昨日，鎮(zhèn)江路13號76歲的陳炳圣老人家提前熱了起來（潘修雷 攝)

    家中不熱要測溫 ？看新規(guī)范！

　　今日是集中供熱第一天，室內(nèi)溫度低于16℃市民可“索賠”

　　“熱了，熱了……”昨日下午2時許，家住鎮(zhèn)江路13號76歲的市民陳炳圣摸著家中的暖氣片興奮地說，這是記者隨青島熱電集團技術(shù)人員入戶調(diào)溫時看到的一幕。據(jù)市政公用局有關(guān)人員透露，截至15日傍晚，島城各大供熱公司給98％的市民家中調(diào)整完畢供熱設(shè)施，16日零時達到《青島市城市供熱條例》規(guī)定的溫度（室內(nèi)為18℃±2℃，廚房不低于10℃），個別今年新增的供熱市民家中，需持續(xù)到12月底才能逐漸送暖到家。

　　入戶檢測許多家庭提前熱起來

　　青島熱電集團承擔市內(nèi)四區(qū)約一半的集中供熱任務(wù)，總供熱居民戶數(shù)達9.4萬戶�！澳銈兗瘓F供熱工作準備的怎么樣？”昨日下午1時許，正在觀象山高溫水換熱站處理故障的該集團供熱生產(chǎn)安全部部長黃克瑤接受記者采訪時說：“由于我們負責的供熱居民戶多，從本月13日上午8時就開始逐步向用戶供熱調(diào)試了，目前已經(jīng)完成了95％以上的供熱調(diào)試任務(wù)。剩下5％用戶未能及時供熱調(diào)試的原因，是由于觀象山高溫水換熱站的換熱器出現(xiàn)了故障，集團已經(jīng)集中技術(shù)力量全力搶修�！苯刂磷蛲�11時40分本版付印時，換熱器仍在搶修過程中。

　　記者另從青島高科熱力有限公司等供熱單位獲悉，他們均已提前一至兩天按照正常供熱要求給用戶提供服務(wù)，昨日經(jīng)安排技術(shù)人員入戶檢測發(fā)現(xiàn)，許多居民家中超過了19℃。

　　供暖設(shè)施一周后才能穩(wěn)定

　　“由于市民家中的供暖設(shè)施經(jīng)過長期閑置后，在剛開始供熱階段很容易爆裂漏水�！庇嘘P(guān)專家向記者透露，“通常需要持續(xù)供暖一周左右，市民家中的供暖設(shè)施才能趨于穩(wěn)定。”

　　供熱期間，市民家中若出現(xiàn)漏水、漏汽等問題，可立即撥打供熱單位的24小時服務(wù)熱線。如果感覺室內(nèi)溫度不達標，可撥打供熱單位的24小時服務(wù)熱線要求測溫，供熱單位應(yīng)按照規(guī)定時間入戶免費測溫，測溫記錄由居民和測溫人員簽字認可。記者潘修雷

　　低于14℃全額退費

　　據(jù)介紹，根據(jù)《供熱條例》規(guī)定，以下情況可以索賠：在供熱期間，供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費（因用戶裝修、裝飾等原因，致使供熱質(zhì)量不達標和造成相關(guān)損失的，責任由用戶承擔）；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50％。對采暖期內(nèi)未供熱的，供熱單位應(yīng)當按照實際未供天數(shù)全額向用戶退還熱費。供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的，可以申請城市供熱管理部門調(diào)解，也可依法申請仲裁或者提起民事訴訟。禁止市民以下行為：擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥，改動和增設(shè)散熱器、供熱管道等；擅自擴大用熱、改變用熱性質(zhì)；擅自排放或者取用供熱蒸汽和熱水；其它危害供熱設(shè)施正常運行的行為。

　　靠近暖氣片測溫不算數(shù)

　　《青島市居民住宅供熱室內(nèi)溫度測量規(guī)范》昨起施行

　　“靠近暖氣片測溫不算數(shù)”昨日，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量所專家告訴記者，我市各供熱單位入戶測溫時，必須按照市質(zhì)量監(jiān)督局和市政公用局聯(lián)合發(fā)布的《青島市居民住宅供熱室內(nèi)溫度測量規(guī)范》規(guī)定執(zhí)行，此規(guī)范從昨日起施行。

　　據(jù)介紹，《規(guī)范》要求，測量溫度用計量器具最小分度值應(yīng)不大于0.1℃，選用的數(shù)字溫度測量儀在（9－21）℃范圍的最大允許誤差應(yīng)小于等于±0.3℃。測溫用的計量器具必須按規(guī)定的周期到法定技術(shù)機構(gòu)進行檢定（校準），保證檢定（校準封記）完好。不得使用紅外線測溫儀、激光測溫儀等需要通過探頭或其它方式獲取物體表面溫度的計量器具。測量點應(yīng)處于被測房間的中央，具體位置按以下規(guī)定確定：單個房間以距實際空間的地面對角線交匯點正上方（1.00±0.03）米處為測量點，實際測量點偏離測量點的水平距離誤差不大于5厘米；如果所測房間與走廊等處相連，應(yīng)以主房間的中央位置為測量點；特殊形狀的房間，需根據(jù)幾何平面圖的中心點現(xiàn)場確定中央位置；中央位置難以準確確定的，可不受以上條件的限制，在不違背《青島市城市供熱條例》相關(guān)規(guī)定的前提下，采用雙方認可的簡易方法共同確定測量點位置。(潘修雷)

　　測溫可找“第三方”

　　市民如果感覺家中供熱溫度不夠，又不相信供熱單位測量出的溫度，請撥電話83872782、83884166,向市社會公用稱重計量站提出測溫申請，交納測量費后由他們作出權(quán)威測量。據(jù)了解，這是質(zhì)監(jiān)部門首次受理對溫度測量有異議的測溫申請。從今天起，由所長“掛帥”，與6名工作人員一起，首次受理市民對溫度測量有異議的測溫申請。

　　另據(jù)了解，島城新購進的3套測溫設(shè)備調(diào)試完畢，可隨時為市民提供服務(wù)。(記者 段海鷹 潘修雷)

　　相關(guān)鏈接

　　青島市區(qū)供熱單位服務(wù)電話

●青島熱電集團有限公司12319

●青島焦化制氣有限責任公司熱電公司12319

●青島開源集團有限公司東部熱力：85731408、85731408

后海熱電：84695111、84628292

●青島浮山新區(qū)熱力股份有公司88756162（公司）

●青島亨通達實業(yè)有限公司熱力廠85821724

●青島岳海熱力有限公司三江站：82729392岳海站：83648208

●青島雙星集團熱力廠82671377

●青島海天聯(lián)片供熱站83866552

●青島大學(xué)后勤集團供熱服務(wù)中心85951363

●青島金湖熱力公司85810404

●青島鐵路建安實業(yè)總公司供熱分公司82979666

●青島堿業(yè)股份有限公司熱電分公司88082457

●青島魯青熱力有限公司81853847

●中國海洋大學(xué)后勤集團供熱中心82032485

●青島山花園供熱站（熱電集團接管）12319

●青島新興換熱公司（熱電集團接管）12319

●青島染織一廠換熱站（華電委托熱電管理）12319

●青島高科熱力有限公司（屬嶗山區(qū)城管局）88903112