發(fā)貨咋收費(fèi)全靠用眼瞄 小件快運(yùn)收費(fèi)不靠譜

    青島新聞網(wǎng)8月11日訊  “一樣發(fā)到即墨的快件，四方站稱(chēng)重計(jì)費(fèi)，利津路這邊就隨便喊價(jià)，不給不讓發(fā)貨，還把我的貨都給搬下來(lái)了！”近日，有市民向記者反映，汽車(chē)客運(yùn)站小件快運(yùn)經(jīng)營(yíng)部存在不合理收費(fèi)現(xiàn)象，記者前去調(diào)查采訪。

    在利津路30號(hào)的汽車(chē)客運(yùn)站后面，記者找到了小件快運(yùn)經(jīng)營(yíng)部，雖然記者到達(dá)的時(shí)間是中午12點(diǎn)左右，但在經(jīng)營(yíng)部門(mén)外，依然有不少前來(lái)收發(fā)貨的快遞員，記者上前詢(xún)問(wèn)有關(guān)小件快運(yùn)

    一聽(tīng)記者在調(diào)查此事，快遞員紛紛打開(kāi)話匣子，他們說(shuō)，利津路客運(yùn)站這里的收費(fèi)的確不合理，在這里發(fā)貨不稱(chēng)重，工作人員隨便喊價(jià)，管理費(fèi)跟著車(chē)費(fèi)走，并且總是高出應(yīng)該收的價(jià)格。

    “我這倆箱子車(chē)費(fèi)25塊，他們問(wèn)了車(chē)費(fèi)，就開(kāi)口要8塊錢(qián)管理費(fèi)！”

    “他們票據(jù)也不正規(guī)，隨意開(kāi)自己做的票據(jù)，15的，10塊的，2塊的都有，你要就撕給你！”快遞員說(shuō)，不交足工作人員要求的金額，貨就無(wú)法提走。

    部分快遞員還表示，“早些年，發(fā)貨可以直接在站外找車(chē)，和司機(jī)直接談價(jià)格，給5塊錢(qián)，一個(gè)小件兒就發(fā)過(guò)去了?，F(xiàn)在，必須在經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)統(tǒng)一收發(fā)貨，且多交一部分，打個(gè)比方，車(chē)費(fèi)20塊的，他們就要4塊，這要在四方站，應(yīng)該只是兩塊錢(qián)！”

    此外，還有部分快遞員認(rèn)為，快遞裝卸車(chē)等工作均不過(guò)工作人員的手，他們只記賬，即使貨物沒(méi)有經(jīng)過(guò)倉(cāng)理直接提走，工作人員也照收倉(cāng)理費(fèi)，這很不合理。而且此處的工作人員的態(tài)度比較惡劣，看不起人，“對(duì)我們指手畫(huà)腳，大聲吆喝，跟喊孫子一樣，可我們做快遞的，天天和他們打交道，生活在最底層，沒(méi)辦法，還是得給他們賠笑臉。”快遞員說(shuō)，因?yàn)樗麄冎回?fù)責(zé)送貨，多出的費(fèi)用都被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，快遞員也就不多和經(jīng)營(yíng)部的工作人員糾纏此事了。

    聽(tīng)完快遞員們的訴苦，記者進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部，經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)工作人員和快遞員都比較多，記者傾聽(tīng)他們的交談后發(fā)現(xiàn)，作為服務(wù)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)部的工作人員在文明用語(yǔ)使用上比較欠缺，對(duì)快遞員大聲呼喝的情況時(shí)有發(fā)生，記者在十幾分鐘的觀察中發(fā)現(xiàn)，如快遞員所說(shuō)，卸貨和運(yùn)貨時(shí)，貨物基本不過(guò)經(jīng)營(yíng)部工作人員的手，都是由快遞員和司機(jī)操辦。

    記者在經(jīng)營(yíng)部墻壁上發(fā)現(xiàn)了交運(yùn)集團(tuán)關(guān)于小件快遞的相關(guān)規(guī)定。上面寫(xiě)道，收貨和發(fā)貨都有相關(guān)規(guī)則和流程，但規(guī)定中對(duì)于收費(fèi)的細(xì)則沒(méi)有明文規(guī)定，也沒(méi)有把收費(fèi)的價(jià)目表擺在明顯的位置，只是用了“按市場(chǎng)價(jià)收取”“準(zhǔn)確估計(jì)費(fèi)用”等模糊用語(yǔ)。

    快遞員作為中間環(huán)節(jié)，因?yàn)閴|付的款項(xiàng)由消費(fèi)者買(mǎi)單，自身利益并不受損失，只是受點(diǎn)氣，也就忍讓了，于是最終吃虧的就是消費(fèi)者，一般消費(fèi)者對(duì)于幾元錢(qián)也許不在乎，但對(duì)于經(jīng)常發(fā)貨收貨的商人來(lái)說(shuō)，這筆開(kāi)銷(xiāo)是不小的成本，“我發(fā)一件貨才賺幾十塊錢(qián)，他們隨便加我十塊八塊，實(shí)在受不了！”一位經(jīng)常發(fā)貨的商人這樣告訴記者。（王琨）