冰雪無情 交運(yùn)有愛

    無償退票100多萬 經(jīng)濟(jì)損失換來交運(yùn)信譽(yù)

    為了不耽誤廣大旅客的出行，青島交運(yùn)集團(tuán)所屬各汽車站將所有的售票窗口全部開啟，為改乘其他班次或其他交通工具的旅客，旅客無償辦理改乘和全額退票手續(xù)。他們對(duì)辦理退票的旅客采取了按地區(qū)、按時(shí)間班次的方法，有序組織和引導(dǎo)，并主動(dòng)承諾

    臘月二十八日當(dāng)天，在青島汽車北站發(fā)生了一件讓人感動(dòng)的事情。下午4點(diǎn)左右，候車室內(nèi)密集的客流已經(jīng)逐漸疏散完畢，忙碌了近一天的職工們已經(jīng)有些疲倦了，這時(shí)候車室角落里的5個(gè)小姑娘引起服務(wù)人員的注意。經(jīng)過詢問得知，這5個(gè)小姑娘是到單縣去的，工廠老板給她們買好車票送到車站后就走了，涉世不深的小姑娘一聽不發(fā)車了頓時(shí)懵了，5個(gè)人商量了半天也沒有想出辦法，只能不知所措地呆在候車室。車站調(diào)度立即與單縣客運(yùn)公司取得聯(lián)系，在得知因雨雪道路阻塞，預(yù)計(jì)12日清晨車輛才能到汽車北站的情況后，他們安排專人為5個(gè)小姑娘換乘了次日的車票。因?yàn)楣S已經(jīng)放假，小姑娘們無處可去，車站又將她們安排到車站旅館休息。第二天，坐上返鄉(xiāng)班車的小姑娘們露出了開心的笑容。

    僅臘月二十八一天，青島汽車總站就為旅客免費(fèi)退票款100余萬元，滄口汽車站也為700多位乘客辦理了退票或改乘手續(xù)，其他各車站也有幾萬到幾十萬元的退票。雖然一場(chǎng)大雪讓青島交運(yùn)集團(tuán)受到了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，但她勇于擔(dān)當(dāng)、決不退縮，用積極主動(dòng)的態(tài)度彰顯了國企的責(zé)任感，換來了交運(yùn)在人們心中的信譽(yù)。

    一線勞模帶病堅(jiān)持工作

    面對(duì)這一場(chǎng)突發(fā)的大雪天氣，青島交運(yùn)集團(tuán)全體干部職工始終保持斗志昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神，齊心協(xié)力多措并舉，真情服務(wù)，積極應(yīng)戰(zhàn)，有力保證了旅客的平安出行，經(jīng)受住了惡劣天氣的考驗(yàn)。在與冰雪奮戰(zhàn)的過程中，涌現(xiàn)出了許多感人事跡，為這寒冷的季節(jié)注入了融融暖意。

    袁安菊——作為從事一線服務(wù)工作25年的青島市勞模，在春運(yùn)中身兼春運(yùn)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長和迎門班班長兩職，連日的操勞使她在2月10日（臘月二十七）中午病倒，被車站領(lǐng)導(dǎo)“強(qiáng)行”送回家休息。2月11日上午，躺在病榻上的袁安菊望著窗外路上厚厚的積雪，她再也躺不住了，強(qiáng)忍著病痛爬起床趕往車站，拿起小喇叭穿梭在客流中，候車室里又回響起她疏導(dǎo)旅客時(shí)那獨(dú)具特色的沙啞聲。

    盧瑛——平度汽車站售票班班長，看到候車廳內(nèi)一位年輕的母親抱著突然抽風(fēng)的孩子無助的哭喊，立即上前查看，并利用從站務(wù)培訓(xùn)中學(xué)到的醫(yī)學(xué)急救常識(shí)對(duì)孩子進(jìn)行急救，孩子雖然緩過氣來，但情形依然危急。盧瑛向車站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，立即攔住一輛出租車將孩子送往醫(yī)院。經(jīng)搶救孩子脫離了危險(xiǎn)，大夫說：“幸虧搶救得及時(shí)呀，不然的話孩子就有生命危險(xiǎn)了?！?/span>

    王先道、黃實(shí)弟、張維村、趙德義——四位平均年齡55歲的“老頭”，臘月二十八日當(dāng)天的工作任務(wù)是在車站進(jìn)站口負(fù)責(zé)車輛限時(shí)進(jìn)站，他們?cè)诒煅┑刂小⒃诹锨偷暮L(fēng)中一站就是大半天，認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，保證了車站車場(chǎng)秩序良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，從他們身上充分彰顯了車站老職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)。交運(yùn)集團(tuán)總部員工徐東、劉碩站在寒風(fēng)中冰雪上四五個(gè)小時(shí)，拉起隔離線，疏導(dǎo)旅客進(jìn)出站，直到疏散完畢。類似的事例還有很多，不勝枚舉。

    臘月二十八日下午，青島市委副書記、市長夏耕等市領(lǐng)導(dǎo)親臨青島汽車總站查看集團(tuán)應(yīng)對(duì)雪情工作，慰問工作在一線的員工，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸工作。夏市長對(duì)青島交運(yùn)集團(tuán)在這次抗擊冰雪中所反映出來的應(yīng)對(duì)能力，所采取的有效措施，所表現(xiàn)出來的責(zé)任感，對(duì)交運(yùn)員工所表現(xiàn)出的吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)精神，給予了充分的肯定。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐 通訊員 董景舜）