因?yàn)闄C(jī)械故障原因，昨日東航MU5437航班延誤5小時(shí)從青島起飛，50余名旅客因?yàn)椴粷M航空公司開出的補(bǔ)償條件，在黃花機(jī)場霸機(jī)近2小時(shí)。

　　昨晚10時(shí)30分，邵陽旅客翟先生向本報(bào)新聞熱線2205000投訴，稱青島—長沙—昆明的東航MU5437航班 延誤5小時(shí)。 據(jù)介紹，該航班原本應(yīng)于下午1時(shí)40分從青島起飛，但直到下午6時(shí)30分時(shí)才起飛。航空公司稱航班延誤的原因是機(jī)械故障，并表示飛機(jī)抵達(dá)長沙后辦理相關(guān)補(bǔ)償事宜。晚上8時(shí)50分，該航班飛抵長沙黃花機(jī)場。東航工作人員表示，根據(jù)公司的內(nèi)部規(guī)定，航班延誤4至8小時(shí)內(nèi)每名乘客補(bǔ)償現(xiàn)金100元或者代金券200元。旅客對(duì)此不滿，稱其是單方面的“霸王條約”，要求補(bǔ)償現(xiàn)金200元。在遭到拒絕后，50余名飛行目的地為長沙的旅客不肯下飛機(jī)。

　　東航公司代表和黃花機(jī)場工作人員上機(jī)反復(fù)和旅客進(jìn)行溝通，但直到晚上10時(shí)10分仍然未果。由于該航班上還有旅客要飛赴昆明，而昆明機(jī)場次日凌晨1時(shí)將關(guān)閉，如果飛機(jī)再不起飛，飛赴昆明的旅客將必須在長沙過夜。在機(jī)場警方的再三勸說下，10時(shí)40分，50余名乘客陸續(xù)下機(jī)。至此，旅客霸機(jī)時(shí)間接近2小時(shí)。隨后，黃花機(jī)場工作人員及時(shí)將旅客安排到機(jī)場賓館休息。MU5437航班也很快起飛飛赴昆明。截至今日零時(shí)記者發(fā)稿時(shí)止，旅客與東航仍在就補(bǔ)償事宜進(jìn)行協(xié)商。

　　你遇到過航班延誤的情況嗎？如果遇到這種情況，旅客、航空公司該如何冷靜處理？歡迎你撥打本報(bào)新聞熱線電話0731-2205000發(fā)表自己的看法。 (姚毅）

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