????“這次疏失和造成工作人員混淆,我必須承擔(dān)主要責(zé)任?!睅缀鯊墓娨曇跋У恼伦逾?2日終于露面接受采訪。 ????不過,她選擇的是一家有中文網(wǎng)站的英文媒體——《中國日報》,可見其團隊兼顧中外的用心。 ????“她在國外有一定知名度,也有一些代言,她也需要消除在國外的影響?!薄吨袊請蟆肪W(wǎng)站執(zhí)行主編、文化評論人周黎明這樣猜測章子怡的選擇。 ????從“潑墨門”到“捐款門”,圍繞著章子怡的負面新聞步步深化,并迅速演化為信譽危機,代言產(chǎn)品被傳紛紛解約,影視劇組似亦唯恐避之不及。章子怡的前途岌岌可危。 ????大難當頭,除了經(jīng)紀人紀靈靈偶爾出面,章子怡的團隊選擇保持沉默。特別是章子怡本人,自“兩門”事件以來,除參加央視電影頻道的新年晚會,再無只言片語示人。 ????“之前的沉默,無論對章子怡還是對其代言的企業(yè),都是最佳的選擇,在事情沒有定論前,雙方都能將損失降到最低。不過,現(xiàn)在,通過這樣一家英文媒體面對問題,是一次成功的危機公關(guān)?!币晃蝗?nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》記者。 ????但希望通過一次采訪化解危機并不現(xiàn)實。近日,一篇名為《細數(shù)章子怡的十年騙術(shù)人生》的長文在網(wǎng)上流傳,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)均進行轉(zhuǎn)載,可見“反章”陣營依然強大。 ????要想爬出泥潭,贏得支持,章子怡的團隊還有許多事情要做。除了智慧和勇氣,最關(guān)鍵的是誠實。 ????最難的一次采訪 ????在12日的采訪中,周黎明就捐款的事情向章子怡一共問了一百來個問題。章子怡承認自己從事慈善活動“缺乏經(jīng)驗”, 否認有“詐捐”或其他違法行為,并對長時間未能回應(yīng)公眾疑問作出解釋。 ????不過這次專訪,并非系章子怡方面主動現(xiàn)身,而是周黎明多次約訪的結(jié)果。 ????周黎明此前曾對章子怡進行過一次面對面專訪,上個月他帶著一些網(wǎng)友的疑問找到章子怡的團隊,表達了約訪的意愿,對方?jīng)]有答應(yīng)。 ????“我覺著有希望,就一直在溝通,最終她們答應(yīng)了。但這是我最難的一次采訪?!敝芾杳鲗Ρ緢笥浾哒f。 ????在與章子怡的團隊進行溝通的這一個多月中,周黎明一邊做著采訪的準備,同時把更多精力放在對“捐款門”所涉數(shù)字的調(diào)查上。他發(fā)現(xiàn),章子怡真正有問題的是她個人捐款100萬元時少捐的那16萬元。 ????“什么已捐、認捐以及管理等法律方面的問題,很多人沒弄清楚。”周黎明表示。 ????事實上,也正是在這一個多月中,章子怡和她的團隊也最終將“捐款數(shù)額和捐款所涉及的相關(guān)法律和法規(guī)”弄清楚?!叭绻麆傞_始出來的話,很可能記者問了第一、第二個問題,第三個問題她就答不出來了。”周黎明告訴記者,畢竟一切必須拿證據(jù)說話,這也正是律師為何建議章子怡在前一段時間保持沉默的重要原因。 ????面對周黎明4個多小時的采訪,章子怡兩次落淚?!捌鋵?,一開始,面對單刀直入的質(zhì)疑,她還是有點緊張,好幾次,她欲哭都強忍住了。直到談到對她家人的影響時,她才沒忍住。”周黎明回憶當時的情景說道。 ????按照周黎明與章子怡團隊簽署的保密協(xié)議,12日的采訪最終在16日刊出。 ????眾星拱月時 ????1998年,還是中央戲劇學(xué)院表演系學(xué)生的章子怡因主演張藝謀的電影《我的父親母親》而聲名鵲起。此后,章子怡又主演了《臥虎藏龍》、《藝伎回憶錄》、《梅蘭芳》等知名影片,星途璀璨,成為國際影星。 ????初露鋒芒的章子怡立刻獲得了商家的青睞。2002年,美寶蓮簽約章子怡代言廣告。 ????2006年,身著阿瑪尼品牌黃綠色紗裙出席第63屆美國金球獎的章子怡,成為當天紅毯上最佳著裝的得主。對時尚界而言,此役被認作是她著裝品位提升的重要轉(zhuǎn)折,而作為贊助商的阿瑪尼自然也因此一舉打開了在中國的知名度。 ????同樣的道理,2008年,章子怡主演了奔馳SLK的電視廣告,這個廣告被奔馳中國以及競爭對手看作一個重要的分水嶺——奔馳的駕駛樂趣以及章子怡所傳遞出來的年輕、時尚的車主形象為奔馳的品牌和銷售大大加分。 ????2009年,章子怡開始代言歐米茄,加入歐米茄名人大使大家庭。 ????到2010年,章子怡的代言橫跨多個領(lǐng)域的十多個品牌,而國際品牌占據(jù)了大多數(shù)。 ????從2006年起,章子怡每年接拍的影片并不多,每年基本是一部,但其片酬高達上千萬。除此之外,紛至沓來的廣告成為其主要收入。2008年,她成為內(nèi)地吸金皇后,廣告代言漲到2000萬,在2009年的《福布斯》中文版“中國名人榜”中,章子怡以7800萬綜合排名第二。 ????不過,章子怡曾表示,實際上,她的收入不及媒體報道的十分之一。 ????代言企業(yè)舒一口氣 ????但去年年底,隨著“潑墨門”和“捐款門”事件的連續(xù)爆出,由于其團隊公關(guān)“無力”,章子怡的人氣下滑,與章子怡合作達八年的美寶蓮盡管力挺章子怡,但也表示不得不有所考慮。 ????一則傳聞稱,美寶蓮將在中國主打名模王雯琴,頂級代言人方面則是力推新簽約的模特Emily DiDonato。 ????而阿瑪尼今年也取消了章子怡的代言人身份。不過,其發(fā)言人表示,結(jié)束的原因并非因為章子怡的負面新聞而不再與其續(xù)約,只是因為該項廣告宣傳活動在半年前已經(jīng)落實,而今季的女裝并沒有邀請女性擔(dān)任代言人而已。 ????有業(yè)內(nèi)人士估算,虎年開始,章子怡單是片約和廣告代言損失就高達上億元。 ????記者聯(lián)系另外兩家國際知名品牌的中國公司公關(guān)部和市場部負責(zé)人,對于“章子怡的代言情況”均表示不做回答,均表示將在適當?shù)臅r間統(tǒng)一告訴媒體有關(guān)章子怡小姐的代言問題。 ????不過,其中一位負責(zé)人向記者表示,發(fā)生這樣的事并沒有什么意外,“我們也在等章子怡那邊的進一步發(fā)展,沉默的確也是對彼此的一種保護,讓我們企業(yè)的損失減少。但不是長久之計,而企業(yè)最為看重的是其對‘詐捐門’(即捐款門)事件的態(tài)度,所謂品牌本身包括品質(zhì)、品味和品格,其中,品格是很重要的?!?/p> ????章子怡此次能夠出面回應(yīng)并承認錯誤,其代言的企業(yè)也舒了一口氣?!八鰜沓姓J錯誤,面對問題,這當然是件好事,至少有個態(tài)度?!逼渲幸患移髽I(yè)的公關(guān)負責(zé)人表示。 ????實際上對于企業(yè),損失不會很大。明星代言本身只是產(chǎn)品在個性品牌上的一種強化,其風(fēng)險本身可通過合同來化解。 ????“影響最大的還是明星本人,就更要嚴格要求自己的道德標準,避免一些問題的出現(xiàn),或是當問題出現(xiàn)時,要有專業(yè)的團隊來進行化解?!北本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系主任符國群告訴本報記者。 |