家電維修工狂飆術(shù)語忽悠消費(fèi)者

????近來，有市民反映：維修工上門修空調(diào)時，滿口的專業(yè)術(shù)語，在專業(yè)術(shù)語幌子下被騙用戶的投訴日漸增多。

????記者今天上午從上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會了解到，目前滬市家電維修市場正處于專業(yè)技工青黃不接狀態(tài)，不少維修工狂“飆”專業(yè)術(shù)語現(xiàn)象可能有兩個原因，一是有的正規(guī)維修工不想修，二是“黑小工”想騙錢。

????專業(yè)術(shù)語“玩轉(zhuǎn)”消費(fèi)者

????這幾天，家住七寶的鄭女士買了3年的空調(diào)頻頻自動關(guān)機(jī)，往往開機(jī)不久后壓縮機(jī)就“罷工”了，且短時間內(nèi)無法重啟。由于一時找不到品牌保修卡，心急的鄭女士就通過電話黃頁就近找了家維修公司。誰知，維修工如約上門簡單查看后，就判斷說是“電磁四通閥壞了”，并開價700元。不甘心的鄭女士當(dāng)面回絕，后又從當(dāng)時賣空調(diào)的賣場找到了該空調(diào)品牌的售后電話，結(jié)果這次來的維修技工做了很長時間的故障原因分析，包括壓縮機(jī)的使用情況、室內(nèi)溫度環(huán)境、冷凝器通風(fēng)情況等，最后指出只是制冷系統(tǒng)出現(xiàn)了堵塞問題，適當(dāng)疏通便可再次投用。而此前曾查出的所謂電磁四通閥“有問題”，這回卻并沒發(fā)現(xiàn)問題。

????像鄭女士一樣，近來修空調(diào)時被專業(yè)術(shù)語“忽悠”的消費(fèi)者還不少。

????業(yè)內(nèi)人士透露，在售后服務(wù)中故意用專業(yè)術(shù)語，要么是有些正規(guī)工不想修，因?yàn)槎嗄陙砭S修工的上門服務(wù)費(fèi)不變，工資也多以底薪加提成，每天多做一筆算一筆，所以他們也不愿意多做“問題難查或維修周期長的活兒”；而更多的，則是“黑維修”故弄玄虛“蒙人”，用專業(yè)術(shù)語大談“大問題”，以騙取高價維修費(fèi)。

????貪小便宜“黑店”吸眼球

????消費(fèi)者主要通過保修卡、上網(wǎng)查詢、電話黃頁、就近選擇、親朋告知和收取宣傳單等途徑找維修。其中，只有通過保修卡找的比較靠譜，其他渠道里則充斥了不是資質(zhì)不全就是“李鬼”的“黑店”。

????“黑店”為什么不僅數(shù)量要比正規(guī)店多，而且還更能在第一時間“贏得人心”？據(jù)悉，維修“黑店”一般只報總價，說是只收上門費(fèi)和服務(wù)費(fèi)；而正規(guī)維修店除了上門費(fèi)和服務(wù)費(fèi)外還要收零件費(fèi)，正是在這樣的比價心態(tài)下，部分消費(fèi)者更傾向于請報價便宜的上門。殊不知，如今的電器原理日趨復(fù)雜、維修難度日益增大，不再是“赤腳醫(yī)生”簡單地摸摸弄弄就能“醫(yī)”好的，請來“黑”維修有時候不光修不好還會修壞，甚至把值錢的零部件來個偷梁換柱。