本網(wǎng)專訪蘭博青島 世界名車在糾紛中是弱者

【獨家】：本網(wǎng)專訪蘭博青島 世界名車緣何在糾紛中成了弱者

尚未開業(yè)的蘭博基尼青島店

青島新聞網(wǎng)3月16日訊 “免費更換保險杠，檢測后再決定能否免費維修發(fā)動機，承擔底盤相關噴漆維修費用……” 一份蘭博基尼回應“砸車門”的聲明讓人費解。按照蘭博基尼青島經(jīng)銷商福泰集團的說法，他們在接收維修這臺二手車的過程中沒有任何違規(guī)的地方，那為什么還要發(fā)出這般委曲求全的聲明呢？

青島新聞網(wǎng)專訪青島福泰集團負

青島新聞網(wǎng)：請從維修一方的角度介紹一下事件的經(jīng)過？

福泰集團：去年11月29日，于先生有輛蘭博基尼不能正常啟動，讓我公司幫忙查看，我們協(xié)助客戶把車用拖車運至維修廠。到廠后對車輛外觀檢查，發(fā)現(xiàn)車輛是2003年出廠并在日本銷售的蘭博基尼蓋拉多，里程表顯示13936公里。當時發(fā)現(xiàn)車身有多處劃痕，左后保險杠有裂痕破損，且該車電路系統(tǒng)多處改裝，是一輛多次維修過的二手車。我們把以上問題開具接車問診表，于先生也簽字確認了。然而第二天8：30左右，客戶帶領七八個社會人士來到我們維修前臺，強行拿走于先生簽過字的共一式三聯(lián)的接車問診表，然后聲稱車后杠破裂是我們造成的，要我們負責。隨后我們撥打110報警，并當天在金門路派出所報案。由于客戶搶走了接車依據(jù)，車輛后來就一直沒修。

青島新聞網(wǎng)：車主在新聞發(fā)布會上稱，青島福泰根本不具備維修蘭博基尼的資質，卻接收了車輛？還質疑你們在不適當?shù)臈l件下打開了發(fā)動機，是否有此事？

福泰集團：我們從來沒說過我們是專門維修蘭博基尼的。福泰集團銀川路的維修廠相關資質齊全，什么車都能修，勞斯萊斯也能修。我們只是打開了引擎蓋，沒有動發(fā)動機缸體。

青島新聞網(wǎng)：如果說你們在整個提供服務的過程中沒有任何違規(guī)，為什么還發(fā)聲明，要提供一些補償性的免費維修呢？是不是蘭博基尼理虧呢？

福泰集團：事情發(fā)生后，本著對客戶關懷的原則，我們與蘭博基尼中國總部積極溝通，為客戶提出解決方案。在過去三個多月中，蘭博基尼從未放棄過任何有助于解決問題的嘗試，積極回應車主及車主代理人提出的各種要求，并多次提出解決建議。但此后客戶不斷提出更多的新要求，雙方一直未達成意見一致，直至3月11日提出要取回其車輛。我司為此也報警備案，并在警察監(jiān)督之下，將車輛交還給客戶。

另外據(jù)我們了解，這位當時送修的于先生，此前也和其它名車品牌發(fā)生過維修糾紛。作為蘭博基尼在青島的經(jīng)銷商，我們青島店5月份就要開業(yè)了，的確有希望息事寧人的想法。蘭博基尼品牌在這次糾紛中非常無辜，我們真的是被硬拉進漩渦里來的。

青島新聞網(wǎng)：你們的回應聲明，是針對砸了之后的車，還是沒砸之前的車？

福泰集團：目前總部還沒有這方面的具體說法，但現(xiàn)在車都砸成這個樣子了，按先前聲明中的維修方式是不足以恢復原貌的。不過這輛車發(fā)動機和底盤沒有受損，還是可以維修的。