委屈事:乘客對(duì)她吆五喝六,從偷偷哭到“把乘客當(dāng)家人” 近一年的乘務(wù)員工作,已經(jīng)讓這個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生品嘗到了社會(huì)上的“酸甜苦辣”。干工作之前,她覺得乘務(wù)員是份很簡(jiǎn)單輕松的工作,“不就是檢票、收錢嘛”。但工作的第一個(gè)星期,她就因每天乘車時(shí)間太長(zhǎng),一下車就吐,“整整吐了一周”。 有一次,有個(gè)乘客上車后說自己沒錢,等下車時(shí)會(huì)有朋友幫忙送錢來,善良的朱麗相信了。但剛到站,那位乘客沖出車門就跑,朱麗在后面追了很久也沒追上,沒辦法,自己把錢墊上,雖然只有25元,但卻差不多是她一天的工資。朱麗說,這些對(duì)她來說都是“小事”,但有時(shí)乘客對(duì)她們大呼小叫或冷眼相看的態(tài)度,讓她“自尊心”上受不了。有的乘客會(huì)因睡著了坐過站找她們?nèi)鰵?,有的乘客上來就扔給她2元錢,讓她去買瓶綠茶給他……剛開始工作時(shí),她總偷偷一個(gè)人哭,但現(xiàn)在,朱麗說,她已經(jīng)學(xué)會(huì)站在乘客的角度考慮問題了,“畢竟他們是我的乘客,只要把他們當(dāng)做我的家人來服務(wù),一切都好辦了?!?/span> 感動(dòng)事:老奶奶也為“明星豬”流淚了 自從朱麗見義勇為的事跡被媒體報(bào)道后,認(rèn)識(shí)她的人越來越多了,同事們笑稱她為“明星豬(朱)”。 有一次她當(dāng)班,中途上來位上了歲數(shù)的老奶奶,因車上沒有空位了,朱麗就讓老人坐在自己的乘務(wù)員專座上。老人見朱麗一直站著過意不去,硬要拉她坐在自己的行李上。當(dāng)老人認(rèn)出朱麗就是電視上播的那個(gè)勇敢的女孩時(shí),當(dāng)即淚流滿面。老人一路拉著朱麗的手,不停念叨著:“真是好姑娘,不多見啦,要注意安全啊?!?/span> 還有幾次,乘客們發(fā)現(xiàn)朱麗沒有位子坐了,硬是拉她和自己擠擠,兩個(gè)人的位子三個(gè)人坐。說到這些,朱麗也會(huì)感動(dòng)得眼閃淚光。 高興事:敢上她車的小偷越來越少 見她當(dāng)班轉(zhuǎn)頭就走 雖然半個(gè)多月過去了,她被歹徒拉扯過的頭皮仍然很疼,仍然不敢碰。現(xiàn)在,敢上她車的小偷團(tuán)伙已經(jīng)越來越少,有幾次小偷們見是她當(dāng)班,轉(zhuǎn)頭就走。有乘客開玩笑說,干脆把你的照片放大掛在車外面,嚇嚇?biāo)麄儭?/span> 但朱麗只有一個(gè),小偷團(tuán)伙卻不見少。朱麗說,如果沒有政府部門下決心好好整治一下這些小偷團(tuán)伙,人身安全受威脅的不只是她,還有她的同事們,還有往來的乘客們。 對(duì)于乘客們有時(shí)冷漠的反應(yīng),朱麗始終覺得有點(diǎn)“寒心”,尤其是當(dāng)她奮力為保護(hù)乘客財(cái)產(chǎn)拼命的時(shí)候,受助者那漠然的表情曾深深傷害過她。“其實(shí)小偷們并沒那么可怕,他們也是害怕的,只要我們的乘客能主動(dòng)起來喊一聲,幫一把手,他們就不敢那么猖狂了?!彪m然被打多次,雖然每次事后她都勸自己,下次一定不管了,但一旦再看到這種事情,她還是會(huì)出手相助。 “沒辦法,性格使然,再說,他們都是我的乘客?!敝禧愓f。(青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐) |