了海爾冰箱對(duì)自身技術(shù)實(shí)力的超強(qiáng)信心，海爾冰箱也在冰箱行業(yè)中樹(shù)立了服務(wù)典范。

????有關(guān)專家指出，在最近剛結(jié)束的德國(guó)柏林IFA展會(huì)上，海爾更是以源自于消費(fèi)者需求的變溫設(shè)計(jì)，推出紅、白、黑、仿不銹鋼色四個(gè)顏色的MY-Zone系列無(wú)霜三門冰箱，更是大受國(guó)外用戶的青睞，成為了展會(huì)的焦點(diǎn)。作為連續(xù)21年蟬聯(lián)中全國(guó)第一、連續(xù)3年蟬聯(lián)全球第一的冰箱品牌，海爾憑借的是不斷創(chuàng)新，一直致力于滿足用戶的需求的自覺(jué)驅(qū)動(dòng)力。由此看來(lái)，海爾此次中國(guó)家電用戶滿意度調(diào)查獲得最佳也是必然結(jié)果。