消費維權發(fā)條短信就能辦 2分鐘處理一個問題

　　晚報訊 從下月起，買商品遇到問題想要維權，青島消費者再也不用為一時打不通12315投訴而煩惱了，只需發(fā)一條短信，就可以實現輕松維權。記者昨天了解到，12315短信平臺有望于8月份投入使用，2分鐘內就可處理投訴。市工商局還為執(zhí)法車安裝了先進的GPS定位系統(tǒng)，12315接到投訴，使用GPS準確定位離消費者最近的執(zhí)法人員和車輛，實現第一時間快速出擊處置投訴。

　　據工商局相關負責人介紹，籌備近兩年

　　市工商局相關負責人告訴記者，平時12315電話平臺一個電話打進來，處理時間為15分鐘左右，有的消費者甚至一說就是半小時，可能會造成一部分電話打不進來，影響了部分市民的維權。短信平臺的建立將極大改變這一現狀，不但不會出現占線問題，還可以實現業(yè)務迅速分流，2分鐘就可以分流處理一個問題。

　　另一方面，短信平臺將會更安全。一些為制售假冒偽劣產品企業(yè)工作的人如果良心發(fā)現，想要舉報窩點，只需一條短信就可以完成，這種舉報方式更加隱蔽，這對于保護舉報人也很有幫助。

　　執(zhí)法車輛配上GPS第一時間處理突發(fā)

　　據介紹，目前市工商局344輛12315執(zhí)法車已經全部裝備了GPS定位系統(tǒng)，2000多名一線工商執(zhí)法人員隨時待命。一旦有市民發(fā)短信舉報突發(fā)事件，短信平臺可以根據GPS準確定位附近執(zhí)法車輛，馬上將短信發(fā)至車上執(zhí)法人員，并調動人員迅速趕到現場，及時對問題進行處理。（記者 宋曉華）