動(dòng)車停運(yùn)致百余旅客滯留 車站拒道歉

滯留在南昌火車站的旅客。中新網(wǎng)發(fā) 王昊陽 攝

　　6月15日，由南昌開往九江的D6382次動(dòng)車，在超過開車時(shí)間后突然取消，致百余位旅客滯留。部分旅客情緒激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)與車站工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)烈要求車站道歉，但車站工作人員表示，列車因天氣原因停運(yùn)，他不能代表天氣向旅客道歉。

　　6月15日上午9時(shí)10分，D6382次動(dòng)車并未按時(shí)啟程，車站也未進(jìn)行廣播通知，不少旅客因急事出行，見

　　旅客于凱凱告訴記者，他因有急事前往九江，所以才乘坐此次動(dòng)車，未料火車突然停運(yùn)，令他措手不及。車站公布這一消息后，我們要求車站方面道歉，并進(jìn)行合理賠償，但時(shí)間過了20多分鐘，還是沒有人前來解釋。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不少旅客情緒異常激動(dòng)，紛紛要求車站方面給出合理解釋并道歉。

　　旅客趙冬雷擬乘此車前往九江市永修縣，為趕上這趟車，他沒有吃早餐，急忙之中搭乘出租車，跑到火車站購票，衣服和鞋子都被雨水淋濕了，當(dāng)他買好票進(jìn)站候車時(shí)，卻被告之這次列車臨時(shí)取消。趙冬雷告訴記者，現(xiàn)在不知道怎么辦才好，最近一趟到永修的火車，需要下午2點(diǎn)才有。

　　旅客們要求車站給出說法并道歉，但是車站值班人員一直未露面，旅客情緒激動(dòng)，稱車站服務(wù)態(tài)度異常冷漠，令人難以接受。

　　9時(shí)40分許，一位自稱姓余的車站工作人員告訴記者，因?yàn)樘鞖庠?，D6382次臨時(shí)停運(yùn)。記者表示旅客反映車站服務(wù)態(tài)度不好，并要求車站向旅客道歉，余先生表示，發(fā)生這樣的事情，旅客只能退票或改簽，但拒絕對(duì)滯留旅客道歉，余先生還稱，列車停運(yùn)是因?yàn)樘鞖庠?，車站不能代表天氣道歉?/p>

　　旅客與車站工作人員僵持了約40分鐘許，最終車站表示，讓未退票的旅客乘坐10時(shí)33分的D6374次列車，前往九江。至記者發(fā)稿時(shí)止，車站方面仍未對(duì)旅客表示道歉。