李國(guó)慶：從百度廣告節(jié)省的錢將用于物流提速

????“我們將把從百度廣告節(jié)省的錢投入到送貨速度提速、上門退換貨提速和改善商品包裝上”，在4月初停止百度搜索廣告投放后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶曾放言。日前，他正式兌現(xiàn)了自己的承諾：從4月6日起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州七大核心城市正式推出了當(dāng)日達(dá)服務(wù)，上述城市用戶當(dāng)日11點(diǎn)前下的圖書或百貨訂單中，70%可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日訂，當(dāng)日達(dá)”。

????據(jù)了解，此次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的七大城市當(dāng)日達(dá)服務(wù)，其覆蓋范圍之大在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)絕無僅有。當(dāng)當(dāng)通過增加提貨班次和優(yōu)化送貨流程，完全做到了一日兩取，且圖書和百貨商品全單滿足。

????推出當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)是否會(huì)增加當(dāng)當(dāng)?shù)乃拓洺杀?？李?guó)慶對(duì)此表示，靠著流程優(yōu)化和和每日十幾萬個(gè)快遞包裹數(shù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)不會(huì)增加當(dāng)當(dāng)?shù)乃拓洺杀荆粫?huì)將物流成本攤到消費(fèi)者身上。“低價(jià)是當(dāng)當(dāng)給顧客創(chuàng)造的價(jià)值，不會(huì)動(dòng)搖。今年二季度，我們會(huì)用從百度廣告節(jié)省的預(yù)算在服務(wù)上全面發(fā)力，包括改善商品包裝、提升送貨速度和收退貨速度，我們還會(huì)搞更大幅度的降價(jià)?！崩顕?guó)慶說。

????李國(guó)慶在微博上表示，“網(wǎng)上零售公司對(duì)顧客的價(jià)值包含了更便宜、服務(wù)更方便、商品推薦更給力、賣場(chǎng)氛圍更佳等維度。后起之秀和錢不多的公司很難四方面都做到，而已經(jīng)進(jìn)入安全區(qū)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則謀求在四個(gè)維度上齊頭并進(jìn)。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)想打造的是網(wǎng)上的大型百貨商店，要建立自己的買手團(tuán)隊(duì)，自己經(jīng)銷，要靠批量和品牌商打壓價(jià)格，還要做自有品牌服裝等等，因此除了低價(jià)之外，品種多、送貨上門方便是最核心的訴求。當(dāng)當(dāng)不僅為自己提供送貨服務(wù)，還要為聯(lián)營(yíng)商家服務(wù)，以便熱衷于購(gòu)買聯(lián)營(yíng)商家銷售的日用百貨商品的用戶可以享受到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)苦心經(jīng)營(yíng)多年的貨到付款服務(wù)。

????顯然，要想實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確地出庫配送，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，需要IT系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)靠著一套完善的撿貨和庫存管理系統(tǒng)，以此來提升訂單生產(chǎn)效率。但光提升庫房的效率還不夠，還需要“腿”跑得快。物流公司就是電子商務(wù)企業(yè)的“腿”。李國(guó)慶告訴記者，從去年開始，當(dāng)當(dāng)啟動(dòng)了一個(gè)“大商戰(zhàn)略”，即提高物流供應(yīng)商的集中度。首先是減少“腿”的數(shù)量，提高“腿”的質(zhì)量。采取質(zhì)量考核體系，末位淘汰制，使每家快遞公司的業(yè)務(wù)都增長(zhǎng)了至少1倍，送貨效率和服務(wù)水準(zhǔn)也得以極大提升。目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流服務(wù)供應(yīng)商中有50%的供應(yīng)商只做當(dāng)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，幾乎等同于自建物流公司。這樣的緊密合作關(guān)系，使得當(dāng)當(dāng)能更好地加強(qiáng)送貨質(zhì)量的管理，這也是當(dāng)當(dāng)敢于推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)的底氣所在。

????公開資料顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有位于全國(guó)8個(gè)城市的物流中心，總面積超過24萬平米，在全國(guó)超過750個(gè)地區(qū)提供送貨上門、貨到付款服務(wù)，是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司中庫房面積最大、物流配送網(wǎng)絡(luò)最廣泛和最發(fā)達(dá)的公司，其貨到付款覆蓋范圍僅次于中國(guó)郵政?？恐@一貨到付款體系，早在兩年前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就做到了約 90%的訂單在下單后24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。