退休教師萬(wàn)女士說，她為給兒子辦婚事買了一處100多平方米的大房子。不久前裝修新房時(shí)，到家世界家居建材有限公司選購(gòu)地板�？吹健澳涎蟮匕濉睒悠芳y理均勻，感覺質(zhì)量應(yīng)該不錯(cuò)，于是花2萬(wàn)元多元購(gòu)買了100多平方米的印茄木實(shí)木地板。但地板拉到家中安裝時(shí)，她和家人發(fā)現(xiàn)，這些地板與自己看到的樣品大不 一樣，一半多存在色差，有的甚至發(fā)黑發(fā)花，于是當(dāng)場(chǎng)讓工人停止施工，打電話給家世界要求調(diào)換。家世界當(dāng)時(shí)答應(yīng)調(diào)換，可工人們趁萬(wàn)女士家人不在新房現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)行鋪裝了一些有問題的地板，企圖“生米煮成熟飯”，因?yàn)榧沂澜缂揖釉谒拓泦紊嫌羞@么一條“地板一經(jīng)鋪裝，恕難負(fù)責(zé)”。

    萬(wàn)女士認(rèn)為，家世界送貨上門的地板與自己看到的樣品相差太大，而且自己提出退換后，對(duì)方竟強(qiáng)行施工安裝，侵害了自己的權(quán)利，應(yīng)該給自己一個(gè)說法。