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時(shí)報(bào)記者張建生 李星慧 實(shí)習(xí)生黃麗嫦
2005年,啤酒行業(yè)銷售終端戰(zhàn)火不斷、火藥味十足。今年4月,金威啤酒與青島啤酒終端銷售人員出現(xiàn)暴力之爭(zhēng)。今年7月,青島啤酒與燕京啤酒旗下的漓泉在廣西發(fā)生暴力沖突后,9月8日,暴力事件再次發(fā)生在青島啤酒身上。
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此事正在調(diào)查中
據(jù)了解,8日晚上9時(shí),青島啤酒和其經(jīng)銷商的幾個(gè)業(yè)務(wù)人員在珠海南坪鎮(zhèn)和大福超市外一排燒烤檔遭20多個(gè)社會(huì)人員刀砍,導(dǎo)致青島啤酒業(yè)務(wù)人員兩個(gè)重傷兩個(gè)輕傷。這些社會(huì)人員在傷人后逃離現(xiàn)場(chǎng)。
目前,珠海市南屏洪灣派出所正介入此次暴力事件的調(diào)查。據(jù)青島啤酒珠海辦事處區(qū)域經(jīng)理鄭浩介紹,這個(gè)燒烤攤是金威啤酒和力加啤酒“專賣場(chǎng)”,其他品牌的啤酒沒(méi)辦法進(jìn)入。
鄭浩稱,事發(fā)當(dāng)晚,燒烤檔的一位客人不喝金威和力加的啤酒,要喝青島啤酒。當(dāng)青島啤酒的促銷小姐將啤酒送上的時(shí)候,20多個(gè)社會(huì)人員馬上進(jìn)行恐嚇。青島啤酒的主管帶領(lǐng)幾個(gè)業(yè)務(wù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況的時(shí)候,這些社會(huì)人員也持長(zhǎng)刀到場(chǎng),對(duì)著業(yè)務(wù)員狂砍。事發(fā)半個(gè)多小時(shí)后,南坪洪灣派出所警察趕到現(xiàn)場(chǎng)處理該案。
記者了解到,該案現(xiàn)在仍在調(diào)查當(dāng)中。鄭浩認(rèn)為,這個(gè)燒烤攤是金威和力加啤酒推銷的場(chǎng)所,由此,可以判斷是金威或力加的促銷小姐打電話叫來(lái)打手!拔覀円欢〞(huì)拿起法律武器,對(duì)此事追究到底的!编嵑普f(shuō)。
有業(yè)內(nèi)人士分析,由于個(gè)別企業(yè)對(duì)市場(chǎng)渠道采取壟斷式管理,一些試圖進(jìn)入的知名品牌往往成為暴力事件的受害者。像這次的事件,如果青島啤酒進(jìn)入了這個(gè)燒烤檔銷售,很明顯會(huì)搶走壟斷這個(gè)地方的品牌的市場(chǎng)份額。
金威啤酒:這件事和我們沒(méi)有關(guān)系
在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)究竟是力加啤酒、還是金威啤酒的促銷小姐打電話叫來(lái)社會(huì)人員傷人的呢?
記者本想聯(lián)系接受此案的珠海南坪洪灣派出所了解事件的來(lái)龍去脈,但派出所聲明如要采訪得先請(qǐng)示珠海市公安局宣傳部,至記者發(fā)稿前仍未有答復(fù)。
為此,記者聯(lián)系了金威啤酒有關(guān)高層。在電話中,這位高層表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這件事,要先了解情況后再給記者答復(fù)。在隨后給記者的答復(fù)中,他表示,經(jīng)詢問(wèn)過(guò)廣州區(qū)域的經(jīng)理均不知道有此事發(fā)生。因此,他稱不是金威啤酒的促銷人員所為,青島啤酒業(yè)務(wù)員遭打的這件事和他們沒(méi)有關(guān)系。那會(huì)不會(huì)是力加啤酒叫人打的呢?記者隨后欲聯(lián)系力加啤酒相關(guān)人士,截止記者發(fā)稿時(shí)無(wú)法聯(lián)系上。
青島啤酒:利益在作怪?
作為中國(guó)啤酒業(yè)的一哥,青島啤酒為何屢遭暴力打壓?啤酒行業(yè)為何總是“硝煙”難斷?青島啤酒業(yè)務(wù)員此次遭打作為一個(gè)個(gè)案,映射出了啤酒行業(yè)銷售終端種種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及利益糾紛的內(nèi)幕。
青島啤酒珠海分公司總經(jīng)理庾雷指出,現(xiàn)在啤酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,各品牌的啤酒在爭(zhēng)奪終端銷售場(chǎng)所時(shí)出現(xiàn)摩擦的事情時(shí)有發(fā)生。而青島啤酒作為中國(guó)啤酒行業(yè)的龍頭老大,這些年的增長(zhǎng)速度相當(dāng)快。很明顯一旦青島啤酒進(jìn)入了某個(gè)賣場(chǎng),其他品牌啤酒的份額就會(huì)受到影響。所以青島啤酒遭人妒忌,偶有口角也并不奇怪。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)博士張紅明則認(rèn)為,啤酒行業(yè)銷售終端屢次出現(xiàn)的暴力事件,涉及到企業(yè)之間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。歸根到底還是利益二字在作怪。各企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,暗地里對(duì)員工某些過(guò)火的行為睜一只眼閉一只眼也已經(jīng)是很普遍的,企業(yè)在表面上絕對(duì)不會(huì)點(diǎn)破。試想一下,企業(yè)為員工定下一年的銷售目標(biāo),有些員工為保住自己每年的銷量,只要業(yè)績(jī)上去了,劃分勢(shì)力范圍、和社會(huì)力量聯(lián)合起來(lái)等等事情就發(fā)生了。
說(shuō)法
各方呼喚
和平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
青島啤酒業(yè)務(wù)人員在大排擋遭砍,其實(shí)也只是啤酒行業(yè)暴力事件的冰山一角。但為何啤酒行業(yè)暴力事件屢禁不止,為何啤酒企業(yè)就不能在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)而要將社會(huì)勢(shì)力牽扯進(jìn)來(lái)?如何才能還啤酒行業(yè)一個(gè)和平、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?各方說(shuō)法很明顯同時(shí)指向創(chuàng)造和平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上。
企業(yè):我們企盼一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境
企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否和平、公平,涉及到他們的切身利益。他們對(duì)這個(gè)問(wèn)題尤為敏感。
“廠家在銷售時(shí)出現(xiàn)恐嚇、打殺等暴力行為是要譴責(zé)的,這是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。如果他們和社會(huì)勢(shì)力聯(lián)合起來(lái),劃分銷售范圍,那就是擾亂了啤酒行業(yè)正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果大家都嚴(yán)格自律,公平競(jìng)爭(zhēng),又怎么會(huì)出現(xiàn)這種暴力事情呢?”作為此次事件的直接受害者,青島啤酒有關(guān)人士如是說(shuō)。
青島啤酒珠海辦事處區(qū)域經(jīng)理鄭浩認(rèn)為,首先,政府和公安機(jī)關(guān)要出面制止這類事情的發(fā)生。作為企業(yè),我們也要及時(shí)和政府溝通,既然暴力事件發(fā)生了。就要妥善地處理,用法律維護(hù)自己的合法利益。同時(shí)我們也希望政府和公安機(jī)關(guān)加大這類事件的處理力度,再和媒體配合起來(lái),大家一起打造一個(gè)和諧、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,那么這類暴力事件就可以得到有效的限制了。
而金威啤酒一位不愿透露姓名的高層在接受記者采訪時(shí)也表示,啤酒行業(yè)暴力事件屢次發(fā)生,主要是在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則沒(méi)有得到很好的規(guī)范和某些企業(yè)缺乏自律造成的。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),但并不是說(shuō)市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),只是說(shuō)企業(yè)處在競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)中,并不等于就是真的動(dòng)用暴力手段。
“要有效減少這類事件的發(fā)生,首先要營(yíng)造一個(gè)良好的、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。只有在這個(gè)良好的環(huán)境之下,各企業(yè)才能真正地公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),我們也希望政府、執(zhí)法部門(mén)和市場(chǎng)管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)規(guī)范!苯鹜【频倪@位高層說(shuō)。
律師說(shuō)法:事件違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
廣東國(guó)智慧律師事務(wù)所陳勇律師接受采訪時(shí)表示,啤酒廠家劃分自己的銷售范圍,不準(zhǔn)其他品牌進(jìn)入銷售,這是違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是不公平的,消費(fèi)者有自主選擇商品的權(quán)利,有權(quán)選擇自己要喝哪種啤酒。這種壟斷銷售的行為也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
青島啤酒業(yè)務(wù)人員遭打的事件,造成了人員傷亡,當(dāng)然要追究打人者的刑事責(zé)任。至于廠家方面,如果能提供證據(jù)證明是廠家指示打人的,也可追究廠家的責(zé)任。但這也不排除這是促銷小姐或者是業(yè)務(wù)員,為了自己的利益,為了個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)而導(dǎo)致暴力事件。如果是這樣,這就只是個(gè)人的行為,廠家不負(fù)責(zé)。
遇到這樣的暴力事件,企業(yè)可通過(guò)法律的手段,要求打人者賠償損失,和要求懲辦兇手。而遇到像啤酒行業(yè)劃分銷售范圍、壟斷、地方保護(hù)主義等事,企業(yè)可向工商部門(mén)反映,通過(guò)行政手段解決問(wèn)題。
專家:銷售場(chǎng)所都應(yīng)自律
“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,這種現(xiàn)象在社會(huì)上帶有普遍性,其實(shí)企業(yè)對(duì)這種事情也是知道的,只是大家彼此心照不宣。”廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)博士張紅明。
張紅明認(rèn)為,如果要有效減少啤酒行業(yè)銷售終端暴力事件的發(fā)生,必須在業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)自由、和諧、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。首先作為企業(yè)不能過(guò)分地追逐利益而至社會(huì)秩序和公德不顧,說(shuō)到底就是要在法律和營(yíng)銷倫理的約束下競(jìng)爭(zhēng)。其次,執(zhí)法部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這類事件的監(jiān)督管理。而作為啤酒的銷售場(chǎng)所酒樓、夜場(chǎng)等也應(yīng)該營(yíng)造出一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。
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