新華網(wǎng)北京9月27日電（記者 劉菊花）中國消費者協(xié)會和中國百貨商業(yè)協(xié)會27日聯(lián)合通報“2005年商場、超市不平等格式條款點評活動”，六種條款遭到點評。

　　點評一：典型條款：“有獎銷售，獎品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”，“買一贈一，贈品不實行‘三包’”。

　　商場舉行有獎銷售和買一贈一活動是為了吸引更多消費者前來購買商品，此種贈與建立在消費者購買商品基礎(chǔ)上，消費者購買商品的價格中已經(jīng)包含了贈品的成本。所以，商場單方面免除自己對獎品和贈品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對消費者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。

　　點評二：典型條款：“特價（降價、減價、誠價）商品，概不退換”。

　　商品出售者必須對自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果不是法律規(guī)定由國家定價的商品，商家可以對商品自由定價，但價格高低與商家是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任無關(guān)。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時未向消費者說明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　點評三：典型條款：“藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換”，“珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換不維修”。

　　免責(zé)必須具有法定的理由。特殊商品也是商品，如果商家售出商品發(fā)生質(zhì)量問題，那么就應(yīng)該按法律規(guī)定承擔(dān)維修、更換或者退貨義務(wù)，消費者也有權(quán)提出這樣的要求。

　　點評四：典型條款：“本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)”。

　　許多商場和超市在促銷活動規(guī)則或會員卡、貴賓卡上，都寫有這樣的條款。商家是想在促銷活動中擁有絕對權(quán)利，有權(quán)隨時終止或修改會員卡、貴賓卡的約定內(nèi)容，保留任意解釋活動的各項規(guī)定的權(quán)利，而無須另行通知消費者。商家與消費者一旦發(fā)生消費糾紛，該聲明就成為推卸責(zé)任的法寶和擋箭牌。其實，消費者參加商家舉行的促銷活動，事實上與商家形成了一個合同關(guān)系。按照《合同法》規(guī)定，在履行合同發(fā)生爭議時，商場的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋，但不是最終裁決。

　　點評五：典型條款：“購物后保安查驗小票并蓋章”。

　　消費者在商場收銀處付款取得所購物品時，已經(jīng)取得了所購物品的所有權(quán)。購物后商場保安再強行查驗小票，侵犯了消費者的財產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)。

　　點評六：典型條款：“兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)”。

　　一些大型商場為給帶孩子的家長提供購物方便，專門為孩子設(shè)置了游樂園。按照《合同法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》以及最高人民法院2001年《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，商場以此條款作為店堂聲明，明顯違反法律規(guī)定，因而也是無效的。（完）

　　中消協(xié)炮轟零售商不平等條款

　　近年來，一些商場、超市在激烈的市場競爭中，一方面通過對商品打折、贈券、降價、有獎銷售和辦理會員優(yōu)惠卡等促銷活動來吸引消費者，讓消費者在這些活動中得到一些實惠；另一方面，又以商業(yè)公告、購物券、優(yōu)惠卡、通知、聲明、行業(yè)規(guī)定、店堂告示等格式條款單方面規(guī)定：“有獎銷售，獎品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”，當(dāng)消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，商家又以“本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)”作為擋箭牌，來逃避法定義務(wù)，排除或限制消費者的權(quán)利，免除或減輕其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　但在記者就此采訪商場、超市時，大多數(shù)商家均表示，中消協(xié)和中國百貨商業(yè)協(xié)會只是社會團(tuán)體，并不是政府監(jiān)管執(zhí)法部門，所以，在零售行業(yè)利潤極其微薄的情況下，這個倡議并不現(xiàn)實。

　　中消協(xié)“挑刺” 贈品不“三包”屬霸王條款

　　珠寶、藥品等特殊商品、特價商品一經(jīng)售出概不退換，商場擁有最終解釋權(quán)、贈品不實行“三包”……這些讓消費者“忍受”多年的商場超市霸王條款昨天上午遭到中消協(xié)和中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合“抨擊”。

責(zé)任編輯 原霞