收費(fèi)站地姐魅力不遜空姐 每天微笑1500次(圖)
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形體訓(xùn)練
志愿驛站提供周到服務(wù) “問不倒”靠自己積累 此前，記者也總喜歡把收費(fèi)員當(dāng)“導(dǎo)游”，認(rèn)為凡是高速路上的信息她們都懂。采訪時(shí)才知道，原來按分工，這樣的內(nèi)容并不是他們的份內(nèi)事，培訓(xùn)原本也沒有這一項(xiàng)。所有路況信息，都是被司機(jī)“問出來的”。收費(fèi)員每天都遇到各種問題，有心的她們?yōu)樽屗緳C(jī)愉快“通關(guān)”，用手抄日記的方式摘錄下來，然后通過各種方式查找答案，以備不時(shí)之需 “由于不斷的宣傳，很多出租車司機(jī)都知道我們這里提供外語服務(wù)”，收費(fèi)員蘭偉婷大學(xué)是學(xué)國(guó)際貿(mào)易的，英語達(dá)到國(guó)家六級(jí)，“原本以為自己的英語在崗位上用不上，怕荒廢了，現(xiàn)在能給外國(guó)朋友提供語言幫助，我感到很自豪”，蘭偉婷告訴記者，今年五月，出租車司機(jī)拉著一個(gè)外國(guó)乘客過來求助，乘客只知道賓館叫“sunny hotel”，具體的位置也說不清楚，“這家賓館是新開的，在我們的知識(shí)庫(kù)里還沒有收錄”，蘭偉婷并沒有推脫，而是打電話多方查詢，終于查到了這家賓館的地址，外國(guó)乘客很感動(dòng)，當(dāng)即拿出200塊錢表示感謝，蘭偉婷微笑婉拒了。 隨著青島這一旅游區(qū)的不斷繁榮，進(jìn)出青島的外地游客日益增多，針對(duì)問路司機(jī)較多的現(xiàn)象，收費(fèi)站推出了“導(dǎo)游式”服務(wù)，搜集整理從收費(fèi)站到青島市主要旅游景點(diǎn)的交通線路圖和由青銀路出發(fā)轉(zhuǎn)接青島境內(nèi)高速公路互通高接高線路圖，并組織所有的收費(fèi)人員熟背，做好為司乘人員正確導(dǎo)航工作。 相關(guān)鏈接： |
