青島移動(dòng)張少巖線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號(hào)：133】3G網(wǎng)絡(luò)

    問(wèn)：跟你反映3g網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是在沒(méi)法用，3g和2g互轉(zhuǎn)電話必須掉線，有的時(shí)候電話不是接不到，就是打不出去，再就是移動(dòng)3g手機(jī)太少，沒(méi)什么可選型。問(wèn)過(guò)你們10086網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，他們說(shuō)沒(méi)辦法，不是我們能做到的，你做為副總應(yīng)該知道網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候會(huì)完善吧？

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！感謝您對(duì)中國(guó)移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。青島3G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)近兩年的建設(shè)，已初具規(guī)模。根據(jù)我們的后臺(tái)監(jiān)測(cè)，2G/3G切換成功率已達(dá)到99%以上，網(wǎng)絡(luò)接通率也在99%以上，處于一個(gè)比較好的運(yùn)行狀態(tài)。如果您在固定某一地點(diǎn)頻繁遇到電話無(wú)法接通的問(wèn)題，請(qǐng)您撥打我們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持熱線15963012345聯(lián)系，留下您的聯(lián)系方式，我們將在第一時(shí)間進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，為您服務(wù)。

    關(guān)于3G手機(jī)的問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)從2008年起，在TD-SCDMA手機(jī)研發(fā)上已投資6個(gè)多億支持終端廠家，截止2009年底，已有266款TD手機(jī)上市，目前，除國(guó)內(nèi)手機(jī)廠家外，MOTOROLA、NOKIA、SAMSUNG等國(guó)際主流手機(jī)廠家均推出了各自的TD主打型號(hào)的手機(jī)，在我們的營(yíng)業(yè)廳、各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)均有銷(xiāo)售。

    相信隨著時(shí)間的推移，隨著TD技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是手機(jī)終端都會(huì)越來(lái)越完善、越來(lái)越豐富，歡迎您繼續(xù)使用，也歡迎您把使用中的問(wèn)題向我們反饋，便于我們更好地改進(jìn)工作。謝謝。

    【貼號(hào):139】3G上網(wǎng)為什么要限流量

    問(wèn)：3G為什么要限流量呢？ 還有一個(gè)月15G用完為什么沒(méi)有提示呢？ 如果15G沒(méi)有用完為什么不能延到下個(gè)月試用呢？

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！關(guān)于3G無(wú)線上網(wǎng)，青島移動(dòng)提供了多種上網(wǎng)流量套餐供客戶選擇，今后還將不斷推出新的上網(wǎng)套餐，關(guān)于流量設(shè)置和用不完的流量延到下月使用的問(wèn)題將在后期考慮。目前15G的包月流量，到達(dá)流量后已經(jīng)有短信提醒。

    【貼號(hào):153】房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 販賣(mài)發(fā)票的人如何知道手機(jī)號(hào)

    問(wèn)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 販賣(mài)發(fā)票的人如何知道機(jī)主(老人)的手機(jī)號(hào),該信息只有移動(dòng)公司知道,有時(shí)剛換號(hào),沒(méi)多久房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 販賣(mài)發(fā)票的人就有短信,請(qǐng)答復(fù),多謝!

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！移動(dòng)公司對(duì)客戶資料有一套嚴(yán)格的保密機(jī)制，所有工作人員定期接受保密意識(shí)教育，并每年簽訂保密協(xié)議；客戶資料必須輸入客戶密碼或驗(yàn)證身份證方能查詢；同時(shí)，對(duì)所有信息查詢均設(shè)置嚴(yán)格的系統(tǒng)監(jiān)控和查詢記錄，公司對(duì)涉及泄露客戶信息的人員將會(huì)追究其法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有泄露客戶信息的行為，建議您直接向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。同時(shí)，提醒您保護(hù)好個(gè)人信息，定期修改客戶密碼，避免個(gè)人信息通過(guò)其它途徑泄露給不法分子。

    【貼號(hào)：179】李村京口路京峰雅居小區(qū)室內(nèi)普遍信號(hào)很差，打電話基本要去陽(yáng)臺(tái)，反應(yīng)過(guò)此問(wèn)題，一直未得到有效解決。

    問(wèn)：李村京口路京峰雅居小區(qū)室內(nèi)普遍信號(hào)很差，打電話基本要去陽(yáng)臺(tái)，反應(yīng)過(guò)此問(wèn)題，一直未得到有效解決。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！京峰雅居是去年年底完工的新建居民區(qū)，約有14座高層，為了解決此處的信號(hào)問(wèn)題，春節(jié)前我們?cè)谛^(qū)外建設(shè)了移動(dòng)通信設(shè)施，小區(qū)內(nèi)信號(hào)得到改善，但由于高層遮擋，未能全部解決小區(qū)室內(nèi)信號(hào)覆蓋問(wèn)題，也就出現(xiàn)了您反映的打電話去陽(yáng)臺(tái)打的問(wèn)題，該情況我們已掌握，并已列入了2010年居民區(qū)專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)中，由于建設(shè)方案比較復(fù)雜，所需時(shí)間和周期比較長(zhǎng)，如無(wú)意外情況，約需5個(gè)月解決。我們將盡可能加快建設(shè)進(jìn)度，爭(zhēng)取早日解決您的問(wèn)題。

    【貼號(hào):202】福州路移動(dòng)公司交費(fèi)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)不好，導(dǎo)致用戶無(wú)法及時(shí)交費(fèi)

    問(wèn)：張總您好！4月28,29號(hào)福州路移動(dòng)公司交費(fèi)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)不好，導(dǎo)致用戶無(wú)法及時(shí)交費(fèi)，5月1號(hào)用戶被停機(jī)，請(qǐng)問(wèn)貴司這種作做法合理嗎？

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！經(jīng)落實(shí)，4月28、29日福州路營(yíng)業(yè)廳月底系統(tǒng)壓力較大，受理速度相對(duì)較慢，但可正常繳費(fèi)。此后，如遇到類(lèi)似情況，您可咨詢營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員通過(guò)其他方式繳費(fèi)，我們還有很多繳費(fèi)渠道，如：

    1、網(wǎng)上自助繳費(fèi)：登陸進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，輸入手機(jī)號(hào)與服務(wù)密碼注冊(cè)后進(jìn)入網(wǎng)上繳費(fèi)界面，使用開(kāi)通網(wǎng)銀的招行、農(nóng)行卡即可繳費(fèi)。

    2、空中充值繳費(fèi)：在移動(dòng)各空中充值網(wǎng)點(diǎn)均可繳費(fèi)。

    3 移動(dòng)繳費(fèi)卡：您可購(gòu)買(mǎi)中國(guó)移動(dòng)繳費(fèi)卡，撥打13800138000或通過(guò)短信充值。

    4、銀行代扣：個(gè)人客戶可以通過(guò)銀行代扣的方式繳費(fèi)，農(nóng)行、建行等客戶可與銀行簽訂協(xié)議，通過(guò)銀行每月定期代扣電話費(fèi)。

    5、銀行代收費(fèi)：農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)或自助銀行ATM機(jī)自助繳費(fèi)。您也可以通過(guò)電話銀行繳費(fèi)。

    【貼號(hào):209】Re:嘉賓回復(fù):Re:我的移動(dòng)電話全球通在英國(guó)不好用,謝謝你的回復(fù)。我的電話是13953285337。我人在英國(guó)，要再住一段時(shí)間。我期待你的答復(fù)。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！經(jīng)過(guò)我們核實(shí)，您提供的號(hào)碼139*****337網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)正常。根據(jù)您反映的情況，可能與英國(guó)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)覆蓋有關(guān)，請(qǐng)留下您的網(wǎng)絡(luò)溝通方式，以便我們進(jìn)一步與您溝通處理。