???????人才培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告出爐:白領(lǐng)充電遭遇"賠訓(xùn)"之痛

???????不知何時起，“充電”開始替代“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，成為白領(lǐng)人士中最流行的時尚用語。激烈的市場競爭時刻提醒著每個人，必須要不斷地自我增值，一旦舉步不前，就如同耗費(fèi)的電池般失去了使用價(jià)值。也正是因?yàn)榫薮笈嘤?xùn)需求的存在，令中國的培訓(xùn)業(yè)以30%的年增長率在繼續(xù)擴(kuò)張

???????近日，前程無憂就“人才培訓(xùn)現(xiàn)狀”進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)悉，受訪者年齡層次相對集中于23-29歲，工作年限則大多在2-5年間。其中男性比例較高，占到總?cè)藬?shù)的63.57%，大專學(xué)歷者與本科學(xué)歷者成為本次調(diào)查受訪者的主力人群，分別占到34.71%、30.97%。

???????調(diào)查顯示，約8成人認(rèn)為培訓(xùn)時間不足，而半數(shù)以上的人未能學(xué)以致用，此外，在對待培訓(xùn)的態(tài)度上，民企與歐美企業(yè)也存在較大差異。

???????莫讓培訓(xùn)變成“賠訓(xùn)”

???????無效培訓(xùn)，孰人之過？

???????前程無憂培訓(xùn)頻道曾經(jīng)就這一問題作過相關(guān)的調(diào)查，結(jié)果顯示34.8%的受訪者將焦點(diǎn)集中于“培訓(xùn)效果有夸大成分”；20.8%認(rèn)為“培訓(xùn)老師名不符實(shí)”；19.3%的人覺得“培訓(xùn)學(xué)校不規(guī)范”；還有一些受訪者對“培訓(xùn)證書的水分”和“課程安排混亂”提出了質(zhì)疑。

???????華爾街的Susan認(rèn)為：“培訓(xùn)作為教育產(chǎn)業(yè)的一種，應(yīng)當(dāng)以學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量為主。學(xué)校的各類硬件和軟件設(shè)施都應(yīng)以服務(wù)客戶、保證學(xué)習(xí)效果為導(dǎo)向，才能在業(yè)內(nèi)建立起廣泛良好的口碑?！?/p>

???????前程無憂培訓(xùn)部的Gracie告訴筆者，目前對于培訓(xùn)投訴最多的就是效果不好。有些可能的確是培訓(xùn)公司的課程質(zhì)量存在問題，還有些則是課程與學(xué)員自身并不對路。當(dāng)遭到投訴時，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠做的，只有給予一些相應(yīng)的補(bǔ)償。學(xué)員在選擇培訓(xùn)前，還是應(yīng)該摸清自己的培訓(xùn)需求，聽一聽專業(yè)人員的意見，以免付出了金錢卻得不到應(yīng)有的效果。

???????如果遭遇了培訓(xùn)陷阱，你會如何應(yīng)對？

???????面對林林總總的培訓(xùn)陷阱，消費(fèi)者又是采取怎樣的態(tài)度呢？越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再把自己當(dāng)作弱勢群體，當(dāng)遭遇到陷阱時，68.1%的受訪者會尋找相關(guān)部門(如消費(fèi)者協(xié)會、工商聯(lián)等)進(jìn)行投訴，19.6%的人會直接與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行理論，“啞巴吃黃連”的比例只有12.3%。

???????某傳媒公司的侯小姐認(rèn)為：“如果不是發(fā)生卷款跑路等嚴(yán)重侵害個人利益的事，一般情況下是不會投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的。就學(xué)習(xí)而言，學(xué)習(xí)質(zhì)量很難去定義并且量化，學(xué)校也僅僅是輔助學(xué)習(xí)，我覺得更偏向于個人的努力程度。至于少點(diǎn)課時、老師授課質(zhì)量不好等這些問題，我會向?qū)W校提些意見，希望他們能夠改進(jìn)。”

???????盡管消費(fèi)者的維權(quán)意識正在日益提高，但是國家針對培訓(xùn)業(yè)的相關(guān)法規(guī)還沒有建立健全，還是會讓有些不良的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋找到牟利的空子。華爾街的Susan認(rèn)為，除了各類培訓(xùn)學(xué)校要有規(guī)范管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度以外，國家倘若能再配備嚴(yán)格的法律法規(guī)，那么消費(fèi)者的利益才能得到更有效地保護(hù)。

???????期望固然美好，但要重整培訓(xùn)界的秩序，還是需要一定的時間。目前在培訓(xùn)法規(guī)不健全的情況下，消費(fèi)者還得依靠自己的火眼金睛來一辨真?zhèn)巍?/p>

???????根據(jù)對幾位業(yè)內(nèi)人士的采訪，總結(jié)出以下幾條選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時應(yīng)該注意的問題，為大家提個醒：

???????1.選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先要對該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)做評估(可以從口碑、規(guī)模、教學(xué)質(zhì)量等因素考量)。

???????2.提出試聽課程，要實(shí)地進(jìn)行考察，勿輕信廣告用詞。

???????3.根據(jù)自己的實(shí)際學(xué)習(xí)能力、時間長度、課程量等選擇適合課程(可以咨詢專業(yè)人員)。

???????4.要對教師資質(zhì)、教材質(zhì)量進(jìn)行分析。

???????5.選擇合適自己的教學(xué)模式。

???????6.量力而行，價(jià)位高未必適合。

???????7.切勿盲目跟風(fēng)，先確定發(fā)展方向，再選擇具體課程。

???????8.培訓(xùn)前應(yīng)該簽訂相關(guān)合同，以作對雙方的約束，做到有據(jù)可察。

???????培訓(xùn)現(xiàn)狀剖析

???????你曾參加過哪類培訓(xùn)？

???????職業(yè)資格培訓(xùn)受歡迎

???????當(dāng)被問及曾經(jīng)參加過的培訓(xùn)類型時，42.36%的受訪者選擇了企業(yè)培訓(xùn)。

???????隨著職業(yè)資格認(rèn)證逐步滲入到各行各業(yè)，參加職業(yè)資格培訓(xùn)成為了眾多受訪者追捧的對象，占到37.91%。有21.37%的人選擇了學(xué)歷教育來提升個人價(jià)值。

???????外語培訓(xùn)和IT培訓(xùn)作為當(dāng)前培訓(xùn)界的主流，也占到相當(dāng)大分額的。還有一些受訪者參加了駕照培訓(xùn)、質(zhì)量體系認(rèn)證培訓(xùn)、溝通技能培訓(xùn)等等，雖然培訓(xùn)的項(xiàng)目各有不同，但是可以發(fā)現(xiàn)每個人都在試圖通過一種或者多種培訓(xùn)來提高自己。

???????你的培訓(xùn)頻率有多高？

???????25.66%受訪者一年中未參加培訓(xùn)

???????數(shù)據(jù)顯示，在過去一年中，近半數(shù)的人參加過1-2次培訓(xùn)活動，一次培訓(xùn)都沒有參加過的受訪者占到25.66%。參加了3-5次培訓(xùn)的人數(shù)比例為18.80%，參加6-10次乃至10次以上培訓(xùn)的人相對較少，分別只有3.20%、4.45%。

???????如果說一年中的培訓(xùn)次數(shù)還無法完全說明問題的話，那么每周在培訓(xùn)上花費(fèi)的時間，則能從側(cè)面表現(xiàn)目前的個人培訓(xùn)現(xiàn)狀。每周在培訓(xùn)上只花費(fèi)5小時以下的人占到絕大多數(shù)，比例達(dá)到66.07%；花費(fèi)5-15小時的為22.70%；花費(fèi)15-25小時的僅有6.01%，至于25小時以上就真的是少得可憐了。

???????不少受訪者表示，并非他們不愿意花時間去學(xué)習(xí)，一來平時工作繁忙，精力體力不夠，根本無暇去學(xué)點(diǎn)新東西；二來即使自己掏錢去參加社會培訓(xùn)，公司也不愿留出時間，甚至?xí)幸庾钃稀?/p>

???????對此，前程無憂專家建議，一些企業(yè)能夠適當(dāng)?shù)亟o予員工成長空間，畢竟個人發(fā)展也是推動企業(yè)進(jìn)步的源動力。當(dāng)然，作為個人也應(yīng)該有效地進(jìn)行時間管理，以便在忙碌之余也能抽調(diào)出學(xué)習(xí)時間，不會因?yàn)榕嘤?xùn)而耽誤了正常工作。

???????你有多少培訓(xùn)基金？

???????77.91%民企不提供培訓(xùn)費(fèi)用

???????不少的求職者在選擇公司時，已經(jīng)從原來單一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向了綜合考慮。除了企業(yè)發(fā)展前景、公司福利制度之外，是否提供更多的培訓(xùn)機(jī)會也成為了一條重要的衡量指標(biāo)。

???????在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，72.39%的受訪者表示在他們所處的公司中，幾乎不給個人提供培訓(xùn)費(fèi)用。每年提供給個人1000-3000元的占到18.95%，3000-5000元的只有5.54%，5000元以上也算得上屈指可數(shù)了。

???????民營企業(yè)中不提供培訓(xùn)費(fèi)用的比重較高，為77.91%，同樣在歐美獨(dú)資企業(yè)內(nèi)，沒有培訓(xùn)費(fèi)的比例僅為65.16%。培訓(xùn)理念進(jìn)入中國的時間還不長，但是已經(jīng)有很多國內(nèi)公司在慢慢了解并重視起它，只是進(jìn)一步的深入貫徹還有待時日。

???????培訓(xùn)時間知多少？

???????80.90%受訪者認(rèn)為培訓(xùn)時間不足

???????同樣，培訓(xùn)也是一項(xiàng)長期的任務(wù)，企業(yè)不僅要在費(fèi)用上支出，而且還要安排一定的時間，而將近81.90%的受訪者認(rèn)為公司為他們安排的培訓(xùn)時間實(shí)在太少了，明顯滿足不了員工的學(xué)習(xí)需求。對于最希望企業(yè)安排的培訓(xùn)時間，37.13%的人表示周末或節(jié)假日最為適當(dāng)，選擇工作日白天進(jìn)行培訓(xùn)的占到31.67%，至于選擇工作日晚上進(jìn)行培訓(xùn)的也占到31.20%。可見，個人對企業(yè)所提供培訓(xùn)的參與積極性還是相當(dāng)高的。

???????你是否能學(xué)以致用？

???????45.01%認(rèn)為收效甚微

???????說到培訓(xùn)的目的，當(dāng)然是希望學(xué)以致用了。那么，培訓(xùn)后真正能學(xué)以致用的又有多少呢？45.01%的人認(rèn)為學(xué)著的時候有收獲，可具體工作時收效甚微；感覺“學(xué)有所得、非常有益”的人僅占38.07%，還有16.93%的人覺得“學(xué)著一套、用著一套”。

???????有一位HR這樣描述自己的培訓(xùn)感想：“聽聽激動，想想沖動，回去一動不動?！边@的確呼應(yīng)了不少受訓(xùn)者的心聲，許多培訓(xùn)課程乍聽起來相當(dāng)不錯，可聽完后真正能夠應(yīng)用到工作中的太少。更多的人需要的不僅僅只是系統(tǒng)理論梳理，操作技能和工具應(yīng)用的傳授才是最主要的，最行之有效的。不要只是讓培訓(xùn)流于形式，應(yīng)該使之成為一項(xiàng)有力的武器，這不僅是企業(yè)有必要考慮的問題，也是諸多培訓(xùn)公司要著力改進(jìn)的。

???????對公司培訓(xùn)的滿意度如何？

???????半數(shù)人希望提供管理技能培訓(xùn)

???????綜觀調(diào)查數(shù)據(jù)，在受訪者中表示對公司培訓(xùn)非常滿意的只有2.73%，感到非常不滿的以及不太滿意的分別占到了33.46%和27.22%。

???????其中，除了對公司無培訓(xùn)的抱怨聲較大以外，企業(yè)安排的培訓(xùn)內(nèi)容是人們集中投訴的對象。有些人認(rèn)為公司沒有切實(shí)把握好課程內(nèi)容的選擇，既浪費(fèi)金錢也荒廢寶貴時間。有些人覺得培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更貼近員工所從事的職位職能，以提高工作效率，而并非全公司都概而統(tǒng)之。

???????調(diào)查顯示，半數(shù)以上的人希望公司能夠多提供一些管理技能培訓(xùn)，因?yàn)殡S著自身在崗位技能方面的日趨嫻熟，再學(xué)習(xí)一些管理知識，可以為今后的職業(yè)發(fā)展作好鋪墊。

???????同樣，商務(wù)技能和人際溝通培訓(xùn)也受到廣泛重視，尤其在銷售、市場和公關(guān)領(lǐng)域，這類軟性培訓(xùn)非常受歡迎。

???????你最喜歡哪種培訓(xùn)形式？

???????企業(yè)高管受歡迎

???????對公司培訓(xùn)的滿意與否，不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容上，培訓(xùn)形式和培訓(xùn)講師也是不可或缺的因素。在培訓(xùn)形式上，人們早就不滿足于枯燥的課堂講授，而越來越在乎與講師之間的互動，與學(xué)員之間的互相交流，從中取長補(bǔ)短。倘若在培訓(xùn)過程中，再加上一些類似游戲性質(zhì)的模擬訓(xùn)練更能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣。

???????作為培訓(xùn)過程中的靈魂人物，培訓(xùn)講師的選擇顯得尤為重要。53.51%的人傾向于選擇那些知名企業(yè)高管來擔(dān)任講師，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，積累了很多操作技巧，特別是那些曾經(jīng)在相同或類似行業(yè)內(nèi)擔(dān)任過高級管理職位的人，更能貼近學(xué)員的工作實(shí)際，因此特別受歡迎。對于那些初出茅廬的新鮮人來說，他們更喜歡那些與本人從事同類崗位的前輩來做培訓(xùn)師，以便從中獲取基本技能，盡快適應(yīng)工作。職業(yè)培訓(xùn)師的選擇比例只有40.17%，這與目前培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)魚龍混雜的局面有一定的關(guān)系，在挑選時還需謹(jǐn)慎行事。(趙海曉 馮麗娟）